Plan de mejora en la prestación de servicios de salud materno-perinatal en Ips grupo ava: valoración de la calidad y humanización, según ruta integral de atención – ria

Este estudio se enfoca en evaluar los atributos de calidad en la atención integral a mujeres gestantes en una IPS privada de primer nivel en Boyacá, utilizando la Guía operativa del Ministerio de Salud y Protección Social del 2015, en respuesta a la Ley 1751 de 2015 y la Política Integral en Salud (PAIS). Se busca establecer un plan de mejora a partir del análisis de procesos y actividades en atención materno-perinatal. Se encontró que la IPS cumple con el 65% de los procesos de calidad y humanización y un no Cumplimiento del 35% de los atributos, debido a falta de documentación actualizada, bases de datos incompletas y carencia de programas de control de riesgo y claridad en procesos de priorización. Se propone un plan de mejora con acciones específicas como tener una base de datos completa, usar tecnología digital para comunicación y citas, revisar protocolos, desarrollar herramientas de auditoría, y documentar programas de control de riesgo y humanización. Los actores involucrados en la implementación incluyen líderes de call center, calidad, gestión de riesgo, coordinador de servicio y directores médico y comercial

• Autores: Jimenez Betancourth, Eliana Patricia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/55675
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/55675
• Palabra clave: Improvement plan, quality attributes and humanization.; Plan de mejora, atributos de calidad y humanización
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