Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation.
En este trabajo de consultoría se realizó la propuesta de integración de la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en una empresa de energía. El primer objetivo fue efectuar un diagnóstico para determinar el nivel de cumplimiento del sistema calidad en la empresa, cuyo resultado fue de 35.72% y e...
- Autores:
-
Correa Mesa, Yicela del Pilar
Navarro Diaz, Luis Fernando
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/42541
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/42541
- Palabra clave:
- Quality
Occupational Health and Safety
Management
Structuring
Implementation
Improvement, Strategic
Human
Operationa
Sistemas de calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Calidad
Seguridad y Salud en el Trabajo
Direccionamiento
Estructuración
Implementación
Mejora
Estratégico
Humano
Operativo
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
SANTOTOMAS_7cb7b0a325a92d3fe72606348374a637 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/42541 |
| network_acronym_str |
SANTOTOMAS |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| title |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| spellingShingle |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. Quality Occupational Health and Safety Management Structuring Implementation Improvement, Strategic Human Operationa Sistemas de calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad Calidad Seguridad y Salud en el Trabajo Direccionamiento Estructuración Implementación Mejora Estratégico Humano Operativo |
| title_short |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| title_full |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| title_fullStr |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| title_full_unstemmed |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| title_sort |
Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. |
| dc.creator.fl_str_mv |
Correa Mesa, Yicela del Pilar Navarro Diaz, Luis Fernando |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Camacho Camacho, Hernando |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Correa Mesa, Yicela del Pilar Navarro Diaz, Luis Fernando |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
https://orcid.org/0000-0001-9749-9845 |
| dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv |
https://scholar.google.com/citations?user=CHHWigkAAAAJ&hl=es |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000696412 |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Quality Occupational Health and Safety Management Structuring Implementation Improvement, Strategic Human Operationa |
| topic |
Quality Occupational Health and Safety Management Structuring Implementation Improvement, Strategic Human Operationa Sistemas de calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad Calidad Seguridad y Salud en el Trabajo Direccionamiento Estructuración Implementación Mejora Estratégico Humano Operativo |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Sistemas de calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Calidad Seguridad y Salud en el Trabajo Direccionamiento Estructuración Implementación Mejora Estratégico Humano Operativo |
| description |
En este trabajo de consultoría se realizó la propuesta de integración de la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en una empresa de energía. El primer objetivo fue efectuar un diagnóstico para determinar el nivel de cumplimiento del sistema calidad en la empresa, cuyo resultado fue de 35.72% y en referencia al grado de cumplimiento en seguridad y salud en el trabajo, se identificaron tres aspectos, el desarrollo documental en un 56% de cumplimiento, lo comunicado con un 60% y lo implementado con un 51% desarrollado. La propuesta de articulación gracias a la estructura de alto nivel permitió hallar 27 convergencias y 23 divergencias entre las normas de 9001 y 45001 de aproximadamente 50 cláusulas; las cuales se incorporaron a través de cuatro factores, direccionamiento e implementación, estructuración, seguimiento y medición, evaluación y mejora, mediante una serie de fases denominadas estrategia, operativo y humano. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-01-24T17:45:44Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-01-24T17:45:44Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2022-01-22 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis de maestría |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Correa Mesa, Y. P. & N. D., L. F. (2022). Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. [Trabajo de maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/42541 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Correa Mesa, Y. P. & N. D., L. F. (2022). Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. [Trabajo de maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/42541 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Bernardo, M., Simon, A., Tarí, J. J., & Molina-Azorín7, J. F. (2015). Benefits of management systems integration: A literature review. Journal of Cleaner Production, 94, 260-267. