Diseño de un Prototipo Visual de una App de Asistente Virtual para Apoyar la Selección de Personal en la Organización Soluciones en Salud Centro Oriente.

Soluciones en Salud Centro Oriente (SSCO) es una empresa de transporte y apoyo logístico para pacientes y usuarios con limitaciones de salud. Está ubicada en Tunja y legalmente constituida desde 2016. SSCO presenta dificultades en su proceso de selección de personal debido a que las entrevistas labo...

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Autores:: Casas Velandia, Laura

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	Soluciones en Salud Centro Oriente (SSCO) es una empresa de transporte y apoyo logístico para pacientes y usuarios con limitaciones de salud. Está ubicada en Tunja y legalmente constituida desde 2016. SSCO presenta dificultades en su proceso de selección de personal debido a que las entrevistas laborales tradicionales son prolongadas y requieren mucho involucramiento humano. Esto afecta la capacidad de SSCO para responder eficientemente a las demandas del mercado. Como solución se propone un prototipo de aplicación para automatizar y optimizar las entrevistas con el fin de apoyar el proceso de selección a través de entrevistas virtuales interactivas, automatización de tareas repetitiva, retroalimentación eficiente, entrevistas gamificadas, entre otros. El objetivo es reducir la duración del proceso de selección y mejorar la calidad de dicho proceso, identificando mejor a los candidatos más calificados. Esto reduciría costos y aumentaría productividad en recursos humanos. En el presente trabajo se realizó análisis de entornos, diagnóstico organizacional, propuesta de solución la cual dentro de la misma se consultaron referentes teóricos con el fin de obtener mayor información para la construcción de la propuesta de solución, adicionalmente se realizó el plan de acción con BSC, mapa estratégico, cronograma, los indicadores que nos permiten medir la viabilidad de la propuesta , y por último, se encuentran los costos asociados a la ejecución de la aplicación y los costos de implementación por parte de la empresa, elementos que permitieron realizar un diagnóstico de la organización y a partir del mismo realizar la presente propuesta de mejora para el proceso de selección de personal de la institución SSCO.
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SSCO presenta dificultades en su proceso de selección de personal debido a que las entrevistas laborales tradicionales son prolongadas y requieren mucho involucramiento humano. Esto afecta la capacidad de SSCO para responder eficientemente a las demandas del mercado. Como solución se propone un prototipo de aplicación para automatizar y optimizar las entrevistas con el fin de apoyar el proceso de selección a través de entrevistas virtuales interactivas, automatización de tareas repetitiva, retroalimentación eficiente, entrevistas gamificadas, entre otros. El objetivo es reducir la duración del proceso de selección y mejorar la calidad de dicho proceso, identificando mejor a los candidatos más calificados. Esto reduciría costos y aumentaría productividad en recursos humanos. En el presente trabajo se realizó análisis de entornos, diagnóstico organizacional, propuesta de solución la cual dentro de la misma se consultaron referentes teóricos con el fin de obtener mayor información para la construcción de la propuesta de solución, adicionalmente se realizó el plan de acción con BSC, mapa estratégico, cronograma, los indicadores que nos permiten medir la viabilidad de la propuesta , y por último, se encuentran los costos asociados a la ejecución de la aplicación y los costos de implementación por parte de la empresa, elementos que permitieron realizar un diagnóstico de la organización y a partir del mismo realizar la presente propuesta de mejora para el proceso de selección de personal de la institución SSCO.Soluciones en Salud Centro Oriente (SSCO) is a transportation and support company logistics for patients and users with health limitations. It is located in Tunja and legally established since 2016. SSCO presents difficulties in its personnel selection process due to because traditional job interviews are long and require a lot of involvement human. This affects SSCO's ability to respond efficiently to the demands of the market. As a solution, an application prototype is proposed to automate and optimize the interviews in order to support the selection process through interactive virtual interviews, repetitive task automation, efficient feedback, gamified interviews, among others. The objective is to reduce the duration of the selection process and improve the quality of said process, better identifying the most qualified candidates. This would reduce costs and increase productivity in human resources. In this work, environmental analysis, organizational diagnosis, solution proposal which within it theoretical references were consulted in order to obtain more information for the construction of the solution proposal, additionally made the action plan with BSC, strategic map, schedule, the indicators that allow us measure the viability of the proposal, and finally, there are the costs associated with the execution of the application and the costs of implementation by the company, elements that allowed carry out a diagnosis of the organization and from there make this proposal for improvement for the personnel selection process of the SSCO institution.Especialista en Gestión para el Desarrollo EmpresarialEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión para el Desarrollo EmpresarialFacultad de Ciencias y TecnologíasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un Prototipo Visual de una App de Asistente Virtual para Apoyar la Selección de Personal en la Organización Soluciones en Salud Centro Oriente.Personnel selectioninnovation in human resourcesautomated job interviewsefficiency in selection processesAPPGestión para el Desarrollo EmpresariaTransporteLogística y operacionesSelección de personalinnovación en recursos humanosentrevistas de trabajo automatizadaseficiencia en procesos de selecciónAPPTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáCascio, W. F. (2018). Managing human resources: Productivity, quality of work life, profits. McGraw-Hill Education.Eder, F. & Knipfer, K. (2019). Applying artificial intelligence in human resource management: An overview of the literature and a research agenda. Human Resource Management Review, 29(1), 31-43. doi: 10.1016/j.hrmr.2018.04.002Ministerio de Salud de Colombia. (1993). Resolución 9279 de 1993 [Archivo PDF]. Recuperadohttps://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/ RESOLUCION-9279-DE-1993.pdfMinisterio de Salud de Colombia. (2022). Decreto No. 441 de 2022 [Archivo PDF]. Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%20No.%20441%20de% 20 2022.pdfMinisterio de Salud de Colombia. (1993). Resolución 9279 de 1993 [Archivo PDF]. Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RESOL U CION-9279-DE-1993.pdfDepartamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2022). Tasa global de participación, ocupación y desempleo. Recuperado de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y desempleo#:~:text=Para%20el%20mes%20de%20marzo,2022%20fue%2063%2C5% 2 5.Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2003). Ley 823 de 2003 [Archivo PDF]. Recuperado de https://oig.cepal.org/sites/default/files/2003_ley823_col_.pdfDepartamento Administrativo de la Función Pública. (s.f.). Ley 734 de 2002 [Archivo PDF]. Recuperado de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=61858Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). (s.f.). Política de Tratamiento de Datos Personales [Archivo PDF]. Recuperado de https://www.sic.gov.co/sites/default/files/documentos/072020/Pol%C3%ADtica%20d e%20Tratamiento%20de%20Datos%20Personales%20-%20SIC.pdfEl Comercio. (2023, 28 Mayo). Avances tecnológicos en 2023: machine learning e inteligencia artificial. En El Comercio. 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