Planificación del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma NTC ISO-9001:2015, en los procesos operativos para la empresa Unión Temporal 'MI RUTA' de la ciudad de Túnja

UNIÓN TEMPORAL ‘MI RUTA’ es una organización que nace en septiembre del año 2015, por la unificación de las cuatro empresas prestadoras de servicio de transporte, las cuales se integran de una manera operativa y técnica. La unión está dada por las empresas de servicio de transporte Autoboy S.A, Comp...

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Autores:: Velásquez, Juan David
Cucanchón, Jhon Gerardo
Ortega, William Eduardo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

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description	UNIÓN TEMPORAL ‘MI RUTA’ es una organización que nace en septiembre del año 2015, por la unificación de las cuatro empresas prestadoras de servicio de transporte, las cuales se integran de una manera operativa y técnica. La unión está dada por las empresas de servicio de transporte Autoboy S.A, Compañía de transportes Hunza, Transportes los Muiscas y la Cooperativa Colonial Cootranscol, cuyo propósito es brindar un servicio de transporte terrestre urbano en la ciudad de Tunja, brindando un servicio para la ciudadanía, que satisfaga sus necesidades y partes interesadas de acuerdo a los requisitos de los sistemas de calidad plasmadas en la norma internacional NTC-ISO 9001:2015.
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Entrevista a profundidad al gerente sobre la eficiencia de la comunicación entre usuarios y la empresa mediante Google Forms: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScPw_LpmXZFffME5sRmxbphBhOaxDTFTNKfYPQlM_Ius6QAQ/viewform?usp=sf_link. (s.f.). Entrevista a profundidad al gerente sobre la implementación de procesos mediante Google Forms: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSecSeZMy4dk2UiTMKql3eUpcm5LQiDoS64GSusyNrs4cvBPg/viewform?usp=sf_link. FIDIAS. Arias. El Proyecto de Investigación. 6ta. Edición. Editorial Episteme. Caracas, 2000. (s.f.). GARCIA, Paula; MARTINEZ, Wilson; RESTREPO, Jimmy. Aspectos sobre la implementación de ISO 9001:2015: Caso en empresa de transporte en Colombia. [En línea ] Cali, Colombia, 2019 [Citado 15/06/2021] Disponible en internet: https://repository.usc.edu.co. (s.f.). GONZÁLEZ, Miranda. Introducción a la gestión de la calidad. Las Rozas, Madrid, España, 2007, p. 240. (s.f.). GONZALEZ, Oscar. 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La unión está dada por las empresas de servicio de transporte Autoboy S.A, Compañía de transportes Hunza, Transportes los Muiscas y la Cooperativa Colonial Cootranscol, cuyo propósito es brindar un servicio de transporte terrestre urbano en la ciudad de Tunja, brindando un servicio para la ciudadanía, que satisfaga sus necesidades y partes interesadas de acuerdo a los requisitos de los sistemas de calidad plasmadas en la norma internacional NTC-ISO 9001:2015.'MI RUTA' TEMPORARY UNION is an organization that was born in September 2015, by the unification of the four companies providing transportation services, which are integrated in an operational and technical way. The union is given by the transport service companies Autoboy S.A, Compañía de transportes Hunza, Transportes los Muiscas and Cooperativa Colonial Cootranscol, whose purpose is to provide an urban land transport service in the city of Tunja, providing a service for the citizenship, which meets their needs and stakeholders according to the requirements of the quality systems embodied in the international standard NTC-ISO 9001:2015.Especializaciónapplication/pdfAtribución-CompartirIgual 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planificación del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma NTC ISO-9001:2015, en los procesos operativos para la empresa Unión Temporal 'MI RUTA' de la ciudad de TúnjaEspecialización Administración y Gerencia de Sistemas de CalidadAutoboyHunzaCootranscolTransportOperativesRouteQualityISO 9001dispatchesQMSStagesMuiscasTunjaAutoboyHunzaCootranscolTransporteOperativosRutaCalidadISO 9001DespachosSGCEtapasMuiscasTunjaTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaABALO, María, Control de calidad en los procesos técnicos del CIB. 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Planificación del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma NTC ISO-9001:2015, en los procesos operativos para la empresa Unión Temporal 'MI RUTA' de la ciudad de Túnja

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