Informe de práctica empresarial Universidad Santo Tomás seccional Villavicencio en la oficina de sistema de gestión de la calidad
La Universidad Santo Tomás, seccional Villavicencio, cuenta con la Oficina de Gestión de la Calidad donde se trabaja para asegurar y mejorar regularmente los estándares de calidad. La oficina es fundamental para garantizar que la institución cumpla con los más altos niveles de excelencia, además, es...
- Autores:
-
Torres Castro, Valeria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/54791
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/54791
- Palabra clave:
- Internship
Quality management
Preventive actions
Audit
Continuous improvement
Quality assurance
Aseguramiento de la calidad - Universidades
Educación superior - Aseguramiento de la calidad
Aprendizaje en organizaciones
Prácticas universitarias
Negocios Internacionales - Informes
Gestión de la calidad
Acciones preventivas
Pasantía
Auditoria
Aseguramiento de la calidad
Mejora continua
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La Universidad Santo Tomás, seccional Villavicencio, cuenta con la Oficina de Gestión de la Calidad donde se trabaja para asegurar y mejorar regularmente los estándares de calidad. La oficina es fundamental para garantizar que la institución cumpla con los más altos niveles de excelencia, además, es esencial para garantizar la calidad educativa, cumplir con estándares y regulaciones, promover la mejora continua, satisfacer las necesidades de los estudiantes y mantener la competitividad institucional. Durante su pasantía en la Oficina de Gestión de la Calidad de la Universidad Santo Tomás, la pasante reconoció la relevancia del proceso de Aseguramiento de la Calidad en el ámbito educativo.. Realizo diferentes actividades y proyectos que aportaron directa e indirectamente a culminar con éxito los objetivos institucionales a corto, mediano y largo plazo. Estas actividades demuestran constantemente como ejecutarlas puede llevar a la universidad a cumplir con estándares y expectativas a nivel nacional como internacional. Los directivos y el equipo de Control de Calidad han estado trabajando semestre tras semestre en la implementación de diversas estrategias para conservar la certificación en ISO 21001:2019 (Sistema de gestión de calidad para instituciones educativas)., ISO 9001:2015 (Sistema de gestión de la Calidad), ISO 14001:2015 (sistemas de gestión ambiental) e ISO 45001:2012 (sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional) y las diferentes normas por las que esta abalada la Universidad Santo Tomas. La Universidad Santo Tomás, con presencia en diferentes ciudades del pais, utiliza una plataforma llamada "Siac en línea". Con esta herramienta, se realizan actividades que forman parte de su sistema de gestión de calidad. En esta plataforma se da acceso al listado principal de documentos (formatos, procedimientos, guías, matrices, instructivos, entre otros), la supervisión y ejecución de planes de mejora, el registro de indicadores, la gestión de riesgos y otras tareas que ayudan al sistema operativo de la institución. En Siac “en lines” se realizaron diferentes tipos de actividades como la creación, actualización y eliminación de documentos, también optimiza tiempo a la hora de encontrar algún documento, el SIAC es una muy buena herramienta para la calidad de la universidad. |
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La oficina es fundamental para garantizar que la institución cumpla con los más altos niveles de excelencia, además, es esencial para garantizar la calidad educativa, cumplir con estándares y regulaciones, promover la mejora continua, satisfacer las necesidades de los estudiantes y mantener la competitividad institucional. Durante su pasantía en la Oficina de Gestión de la Calidad de la Universidad Santo Tomás, la pasante reconoció la relevancia del proceso de Aseguramiento de la Calidad en el ámbito educativo.. Realizo diferentes actividades y proyectos que aportaron directa e indirectamente a culminar