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2015.01.075. Benzaquen de las Casas, J. (2018) La ISO 9001 y la Administración de la Calidad Total en las Empresas Peruanas. Universidad & Empresa, 20(35), 281-312. Doi: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056 Fraguela, Formoso, J. A et al. La integración de los sistemas de gestión. necesidad de una nueva cultura empresarial. Dyna rev.fac.nac.minas [online]. 2011, vol.78, n.167, pp.44-49. ISSN 0012-7353 Ghiglione-Franco Alexis (2020) El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Eficiencia en la Gestión Empresarial https://doi.org/10.24215/23143738e088 ISSN 2314 – 3738 | http://revistas.unlp.edu.ar/CADM Gómez-Martínez, J.A. (2015). Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015. Aenor Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos y Vocabularios. NTC-ISO 9000. Bogotá D.C. El Instituto, 2015. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos. NTC-ISO 9001. Bogotá D.C. El Instituto, 2015 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC. (2018). NTC - ISO 45001:2018. Sistemas de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para su uso. https://ctmaconsultores.com/requisitos-de-la-iso-45001/ ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: el instituto. P. i / P. iii ICONTEC. (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Norma Técnica Colombiana. Colombia. Lizarburu, E. (2016). La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015. Revista Universidad Y Empresa, 18(30), 33-54. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4604/3278 Malagón, M. A. (2018) Revisión sistemática de teorías de integración de sistemas de gestión normalizados. Universidad Santo Tomás Signos, vol. 10, núm. 1, pp. 177-191. Tomado de https://www.redalyc.org/journal/5604/560459732010/html/ Moreno Parra, P. A., Restrepo Benavidez, B. y Sánchez Martínez, P. A. (2021). Aplicación metodológica: the integrated use of management system standards para la integración de sistemas de gestión. Signos, Investigación en Sistemas de Gestión, 13(2). https://doi.org/10.15332/24631140.6668 Nunhes, T. V., Motta Barbosa, Luis César F, & de Oliveira, O. J. (2017). Identification and analysis of the elements and functions integrable in integrated management systems. Journal of Cleaner Production, 142, Part 4, 3225-3235. Paul R. Schulman, (2020). Organizational Structure and safety cultura: Conceptual and practical challenges. Safety Science, 1-https://mail.google.com/mail/u/0/#search/yuberrodriguez%40usantotomas.edu.co/FMfcgxwLsdGLxNvjKVzBdQTKxxvTdqjv?projector=1&messagePartId=0.2 Patrick L. Yorioa,⁎ , Jason Edwardsb , Dick Hoeneveldc (2020) Ranking of process safety cultures for risk-based inspections using indicative safety culture assessments. Safety Science, 1-9. https://mail.google.com/mail/u/0/#search/yuberrodriguez%40usantotomas.edu.co/FMfcgxwLsdGLxNvjKVzBdQTKxxvTdqjv?projector=1&messagePartId=0.2 Rodríguez Rojas, Y. L., y Pedraza Nájar, X. L. (2017). Aportes De La Estructura De Alto Nivel En La Gestión Integrada (Contribution of High-Level Structures for Management Integration). Revista Global de Negocios, 5(2), 65-75. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2913837 Zapata-Gómez A., (2015). Ciclo de la Calidad PHVA. Editorial Universidad Nacional pág. 12 https://mdm.usta.edu.co/remos_downloads/oev/fundamentos_gestion_calidad/n3_nivel2_norma_tecnica_iso9001:2015_p2/index.html, recuperado 22 de 2021 https://mdm.usta.edu.co/remos_downloads/oev/fundamentos_gestion_calidad/n3_nivel2_norma_tecnica_iso9001:2015_p2/index.html |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Acceso cerrado |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/closedAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Acceso cerrado http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |
| eu_rights_str_mv |
closedAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Maestría Calidad y Gestión Integral |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Mecánica |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/1/2022yicelacorrea.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/2/2022yicelacorrea1.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/3/2022yicelacorrea2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/4/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/5/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/8/Carta%20derechos%20de%20autor.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/6/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/7/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/9/2022yicelacorrea.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/10/2022yicelacorrea1.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/11/2022yicelacorrea2.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/12/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/13/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/14/Carta%20derechos%20de%20autor.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
