Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot)
El proceso de sourcing de cuentas en HubSpot presenta desafíos como criterios inconsistentes de calificación de leads, comunicación deficiente, asignación desigual de cuentas y falta de herramientas de seguimiento. Para mejorar, se propone establecer criterios claros de calificación, adoptar una pla...
- Autores:
-
Peláez Gómez, Juan Pablo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- oai:repository.usta.edu.co:11634/56024
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/56024
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- Negocios Internacionales
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Ventas
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El proceso de sourcing de cuentas en HubSpot presenta desafíos como criterios inconsistentes de calificación de leads, comunicación deficiente, asignación desigual de cuentas y falta de herramientas de seguimiento. Para mejorar, se propone establecer criterios claros de calificación, adoptar una plataforma de CRM centralizada, optimizar la asignación de cuentas mediante un algoritmo y utilizar herramientas de análisis avanzadas. Esto mejorará la eficiencia en la calificación de leads, reducirá el tiempo de respuesta, equilibrará la asignación de cuentas y aumentará la tasa de conversión de ventas. Las gráficas respaldan estos beneficios, mostrando mejoras significativas en cada área. En conjunto, estos cambios aumentarán la productividad del equipo de ventas y mejorarán la satisfacción del cliente, optimizando el proceso de sourcing en HubSpot. |
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Para mejorar, se propone establecer criterios claros de calificación, adoptar una plataforma de CRM centralizada, optimizar la asignación de cuentas mediante un algoritmo y utilizar herramientas de análisis avanzadas. Esto mejorará la eficiencia en la calificación de leads, reducirá el tiempo de respuesta, equilibrará la asignación de cuentas y aumentará la tasa de conversión de ventas. Las gráficas respaldan estos beneficios, mostrando mejoras significativas en cada área. En conjunto, estos cambios aumentarán la productividad del equipo de ventas y mejorarán la satisfacción del cliente, optimizando el proceso de sourcing en HubSpot.The account sourcing process at HubSpot presents challenges such as inconsistent lead qualification criteria, poor communication, uneven account assignment, and lack of tracking tools. To improve, it is proposed to establish clear qualification criteria, adopt a centralized CRM platform, optimize account assignment through an algorithm and use advanced analysis tools. This will improve lead qualification efficiency, reduce response time, balance account assignment, and increase sales conversion rate. The graphs support these benefits, showing significant improvements in each area. Together, these changes will increase sales team productivity and improve customer satisfaction, streamlining the sourcing process at HubSpot.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot)Negocios InternacionalesAlgoritmos-AprendizajeVentasTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáButtle, F., & Maklan, S. (2019). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (4th ed.). Routledge.Zoltners, A. A., Sinha, P., & Lorimer, S. E. (2012). Breaking the sales force incentive gridlock. Harvard Business Review, 90(7-8), 90-98.Woodcock, N., Green, A., & Starkey, M. (2011). Social CRM as a business strategy. Journal of Database Marketing & Customer Strategy ManagementGönül, F. F., & Shi, M. (1998). Optimal sales force sizing and deployment. Management Science, 44(2), 139-153. https://doi.org/10.1287/mnsc.44.2.139Kumar, V., & Rajan, B. (2012). Social coupons as a marketing strategy: A multifaceted perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(1), 120-136. https://doi.org/10.1007/s11747-011-0261-0THUMBNAIL2024juanpelaez.pdf.jpg2024juanpelaez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3734https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/6/2024juanpelaez.pdf.jpg7074de42cf2d0d38edf3bc8acdca0c20MD56open access2024cartadederechosdeautor.pdf.jpg2024cartadederechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7764https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/7/2024cartadederechosdeautor.pdf.jpga32fb503d18eec1874254d8c5f9a2999MD57open access2024cartadefacultad.pdf.jpg2024cartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6440https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/8/2024cartadefacultad.pdf.jpg7a1517395c2b5d96663f536d6a48cbffMD58open accessORIGINAL2024juanpelaez.pdf2024juanpelaez.pdfapplication/pdf1377045https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/1/2024juanpelaez.pdf4ea29b9b19b397fd733ac20fcd753c56MD51open access2024cartadederechosdeautor.pdf2024cartadederechosdeautor.pdfapplication/pdf122924https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/2/2024cartadederechosdeautor.pdf56492f4c53f3c263bdd224ff73c745c6MD52metadata only access2024cartadefacultad.pdf2024cartadefacultad.pdfapplication/pdf19423https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/3/2024cartadefacultad.pdf91b51ede5566e1fc83686fe767ec1b54MD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56024/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open access11634/56024oai:repository.usta.edu.co:11634/560242024-07-09 03:00:32.864open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usta.edu.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 |