Implementación del sistema de gestión integrada de calidad, y SST (Colombia) en la empresa palmeras Cararabo S.A

El ámbito general o contexto en el cual se desarrollan los negocios revela continuamente el mensaje sobre lo constante del cambio, las empresas deben ir migrando a posiciones más competitivas, donde se enfoquen en ser más eficaces conforme a los requisitos de las partes interesadas. Una organización...

Full description

Autores:
Arias Rodríguez, Carlos Felipe,
Rojas Mena, Martha Cecilia
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/50746
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/50746
Palabra clave:
Integrated Management System
Quality management system
Occupational Health And Safety Management System
NTC ISO 9001:2015
Decree 1072 of 2015
Aseguramiento de la calidad
Calidad - Normalización
Seguridad y salud en el trabajo
ISO 9001
Empresas - Gestión de calidad
Tesis y disertaciones académicas
Sistema integrado de gestión
Sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
NTC ISO 9001:2015
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description El ámbito general o contexto en el cual se desarrollan los negocios revela continuamente el mensaje sobre lo constante del cambio, las empresas deben ir migrando a posiciones más competitivas, donde se enfoquen en ser más eficaces conforme a los requisitos de las partes interesadas. Una organización que no se adapte a los cambios de los diferentes contextos, asume riesgos al planificar acciones que pueden resultar poco eficaces. Parte de estos cambios se relacionan a los productos y servicios, sin embargo, en Colombia este contexto está condicionado a aspectos laborales, es decir aspectos internos relacionados con los trabajadores. La empresa PALMERAS CARARABO S.A. consciente de esta situación y de todos los posibles impactos por desconocer este contexto, decidió implementar el sistema integrado de gestión bajo los estándares de las normas NTC ISO 9001:2015 y el decreto 1072 de 2015 de gestión de la seguridad y salud en el trabajo en Colombia, con el fin de anticiparse a los continuos cambios que antes la afectaban. Como resultado de la consultoría realizada por los candidatos a magísteres, se aportó a la organización los elementos suficientes para la implementación de estas dos normas. Con esto se espera que se desarrollen acciones que aseguren la satisfacción del cliente y otras partes interesadas, y contribuyan a la prevención de lesiones y deterioro de la salud del personal de la empresa.
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spelling Pérez, Amable JoséArias Rodríguez, Carlos Felipe,Rojas Mena, Martha Ceciliahttps://orcid.org/0000-0002-9777-9297https://scholar.google.es/citations?user=GhXiQ2MAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588Universidad Santo TomásUniversidad Santo Tomás2023-06-07T16:24:49Z2023-06-07T16:24:49Z2023-05-23Arias Rodríguez, C. & Rojas Mena, M. (2023). Implementación del sistema de gestión integrada de calidad, y SST (Colombia) en la empresa palmeras Cararabo S.A. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/50746reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl ámbito general o contexto en el cual se desarrollan los negocios revela continuamente el mensaje sobre lo constante del cambio, las empresas deben ir migrando a posiciones más competitivas, donde se enfoquen en ser más eficaces conforme a los requisitos de las partes interesadas. Una organización que no se adapte a los cambios de los diferentes contextos, asume riesgos al planificar acciones que pueden resultar poco eficaces. Parte de estos cambios se relacionan a los productos y servicios, sin embargo, en Colombia este contexto está condicionado a aspectos laborales, es decir aspectos internos relacionados con los trabajadores. La empresa PALMERAS CARARABO S.A. consciente de esta situación y de todos los posibles impactos por desconocer este contexto, decidió implementar el sistema integrado de gestión bajo los estándares de las normas NTC ISO 9001:2015 y el decreto 1072 de 2015 de gestión de la seguridad y salud en el trabajo en Colombia, con el fin de anticiparse a los continuos cambios que antes la afectaban. Como resultado de la consultoría realizada por los candidatos a magísteres, se aportó a la organización los elementos suficientes para la implementación de estas dos normas. Con esto se espera que se desarrollen acciones que aseguren la satisfacción del cliente y otras partes interesadas, y contribuyan a la prevención de lesiones y deterioro de la salud del personal de la empresa.The general environment or context in which business is conducted continually reveals the message that change is constant, companies must migrate to more competitive positions, where they focus on being more effective