Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para el área de producción en la Empresa PEGAMASTER S.A.S bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se traduce en una búsqueda permanente de la mejora continua con el objetivo de añadir valor a sus productos y servicios viéndose repercutido en la satisfacción de sus clientes y con ello conseguir ventajas competitivas que le diferencien en el mercado. Del mism...

Full description

Autores:: Barrera Salinas, Yesica Mayerly
Niño Aranguren, Eduar Alexander

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:

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De aquí la importancia de hacer una correcta identificación del proceso y todos los controles que se deban hacer sobre ellos. De acuerdo con lo anterior, se propone un diseño cobijado bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015, para la empresa PEGAMASTER S.A.S., al área Producción siendo este, su proceso misional y por el cual la empresa requiere de mayor control, eficiencia, fortalecimiento organizacional y calidad en el resultado de sus procesos internos. Según lo anterior, el desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad, PEGAMASTER S.A.S, estará en la capacidad de proporcionar herramientas que identifiquen fallas y reprocesos que permitan la mejora continua en el área de Producción.The Quality Management System (QMS) translates into a permanent search for continuous improvement with the objective of adding value to its products and services, having an impact on the satisfaction of its customers and thereby obtaining competitive advantages that differentiate it in the market. . Similarly, the QMS provides useful tools to analyze processes and improve them according to the trends of the data obtained. Hence the importance of making a correct identification of the process and all the controls that must be done on them. In accordance with the above, a design under the Colombian Technical Standard ISO 9001: 2015 is proposed, for the PEGAMASTER SAS company, to the Production area being this, its missionary process and for which the company requires greater control, efficiency, strengthening organizational and quality in the result of its internal processes. According to the above, developing the Quality Management System, PEGAMASTER S.A.S, will be able to provide tools that identify failures and reprocesses that allow continuous improvement in the Production area.Especializaciónapplication/pdfCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para el área de producción en la Empresa PEGAMASTER S.A.S bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015QualityManagement systemsInternal auditProduction ProductionContinuous improvementRisks RisksNTC ISO 9001:2015Sistemas de gestión de la calidadCalidadSistemas de GestiónNTC ISO 9001:2015Auditoria InternaProducciónMejoramiento ContinuoRiesgosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaCHIAVENATO, Idelbrando. Gestión del Talento Humano. 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Capítulo 3: Filosofía de la administración de la calidad. p. 72-97RODRÍGUEZ, Marianela. Hablemos sobre ISO 9001:2015. Blog Normas 9000. Octubre 2011.L. Torres, J. Díaz. Revista científica teorías enfoques y aplicaciones en las ciencias sociales, 5: 117-127, 2010J. Brunner. Globalización y el futuro de la educación: tendencias, desafíos y estrategias: 2000A. Rugman, A. Verbeke. Strategic Management Journal, 23: 769-780, 2002J. Arnoletto. El impacto de la tecnología en la transformación del mundo: 1-142, 2007LIKER, Jeffery K. Las claves del éxito TOYOTA, 14 Principios de gestión al fabricante más grande del mundo. Editorial Gestión. 2000.ICONTEC, NTC ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad, Requisitos. Cuarta Actualización 2015.ICONTEC, NTC ISO 9000:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamentos y Vocabulario. Segunda Actualización 2015THUMBNAIL2019yesicabarrera.jpg2019yesicabarrera.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2835https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/6/2019yesicabarrera.jpg17ee6340be5628b4bd6ec2ddf922b276MD56open accessAutorización Facultad.jpgAutorización Facultad.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11619https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/7/Autorizaci%c3%b3n%20Facultad.jpgf5b41c921b6bda02cf0f511994f684a7MD57open accessDerechos de autor.jpgDerechos de autor.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7692https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/8/Derechos%20de%20autor.jpg63e56813ebc2bd28fa9c074c3cc650c6MD58open accessORIGINAL2019yesicabarrera2019yesicabarreraTrabajo principalapplication/pdf2265307https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/1/2019yesicabarreraeec921d2a1fb1e9cf9f0a620ef1f314cMD51open accessAutorización FacultadAutorización FacultadCarta autorización Facultadapplication/pdf230102https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/3/Autorizaci%c3%b3n%20Facultadd0a7b58d29b4e5ff367fda154c79a985MD53metadata only accessDerechos de autorDerechos de autorCarta derechos de autorapplication/pdf2900010https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/4/Derechos%20de%20autore5796dbf3d06f4044c3ca5022006995eMD54metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/2/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21134/5/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD55open access11634/21134oai:repository.usta.edu.co:11634/211342022-10-10 15:54:50.002open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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