Proceso de estandarización de la parte operativa en el sistema. Creación de Herramientas didácticas para explicación del sistema de TRACE.

Se ha identificado una necesidad crucial de mejorar la interfaz de TRACE (sistema operativo de la empresa) para facilitar su uso, especialmente para los nuevos usuarios que no están familiarizados con el sistema. Esto ha motivado el desarrollo de un plan de mejora específico que se centra en simplificar el proceso operativo y mejorar la experiencia de usuario. El plan de mejora propuesto se enfoca en desarrollar una herramienta o guía paso a paso dentro de TRACE, diseñada para guiar a los nuevos usuarios a través de las funcionalidades y procesos del sistema. Este recurso busca minimizar la curva de aprendizaje, mejorar la eficiencia en la ejecución de tareas y aumentar la satisfacción general del usuario, lo que a su vez contribuirá a la eficacia operativa y al éxito de las operaciones de importación y exportación de TIBA. La implementación de este plan requerirá la colaboración entre los departamentos de TI, Servicio al Cliente, y otros departamentos operativos para asegurar que la guía sea integral, fácil de entender, y efectiva en el apoyo a los usuarios nuevos. Además, se establecerán métodos de feedback para evaluar la efectividad de la herramienta y realizar ajustes continuos basados en las experiencias de los usuarios. Con este plan de mejora, TIBA busca fortalecer su capacidad operativa y mantener su posición como líder en el sector logístico, garantizando que todos los usuarios de TRACE, tanto nuevos como existentes, puedan navegar y utilizar el sistema con confianza y eficiencia.

• Autores: Pinto Herrera, María José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/54640
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/54640
• Palabra clave: efficiency; time; Maritime Import; Negocios Internacionales; Investigación; Metodología; Eficiencia; tiempo; Importación Maritima
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