34dba49429940966d58d806d83c54d3c f164e9efd23c4f461f90d79a857c9545 daf7ea15579b6d65d0eb525fff103bbd b57f97042e1551a39c93e69bd397953d ac8cc24f617efd2c192ae6fb20604dba bd8b1594c2e3e4a9435455f674c3af2f 217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06 aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 a85a3a3fd53770966fd818a58bbacb4c 0ebbfe5f41099a9edc19cad168f19d4f 48241f4dd3edbb070bef0e434ffb2faf 754bebf14fd0e06ccdee7ef2779d3d04 4854ca049caa825772b19a4c2f8b91da 5eed4f04016c43877338d309cc0020e9 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1800800448482902016 |
| spelling |
Camacho Camacho, HernandoCorrea Mesa, Yicela del PilarNavarro Diaz, Luis Fernandohttps://orcid.org/0000-0001-9749-9845https://scholar.google.com/citations?user=CHHWigkAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00006964122022-01-24T17:45:44Z2022-01-24T17:45:44Z2022-01-22Correa Mesa, Y. P. & N. D., L. F. (2022). Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation. [Trabajo de maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/42541reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn este trabajo de consultoría se realizó la propuesta de integración de la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en una empresa de energía. El primer objetivo fue efectuar un diagnóstico para determinar el nivel de cumplimiento del sistema calidad en la empresa, cuyo resultado fue de 35.72% y en referencia al grado de cumplimiento en seguridad y salud en el trabajo, se identificaron tres aspectos, el desarrollo documental en un 56% de cumplimiento, lo comunicado con un 60% y lo implementado con un 51% desarrollado. La propuesta de articulación gracias a la estructura de alto nivel permitió hallar 27 convergencias y 23 divergencias entre las normas de 9001 y 45001 de aproximadamente 50 cláusulas; las cuales se incorporaron a través de cuatro factores, direccionamiento e implementación, estructuración, seguimiento y medición, evaluación y mejora, mediante una serie de fases denominadas estrategia, operativo y humano.In this consultancy work, the proposal for the integration of NTC ISO 9001:2015 and NTC ISO 45001:2018 in an energy company was carried out. The first objective was to carry out a diagnosis to determine the level of compliance with the quality system in the company, the result of which was 35.72% and in reference to the degree of compliance in occupational health and safety, three aspects were identified, the documentary development with 56% compliance, the communicated with 60% and the implemented with 51% developed. The proposal of articulation thanks to the high-level structure made it possible to find 27 convergences and 23 divergences between the 9001 and 45001 standards of approximately 50 clauses; which were incorporated through four factors, direction and implementation, structuring, monitoring and measurement, evaluation and improvement, by means of a series of phases called strategy, operational and humanMagister en Calidad y Gestión IntegralMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Acceso cerradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbArticulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovation.QualityOccupational Health and SafetyManagementStructuringImplementationImprovement, StrategicHumanOperationaSistemas de calidadAseguramiento de la calidadControl de calidadCalidadSeguridad y Salud en el TrabajoDireccionamientoEstructuraciónImplementaciónMejoraEstratégicoHumanoOperativoTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáBernardo, M., Simon, A., Tarí, J. J., & Molina-Azorín7, J. F. (2015). Benefits of management systems integration: A literature review. Journal of Cleaner Production, 94, 260-267. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2015.01.075.Benzaquen de las Casas, J. (2018) La ISO 9001 y la Administración de la Calidad Total en las Empresas Peruanas. Universidad & Empresa, 20(35), 281-312. Doi: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056Fraguela, Formoso, J. A et al. La integración de los sistemas de gestión. necesidad de una nueva cultura empresarial. Dyna rev.fac.nac.minas [online]. 2011, vol.78, n.167, pp.44-49. ISSN 0012-7353Ghiglione-Franco Alexis (2020) El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Eficiencia en la Gestión Empresarial https://doi.org/10.24215/23143738e088 ISSN 2314 – 3738 | http://revistas.unlp.edu.ar/CADMGómez-Martínez, J.A. (2015). Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015. Aenor Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos y Vocabularios. NTC-ISO 9000. Bogotá D.C. El Instituto, 2015.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos. NTC-ISO 9001. Bogotá D.C. El Instituto, 2015Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC. (2018). NTC - ISO 45001:2018. Sistemas de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para su uso. https://ctmaconsultores.com/requisitos-de-la-iso-45001/ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: el instituto. P. i / P. iiiICONTEC. (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Norma Técnica Colombiana. Colombia.Lizarburu, E. (2016). La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015. Revista Universidad Y Empresa, 18(30), 33-54. