Modernización y optimización de la captura de datos con herramientas de ti en serviteca de Girardot para generar mejor rentabilidad y atracción de clientes
Durante el desarrollo del proyecto para la modernización y optimización de la captura de datos con herramientas de T.I. en la serviteca Girardot, se trazó el objetivo de implementar una solución tecnológica para suplir las falencias en términos de rezago tecnológico y de procedimientos que han hecho...
- Autores:
-
Jimenez Bautista, Leonardo
Vergara Campo, Jerryt Jose
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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Durante el desarrollo del proyecto para la modernización y optimización de la captura de datos con herramientas de T.I. en la serviteca Girardot, se trazó el objetivo de implementar una solución tecnológica para suplir las falencias en términos de rezago tecnológico y de procedimientos que han hecho que este tipo de establecimientos, específicamente la serviteca Girardot se encuentren en desventaja frente a la competencia y preste un servicio deficiente en comparación con otros establecimientos del mismo sector lo que conlleva a un servicio poco eficiente para la clientela. Por esta razón y mediante el análisis de la problemática e identificación de los objetivos, se procedió con el análisis y selección de los dispositivos de IoT los cuales básicamente son sensores para la captura de datos, de igual manera se eligieron herramientas como los es el CRM Dynamics 365 para la recopilación de la información y procesamiento de datos en la nube. La propuesta para la solución además ha incluido el acompañamiento y capacitación al personal con el fin de realizar una implementación efectiva para el cumplimiento de los objetivos. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/53551reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coDurante el desarrollo del proyecto para la modernización y optimización de la captura de datos con herramientas de T.I. en la serviteca Girardot, se trazó el objetivo de implementar una solución tecnológica para suplir las falencias en términos de rezago tecnológico y de procedimientos que han hecho que este tipo de establecimientos, específicamente la serviteca Girardot se encuentren en desventaja frente a la competencia y preste un servicio deficiente en comparación con otros establecimientos del mismo sector lo que conlleva a un servicio poco eficiente para la clientela. Por esta razón y mediante el análisis de la problemática e identificación de los objetivos, se procedió con el análisis y selección de los dispositivos de IoT los cuales básicamente son sensores para la captura de datos, de igual manera se eligieron herramientas como los es el CRM Dynamics 365 para la recopilación de la información y procesamiento de datos en la nube. La propuesta para la solución además ha incluido el acompañamiento y capacitación al personal con el fin de realizar una implementación efectiva para el cumplimiento de los objetivos.During the development of the project for the modernization and optimization of data capture with IoT tools in the Serviteca Girardot, the objective was to implement a technological solution to fill the gaps in terms of technological and procedural lag that have made this type of establishments, specifically the Serviteca Girardot are at a disadvantage compared to the competition and provide a poor service compared to other establishments in the same sector which leads to inefficient service to customers. For this reason and through the analysis of the problem and identification of the objectives, we proceeded with the analysis and selection of IoT devices which are basically sensors for data capture, likewise tools such as CRM Dynamics 365 were chosen for the collection of information and data processing in the cloud. The proposal for the solution has also included the accompaniment and training to staff in order to make an effective implementation for the fulfillment of the objectives.Especialista en Gestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modernización y optimización de la captura de datos con herramientas de ti en serviteca de Girardot para generar mejor rentabilidad y atracción de clientesTechnologyCRMDynmicsRenovationOrganizationGestión de Servicios de Tecnologías de la InformaciónTelecomunicacionesTecnologíaTecnologiaCRMDynamicsRenovacionOrganizacionTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bogotá[1] Evaluando ERP, “Consecuencias competitivas de uso de TIC en PyME”, 2022. Online]. Aviable: https://www.evaluandoerp.com/consecuencias-competitivas-de-uso-de-tic-en-pyme/[2] Mintic, “Aplicación desarrollada con apoyo de MinTIC revoluciona actividad de talleres mecánicos”, 2015. [Online]. Aviable: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/9173:Aplicacion-desarrollada-con-apoyo-de-MinTIC-revoluciona-actividad-de-talleres-mecanicos[3] Respuestock, “Una mirada al sector de autopartes de Colombia”, 2022. [Online]. Aviable: https://repuestock.co/una-mirada-al-sector-de-autopartes-en-colombia/[4] Portafolio, “Sector de autopartes proyecta un crecimiento del 40% para el 2023”, 2023. [Online]. Aviable: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/sector-de-autopartes-proyecta-un-crecimiento-del-40-para-el-2023-581354[5] Infobae, “Panorama desalentador en el 2023 para el sector automotriz y la venta de carros nuevos en Colombia “, 2023. [Online]. 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