Implementación de estrategias para innovar en servicio al cliente en el Supermercado Cheito enfocado en el adulto mayor
El presente trabajo tiene como finalidad estudiar el servicio al cliente en el Fruver Cheito, enfocado en el adulto mayor desde los 55 años de edad en adelante mediante un análisis detallado de manera visual y por medio de encuestas para determinar qué problemáticas se encontraban y así mismo tomar...
- Autores:
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Bulla Piraquive, Sandy Gicela
Olmos Fuya, Maria Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/53518
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/53518
- Palabra clave:
- Ingeniería Industrial
Empresa
Administración
Design Thinking
Innovación
Alimentación sana
Adulto mayor
- Rights
- openAccess
- License
- CC0 1.0 Universal
| Summary: | El presente trabajo tiene como finalidad estudiar el servicio al cliente en el Fruver Cheito, enfocado en el adulto mayor desde los 55 años de edad en adelante mediante un análisis detallado de manera visual y por medio de encuestas para determinar qué problemáticas se encontraban y así mismo tomar decisiones, con el fin de seguir prestando un servicio pero mejorado siempre privando por la salud y el bienestar del adulto mayor ya que son los que más frecuentan en el negocios así mismo que puedan consumir alimentos que sean de beneficio para ellos mismos y de igual manera para sus propietarios del Supermercado Cheito sigan generando ingresos y teniendo clientes fieles por esta iniciativa al prestar un servicio pero a la vez cuidando de los más mayores, Supermercado Cheito también va a sobresalir en el sector por cuidar del adulto mayor además de facilitarles que sus compras lleguen a la puerta de sus hogares. |
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