in meeting stakeholder requirements. An organization that does not adapt to changes in different contexts takes risks by planning actions that may not be effective. Part of these changes are related to products and services; however, in Colombia this context is conditioned by labor issues, i.e. internal aspects related to workers. The company PALMERAS CARARABO S.A. aware of this situation and of all the possible impacts of ignoring this context, decided to implement the integrated management system under the standards of the NTC ISO 9001:2015 norms and the decree 1072 of 2015 of occupational safety and health management in Colombia, in order to anticipate the continuous changes that previously affected it. As a result of the consultancy carried out by the master candidates, the organization was provided with sufficient elements for the implementation of these two standards. With this, it is expected that actions will be developed to ensure the satisfaction of the client and other interested parties, and contribute to the prevention of injuries and deterioration of the health of the company's personnelMagister en Calidad y Gestión Integralhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del sistema de gestión integrada de calidad, y SST (Colombia) en la empresa palmeras Cararabo S.AIntegrated Management SystemQuality management systemOccupational Health And Safety Management SystemNTC ISO 9001:2015Decree 1072 of 2015Aseguramiento de la calidadCalidad - NormalizaciónSeguridad y salud en el trabajoISO 9001Empresas - Gestión de calidadTesis y disertaciones académicasSistema integrado de gestiónSistema de gestión de la calidadSistema de gestión de seguridad y salud en el trabajoNTC ISO 9001:2015Decreto 1072 de 2015Tesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA VillavicencioAntúnez Saiz, V. 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La gestión de calidad en empresas colombianas de servicios de consulta en ingeniería. Revista EIA(1), 27-31. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/eia/n1/n1a03.pdfORIGINAL2023carlosarias.pdf2023carlosarias.pdfTesis Maestríaapplication/pdf1288110https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/1/2023carlosarias.pdfb85fc4cd17ac5d0848de194e18d45f1fMD51open access2023carlosarias1.pdf2023carlosarias1.pdfAnexo 1.Actas De Nombramientoapplication/pdf73404https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/2/2023carlosarias1.pdfe02d142d5ecce2a2624bfc9602a2e503MD52open access2023carlosarias2.pdf2023carlosarias2.pdfAnexo 2 Registro fotograficoapplication/pdf236060https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/3/2023carlosarias2.pdff4990e14cc1a06491849cd347281d26aMD53open access2023carlosarias3.pdf2023carlosarias3.pdfAnexo 3. CRB-F-024 Lista Asistenciaapplication/pdf306953https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/4/2023carlosarias3.pdfd0b8143bd2801185a9c9b194f6dba6ccMD54open access2023carlosarias4.xlsx2023carlosarias4.xlsxAnexo 4. CRB-F-021 Matriz DOFAapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet47643https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/5/2023carlosarias4.xlsx2eff51b0014842577c97cc8b763882ddMD55open access2023carlosarias5.pdf2023carlosarias5.pdfAnexo 5. CRB-D-016 MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADOapplication/pdf968394https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/6/2023carlosarias5.pdf8cd30747278be7be5da2eb367e44b168MD56open access2023carlosarias5.pdf2023carlosarias5.pdfAnexo 5. CRB-D-016 MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADOapplication/pdf968394https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/7/2023carlosarias5.pdf8cd30747278be7be5da2eb367e44b168MD57open access2023carlosarias6.xls2023carlosarias6.xlsAnexo 6. CRB-F-020 Matriz de registro de partes interesadasapplication/vnd.ms-excel94208https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/8/2023carlosarias6.xls880a0c3da29edf1ad2ec2687f86aed15MD58open access2023carlosarias7.xls2023carlosarias7.xlsAnexo 7. CRB-F-015 MATRIZ DE RIESGOS POR PROCESOSapplication/vnd.ms-excel193536https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/9/2023carlosarias7.xlsffe8390790bcf46ddf717436ff80f455MD59open access2023carlosarias8.pdf2023carlosarias8.pdfAnexo 8. CRB-D-018 Gestión del riesgo Y Oportunidadesapplication/pdf763623https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/10/2023carlosarias8.pdf66d74d29b8c5c27299e01df902e4493fMD510open access2023carlosarias9.pdf2023carlosarias9.pdfAnexo 9. CRB-D-031-PROCEDIMIENTO DE GESTION DEL CAMBIOapplication/pdf629054https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/11/2023carlosarias9.pdfa7392b36203f8d09828f017ca4a740e9MD511open access2023carlosarias10.pdf2023carlosarias10.pdfAnexo 10. CRB-F-048 PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGOSapplication/pdf1123094https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/12/2023carlosarias10.pdf746842d268dfd5f6f2c7e910a86fbf66MD512open access2023carlosarias10.pdf2023carlosarias10.pdfAnexo 10. CRB-F-048 PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGOSapplication/pdf1123094https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/13/2023carlosarias10.pdf746842d268dfd5f6f2c7e910a86fbf66MD513open access2023carlosarias11.xlsx2023carlosarias11.xlsxAnexo 11. CRB-F-066 CARACTERIZACION PROCESOSapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet91332https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/14/2023carlosarias11.xlsx7dde4211a3f952c5cf73945f4b2fa493MD514open access2023carlosarias12.xlsx2023carlosarias12.xlsxAnexo 12. CRB-F-011 Matriz de requisitos legales xlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet170489https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/15/2023carlosarias12.xlsxdf2a82403797709c4e992ba7a7eb9b1aMD515open access2023carlosarias13.xls2023carlosarias13.xlsAnexo 13. CRB-F-116 MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS. xlsapplication/vnd.ms-excel1543680https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/16/2023carlosarias13.xlsf5c5c93110d58f63c5be11185dc10e69MD516open access2023carlosarias14.pdf2023carlosarias14.pdfAnexo 14. CRB-D-001. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTADAapplication/pdf679207https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/17/2023carlosarias14.pdf49b86ddc7b20fc5db01bf722f171e073MD517open access2023carlosarias15.xlsx2023carlosarias15.xlsxAnexo 15. CRB-F-063 Fichas Técnicas de los Procesosapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet174899https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/18/2023carlosarias15.xlsxdd4f98b506de10570a888b147ff44f76MD518open access2023carlosarias16.xlsx2023carlosarias16.xlsxAnexo 16. CRB-F-114 Presupuesto del SGCxlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet115427https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/19/2023carlosarias16.xlsxbfa5462768cd8e1471e455d946ca59fbMD519open access2023carlosarias17.pdf2023carlosarias17.pdfAnexo 17. CRB-D-047 PLAN DE EMERGENCIAS (1)application/pdf2461558https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/20/2023carlosarias17.pdfae36552a125c80c083dd1324e4bfd849MD520open access2023carlosarias18.pdf2023carlosarias18.pdfAnexo 18. CRB-D-017 PRODUCTO NO CONFORMEapplication/pdf503502https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/21/2023carlosarias18.pdf625596a088cadf4fa7cf56d7543e6765MD521open access2023carlosarias19.xlsx2023carlosarias19.xlsxAnexo 19. CRB-F-009. MATRIZ ANUAL DE CAPACITACIONES 2021application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet792717https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/22/2023carlosarias19.xlsxf2b4f5d7bcc40fb82eb71c428cefac83MD522open access2023carlosarias20.xlsx2023carlosarias20.xlsxAnexo 20. CRB-F-001 LISTADO MAESTRO REGapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet222111https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/23/2023carlosarias20.xlsx69a5eafd3e7754e66729f42659993545MD523open access2023carlosarias21.pdf2023carlosarias21.pdfAnexo 21. CRB-D-013 PODA Y COSECHAapplication/pdf522890https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/24/2023carlosarias21.pdf2e2b33c3ba74f342afb4a77ed9e66e76MD524open access2023carlosarias22.pdf2023carlosarias22.pdfAnexo 22. CRB-D-006 CONTROL Y MANEJO FITOSANITARIO V2application/pdf1866608https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/25/2023carlosarias22.pdf3039efc0ce32fc2e726a4d46c0b5ecdfMD525open access2023carlosarias23.pdf2023carlosarias23.pdfAnexo 23. CRB-D-010 Censo de palmasapplication/pdf530098https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/26/2023carlosarias23.pdf4a9f912cda709ad9307a50d800e55855MD526open access2023carlosarias24.pdf2023carlosarias24.pdfAnexo 24. CRB-D-008 Censo de Producciónapplication/pdf522580https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/27/2023carlosarias24.pdfe6171edd136cff15ef1bcbe1f386183aMD527open access2023carlosarias25.pdf2023carlosarias25.pdfAnexo 25. CRB-D-009 Polinización asistidaapplication/pdf520683https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/28/2023carlosarias25.pdf9510544561773a102aa4bd02bc5db3ddMD528open access2023carlosarias26.xlsx2023carlosarias26.xlsxAnexo 26. CRB-F-018 POESapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet143181https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/29/2023carlosarias26.xlsx673f62e364e16d7da2d5fbbe368938e7MD529open access2023carlosarias27.pdf2023carlosarias27.pdfAnexo 27. CRB-D-011 FERTILIZACIÓNapplication/pdf542670https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/30/2023carlosarias27.pdf5341468019da2dbc0d08d6f5a1b5b4eeMD530open