con éxito los objetivos institucionales a corto, mediano y largo plazo. Estas actividades demuestran constantemente como ejecutarlas puede llevar a la universidad a cumplir con estándares y expectativas a nivel nacional como internacional. Los directivos y el equipo de Control de Calidad han estado trabajando semestre tras semestre en la implementación de diversas estrategias para conservar la certificación en ISO 21001:2019 (Sistema de gestión de calidad para instituciones educativas)., ISO 9001:2015 (Sistema de gestión de la Calidad), ISO 14001:2015 (sistemas de gestión ambiental) e ISO 45001:2012 (sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional) y las diferentes normas por las que esta abalada la Universidad Santo Tomas. La Universidad Santo Tomás, con presencia en diferentes ciudades del pais, utiliza una plataforma llamada "Siac en línea". Con esta herramienta, se realizan actividades que forman parte de su sistema de gestión de calidad. En esta plataforma se da acceso al listado principal de documentos (formatos, procedimientos, guías, matrices, instructivos, entre otros), la supervisión y ejecución de planes de mejora, el registro de indicadores, la gestión de riesgos y otras tareas que ayudan al sistema operativo de la institución. En Siac “en lines” se realizaron diferentes tipos de actividades como la creación, actualización y eliminación de documentos, también optimiza tiempo a la hora de encontrar algún documento, el SIAC es una muy buena herramienta para la calidad de la universidad.Universidad Santo Tomás, Villavicencio, has a Quality Management Office that works to ensure and regularly improve quality standards. The office is fundamental to ensure that the institution meets the highest levels of excellence, and is essential to guarantee educational quality, comply with standards and regulations, promote continuous improvement, meet the needs of students and maintain institutional competitiveness. During the internship at the Quality Management Office of Universidad Santo Tomás, the intern understood the importance of the Quality Assurance process in the educational environment. She carried out different activities and projects that contributed directly and indirectly to the successful completion of the institutional objectives in the short, medium and long term. These activities constantly demonstrate how executing them can lead the university to meet national and international standards and expectations. The directors and the Quality Assurance Department have been developing semester after semester different strategies to maintain certification in ISO 21001:2019 (Quality Management System for Educational Organizations), ISO 9001:2015 (Quality Management System), ISO 14001:2015 (Environmental Management Systems) and ISO 45001:2012 (Occupational Health and Safety Management Systems) and the different standards by which Universidad Santo Tomas is certified. Universidad Santo Tomas, with presence in different cities of the country, uses a platform called "Siac on line". This tool is used to carry out activities that are part of its quality management system. This platform provides access to the main list of documents (formats, procedures, guides, matrices, instructions, among others), the supervision and execution of improvement plans, the recording of indicators, risk management and other tasks that help the institution's operating system. In Siac "in lines" different types of activities were performed such as the creation, updating and deletion of documents, it also optimizes time when it comes to finding a document, the SIAC is a very good tool for the quality of the university.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Informe de práctica empresarial Universidad Santo Tomás seccional Villavicencio en la oficina de sistema de gestión de la calidadInternshipQuality managementPreventive actionsAuditContinuous improvementQuality assuranceAseguramiento de la calidad - UniversidadesEducación superior - Aseguramiento de la calidadAprendizaje en organizacionesPrácticas universitariasNegocios Internacionales - InformesGestión de la calidadAcciones preventivasPasantíaAuditoriaAseguramiento de la calidadMejora continuaTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA VillavicencioCalidad ISO 9001 (2020). Proceso, procedimiento y procedimiento documentado. iso9001calidad.com. https://iso9001calidad.com/proceso procedimiento-y-procedimientodocumentado- 149.htmlDepartamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (s.f). Matriz de Monitoreo. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/educacion/138-espanol/1983- matriz-de-monitoreoInternational Organization for Standardization. (2015). ISO 9000:2015 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. iso.org . https://www.iso.org/standard/62085.htmlMejía Pavony, G. (2016). La Universidad Santo Tomás y el desarrollo de Colombia. Ediciones Uniandes https://books.google.com.co/books/about/La_Universidad_Santo_Tom%C3%A1s_y_el_ desar.html?id=HQf4jwEACAAJ&redir_esc=y]Organización Internacional de Normalización (2023) ISO 21001:2018. Abstract of ISO 21001:2018. iso.org. https://www.iso.org/standard/66266.htmlUniversidad Santo Tomás. (s.f). 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(“Qué es la estandarización de procesos, cómo aplicarla y ejemplos”) hubspot.es, https://blog.hubspot.es/sales/documentacion-procesosORIGINAL2024valeriatorres.pdf2024valeriatorres.pdfInforme de prácticaapplication/pdf696003https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/6/2024valeriatorres.pdff1270adf93d84f313283bc72ddb0e2ceMD56open access2024valeriatorres1.pdf2024valeriatorres1.pdfAutorización Facultadapplication/pdf558450https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/3/2024valeriatorres1.pdfa848fedf98d3044293b1679c69074bc0MD53metadata only access2024valeriatorres2.pdf2024valeriatorres2.pdfDerechos de Autorapplication/pdf307914https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/2/2024valeriatorres2.pdf3272d67fbbd36be55f8a63463be5deb4MD52metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2024valeriatorres.pdf.jpg2024valeriatorres.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6584https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/7/2024valeriatorres.pdf.jpg58a146512108f13813632385030201bfMD57open access2024valeriatorres1.pdf.jpg2024valeriatorres1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9321https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/8/2024valeriatorres1.pdf.jpgef1914500877c9949cb7ea0c53a84d9cMD58open access2024valeriatorres2.pdf.jpg2024valeriatorres2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8921https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54791/9/2024valeriatorres2.pdf.jpg3d2bfe94b356e30f6ed793d1d41cb9b6MD59open access11634/54791oai:repository.usta.edu.co:11634/547912024-04-23 03:20:08.066open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.coQXV0b3Jpem8gYWwgQ2VudHJvIGRlIFJlY3Vyc29zIHBhcmEgZWwgQXByZW5kaXphamUgeSBsYSBJbnZlc3RpZ2FjacOzbiwgQ1JBSS1VU1RBCmRlIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIFNhbnRvIFRvbcOhcywgcGFyYSBxdWUgY29uIGZpbmVzIGFjYWTDqW1pY29zIGFsbWFjZW5lIGxhCmluZm9ybWFjacOzbiBpbmdyZXNhZGEgcHJldmlhbWVudGUuCgpTZSBwZXJtaXRlIGxhIGNvbnN1bHRhLCByZXByb2R1Y2Npw7NuIHBhcmNpYWwsIHRvdGFsIG8gY2FtYmlvIGRlIGZvcm1hdG8gY29uCmZpbmVzIGRlIGNvbnNlcnZhY2nDs24sIGEgbG9zIHVzdWFyaW9zIGludGVyZXNhZG9zIGVuIGVsIGNvbnRlbmlkbyBkZSBlc3RlCnRyYWJham8sIHBhcmEgdG9kb3MgbG9zIHVzb3MgcXVlIHRlbmdhbiBmaW5hbGlkYWQgYWNhZMOpbWljYSwgc2llbXByZSB5IGN1YW5kbwptZWRpYW50ZSBsYSBjb3JyZXNwb25kaWVudGUgY2l0YSBiaWJsaW9ncsOhZmljYSBzZSBsZSBkw6kgY3LDqWRpdG8gYWwgdHJhYmFqbyBkZQpncmFkbyB5IGEgc3UgYXV0b3IuIERlIGNvbmZvcm1pZGFkIGNvbiBsbyBlc3RhYmxlY2lkbyBlbiBlbCBhcnTDrWN1bG8gMzAgZGUgbGEKTGV5IDIzIGRlIDE5ODIgeSBlbCBhcnTDrWN1bG8gMTEgZGUgbGEgRGVjaXNpw7NuIEFuZGluYSAzNTEgZGUgMTk5Mywg4oCcTG9zIGRlcmVjaG9zCm1vcmFsZXMgc29icmUgZWwgdHJhYmFqbyBzb24gcHJvcGllZGFkIGRlIGxvcyBhdXRvcmVz4oCdLCBsb3MgY3VhbGVzIHNvbgppcnJlbnVuY2lhYmxlcywgaW1wcmVzY3JpcHRpYmxlcywgaW5lbWJhcmdhYmxlcyBlIGluYWxpZW5hYmxlcy4K |