Análisis de la calidad del servicio percibido a través del programa De Tú a Tú del ICBF

“El programa “De Tú a Tú” es una oportunidad que ofrece el ICBF para investigar otros puntos de vista de los niños, niñas y adolescentes con discapacidad, lo mismo que perspectivas que no son parte de la experiencia cotidiana, peor que pueden ser integradas; enriqueciendo la forma de comunicar y de escuchar sus retos y sus problemas. Con el propósito de promover sus derechos y prevenir riesgos en su vulneración”. La metodología utilizada fue de orden cualitativo y cuantitativo, con una muestra de 2.193 integrada por familiares y cuidadores, quienes son los más cercanos a controlar las situaciones de estrés que les genera a la niñez y adolescencia con discapacidad cuando observan y perciben la exclusión en todas sus dimensiones. El logro más importante de este programa es innovar para garantizar el buen trato y con ello aportar a un país sin barreras para las personas con discapacidad.

• Autores: Otálora Barrera, Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/54818
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/54818
• Palabra clave: One to one program, Quality of service, Disability in childhood and adolescence, Colombian institute of family welfare.; Programa De Tú a Tú, la calidad del servicio, discapacidad en niñez y adolescencia, Instituto colombiano de bienestar familiar (ICBF
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