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4604/3278Malagón, M. A. (2018) Revisión sistemática de teorías de integración de sistemas de gestión normalizados. Universidad Santo Tomás Signos, vol. 10, núm. 1, pp. 177-191. Tomado de https://www.redalyc.org/journal/5604/560459732010/html/Moreno Parra, P. A., Restrepo Benavidez, B. y Sánchez Martínez, P. A. (2021). Aplicación metodológica: the integrated use of management system standards para la integración de sistemas de gestión. Signos, Investigación en Sistemas de Gestión, 13(2). https://doi.org/10.15332/24631140.6668Nunhes, T. V., Motta Barbosa, Luis César F, & de Oliveira, O. J. (2017). Identification and analysis of the elements and functions integrable in integrated management systems. Journal of Cleaner Production, 142, Part 4, 3225-3235.Paul R. Schulman, (2020). Organizational Structure and safety cultura: Conceptual and practical challenges. Safety Science, 1-https://mail.google.com/mail/u/0/#search/yuberrodriguez%40usantotomas.edu.co/FMfcgxwLsdGLxNvjKVzBdQTKxxvTdqjv?projector=1&messagePartId=0.2Patrick L. Yorioa,⁎ , Jason Edwardsb , Dick Hoeneveldc (2020) Ranking of process safety cultures for risk-based inspections using indicative safety culture assessments. Safety Science, 1-9. https://mail.google.com/mail/u/0/#search/yuberrodriguez%40usantotomas.edu.co/FMfcgxwLsdGLxNvjKVzBdQTKxxvTdqjv?projector=1&messagePartId=0.2Rodríguez Rojas, Y. L., y Pedraza Nájar, X. L. (2017). Aportes De La Estructura De Alto Nivel En La Gestión Integrada (Contribution of High-Level Structures for Management Integration). Revista Global de Negocios, 5(2), 65-75. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2913837Zapata-Gómez A., (2015). Ciclo de la Calidad PHVA. Editorial Universidad Nacional pág. 12 https://mdm.usta.edu.co/remos_downloads/oev/fundamentos_gestion_calidad/n3_nivel2_norma_tecnica_iso9001:2015_p2/index.html, recuperado 22 de 2021 https://mdm.usta.edu.co/remos_downloads/oev/fundamentos_gestion_calidad/n3_nivel2_norma_tecnica_iso9001:2015_p2/index.htmlORIGINAL2022yicelacorrea.pdf2022yicelacorrea.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1355406https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/1/2022yicelacorrea.pdf34dba49429940966d58d806d83c54d3cMD51open access2022yicelacorrea1.pdf2022yicelacorrea1.pdfAnexoapplication/pdf61756https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/2/2022yicelacorrea1.pdff164e9efd23c4f461f90d79a857c9545MD52open access2022yicelacorrea2.pdf2022yicelacorrea2.pdfAnexoapplication/pdf118143https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/3/2022yicelacorrea2.pdfdaf7ea15579b6d65d0eb525fff103bbdMD53open accessCarta Aprobación Facultad.pdfCarta Aprobación Facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf133265https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/4/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdfb57f97042e1551a39c93e69bd397953dMD54metadata only accessCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autorapplication/pdf245226https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/5/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdfac8cc24f617efd2c192ae6fb20604dbaMD55metadata only accessCarta derechos de autor.pdfCarta derechos de autor.pdfCarta de derechos de autorapplication/pdf144875https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/8/Carta%20derechos%20de%20autor.pdfbd8b1594c2e3e4a9435455f674c3af2fMD58metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/6/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD56open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/7/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD57open accessTHUMBNAIL2022yicelacorrea.pdf.jpg2022yicelacorrea.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3852https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/9/2022yicelacorrea.pdf.jpga85a3a3fd53770966fd818a58bbacb4cMD59open access2022yicelacorrea1.pdf.jpg2022yicelacorrea1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10011https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/10/2022yicelacorrea1.pdf.jpg0ebbfe5f41099a9edc19cad168f19d4fMD510open access2022yicelacorrea2.pdf.jpg2022yicelacorrea2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7771https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/11/2022yicelacorrea2.pdf.jpg48241f4dd3edbb070bef0e434ffb2fafMD511open accessCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7069https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/12/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg754bebf14fd0e06ccdee7ef2779d3d04MD512open accessCarta Derechos de Autor.pdf.jpgCarta Derechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7725https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/13/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg4854ca049caa825772b19a4c2f8b91daMD513open accessCarta derechos de autor.pdf.jpgCarta derechos de autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7347https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42541/14/Carta%20derechos%20de%20autor.pdf.jpg5eed4f04016c43877338d309cc0020e9MD514open access11634/42541oai:repository.usta.edu.co:11634/425412022-10-10 16:22:09.855open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |