Capacitación Digital 360: De novato a Experto

El proyecto "Capacitación Digital 360°" surge como una respuesta estratégica para mejorar la comunicación y capacitación de los empleados de los puntos de venta mayoristas a nivel nacional, dentro del marco de la plataforma Conecta2 de BAT. Esta iniciativa se enfoca en fortalecer las relaciones con los clientes mayoristas y aumentar las ventas mediante una capacitación efectiva y asertiva. El objetivo principal es diseñar una estrategia de capacitación a través de canales digitales que permita un crecimiento sostenido de las ventas para la empresa. Para lograr este propósito, se plantean los siguientes objetivos específicos. Definir un cronograma detallado con actividades específicas para el esquema de capacitación, facilitando la entrega oportuna de información y el acompañamiento continuo a cada miembro del staff mayorista. Desarrollar contenido interactivo adaptado a la normativa legal, que se integrará en el módulo de aprendizaje en la plataforma Conecta2. Este contenido garantizará la precisión y transparencia de la información, cumpliendo con las regulaciones vigentes y fomentando la participación activa de los empleados. La implementación de este plan busca no solo mejorar el conocimiento de los productos y promover estrategias de venta efectivas, sino también fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y accesible para los empleados de los puntos de venta mayoristas. Se espera que esta iniciativa fortalezca las relaciones con los clientes, aumente la satisfacción y la lealtad, y consolide la presencia de la plataforma Conecta2 en el sector, reforzando así la posición competitiva de la empresa en el mercado.

• Autores: Martinez Segura, Carol Vanessa
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/54594
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/54594
• Palabra clave: Training; E-commerce; Sales; Strategy; Digital; Negocios Internacionales; Plan de Mejora; Industria-Tabaco; Capacitación; Digital; E-commerce; Ventas; Estrategias
• Rights: openAccess
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