Diseño de una propuesta metodológica para la correlación del modelo de control interno coso en el sistema de gestión de calidad ISO 9001 basado en riesgo en una organización caso de estudio

El trabajo de investigación que se presenta a continuación se desarrolla en una organización privada que ofrece diversidad de servicios profesionales, la cual se constituye en el caso de estudio. El objetivo de esta investigación es mejorar los procesos de control internos en la organización caso de estudio por medio de la correlación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 y el modelo de control interno COSO – ERM con base en los componentes de la gestión del riesgo allí considerados, para lograr lo anteriormente planteado la investigación se desarrolla en 3 fases: En la primera fase se despliega la investigación teórica del sistema de gestión de calidad y modelo de control interno; así mismo se realiza el diagnóstico de la organización caso de estudio en donde se aplica un análisis cualitativo, por medio de instrumentos como entrevistas al personal dueño de proceso. Como resultado de la actividad anterior se obtuvo una propuesta de correlación enfocada al modelo de control interno en las necesidades internas de la organización, considerando este aspecto como prioridad en el sistema de gestión y su aplicación, orientado de la misma forma en las partes interesadas externas y sus necesidades tal como lo plantea ISO 9001 en la versión 2015. Posterior a la actividad descrita, se desarrolló una metodología que permitió correlacionar el modelo de control interno COSO – ERM y el sistema de gestión de calidad ISO 9001 fundamentándose en los sistemas de gestión del riesgo y PHVA para lo cual se planteó un análisis cualitativo de los criterios relevantes dentro de la organización y se enfocó en las necesidades de la misma. Finalmente se concluye la investigación con la fase de validación por expertos que llevo a evaluar la funcionalidad de la metodología propuesta, donde se encuentra que esta permite la correlación de la gestión dentro de la organización caso de estudio .

• Autores: Rojas Leal, Maria Elisa
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/16760
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/16760
• Palabra clave: ISO 9001; COSO-ERM; Risk management; Correlation; Administración de empresas; Riesgo (Economía); Auditoría-Normas; ISO 9001; COSO-ERM; Gestión del riesgo; Correlación
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