access2023carlosarias28.pdf2023carlosarias28.pdfAnexo 28. CRB-D-014 CONTROL DE CALIDADapplication/pdf529132https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/31/2023carlosarias28.pdf1c0ce87198f54797317653df0ace8ab5MD531open access2023carlosarias29.xlsx2023carlosarias29.xlsxAnexo 29. CRB-F-100. INDICADORES DEL SGIapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet478999https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/32/2023carlosarias29.xlsxb47c5a013226fd8078e640fc8b1f8c47MD532open access2023carlosarias30.pdf2023carlosarias30.pdfAnexo 30. CRB-D-002. ACCIONES C. Y P. Rev AJP (4)application/pdf545542https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/33/2023carlosarias30.pdf54172e6a6711598e710fc0fdc643913cMD533open access2023carlosarias31.pdf2023carlosarias31.pdfAnexo 31. CRB-F-024 . Registro Asistencia Capacitacionesapplication/pdf601034https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/34/2023carlosarias31.pdf29c16fa9eee3c9502b6ee9aae3f191a6MD534open access2023carlosarias32.pdf2023carlosarias32.pdfAnexo 32 CRB-D-003. AUDITORIAS INTapplication/pdf662938https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/35/2023carlosarias32.pdfccbc340b30bae8095297994547c216bcMD535open access2023carlosarias33.pdf2023carlosarias33.pdfAnexo 33. CRB-F-067 Encuesta de Satisfaccion Del Cliente PRIMER SEM 2021application/pdf314723https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/36/2023carlosarias33.pdf68e68433d41f76ffe9f6f2c23830cb82MD536open access2023carlosarias34.pdf2023carlosarias34.pdfAnexo 34. CRB-F-136 REVISION GERENCIALapplication/pdf779292https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/37/2023carlosarias34.pdf03ea0f8988dafe5c20a3a4a78b19fe16MD537open access2023carlosarias35.xlsx2023carlosarias35.xlsxAnexo 35. CRB-F-017 Instrumento_Nivel_madurez_Palmeras Cararabo S.A. 2022application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet215052https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/38/2023carlosarias35.xlsx67cab1874f6c7d374371a3a367341576MD538open access2023carlosarias36.xlsx2023carlosarias36.xlsxAnexo 36 Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad Y Salud en el Trabajoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet1136509https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/39/2023carlosarias36.xlsx965d6599ed4a5f9bc3a34efa332cd490MD539open access2023carlosarias37.xls2023carlosarias37.xlsAnexo 37. Guía Autodiagnóstico ISO 90012015application/vnd.ms-excel337920https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/40/2023carlosarias37.xlsb99f750023eb14b4c990b44f61dcea6dMD540open access2023carlosarias38.pdf2023carlosarias38.pdfAnexo 38. CRB-D-044-REVISION POR LA ALTA DIRECCION..application/pdf637954https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/41/2023carlosarias38.pdfc954c28e5ca012527659779388f88831MD541open access2023carlosarias39.pdf2023carlosarias39.pdfAutorización Coordinaciónapplication/pdf225185https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/42/2023carlosarias39.pdf48194708b2a74d4d998f34a1018dfc5fMD542metadata only access2023carlosarias40.pdf2023carlosarias40.pdfDerecho de Autorapplication/pdf255671https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/43/2023carlosarias40.pdfd69e80409a87d4f26e888ab6243538fcMD543metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/44/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD544open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/45/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD545open 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Thumbnailimage/jpeg7972https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/50/2023carlosarias5.pdf.jpg46d2a3c793552945e580d64e4b15680cMD550open access2023carlosarias8.pdf.jpg2023carlosarias8.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7470https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/51/2023carlosarias8.pdf.jpg8d361c3b853c844b0655833bfddf58b2MD551open access2023carlosarias9.pdf.jpg2023carlosarias9.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7320https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/52/2023carlosarias9.pdf.jpgf774db721d26759e2170fc51ff7ece80MD552open access2023carlosarias10.pdf.jpg2023carlosarias10.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11309https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/53/2023carlosarias10.pdf.jpg044bb58660be783de07ac273c3f4f416MD553open access2023carlosarias14.pdf.jpg2023carlosarias14.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7810https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/50746/54/2023carlosarias14.pdf.jpg00bcfd74efaf34507fe304c5bff9717fMD554open 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