Análisis del impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital para el sector turístico de Boyacá
La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta esencial en el marketing digital, ofreciendo soluciones que transforman la manera en que las empresas turísticas de Boyacá interactúan con sus clientes. Este estudio analiza el impacto de la IA en las estrategias de marketing dig...
- Autores:
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Chacón Puerto, Silvia Manuela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
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La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta esencial en el marketing digital, ofreciendo soluciones que transforman la manera en que las empresas turísticas de Boyacá interactúan con sus clientes. Este estudio analiza el impacto de la IA en las estrategias de marketing digital del sector turístico boyacense, identificando tanto sus beneficios como los desafíos que enfrenta su implementación. A través de una metodología mixta que combina enfoques cualitativos y cuantitativos, se exploran las percepciones de expertos y empresarios sobre la integración de la IA y sus aplicaciones más efectivas. El análisis cualitativo revela que la IA puede mejorar significativamente la personalización y la automatización de las campañas de marketing, permitiendo una segmentación más precisa del público objetivo y la creación de experiencias más personalizadas para los turistas. Sin embargo, se identifican barreras importantes como la falta de conocimiento y capacitación en tecnologías de IA, así como la resistencia al cambio por parte de las empresas. La infraestructura tecnológica también se señala como un factor crítico para la adopción efectiva de la IA. Los resultados cuantitativos muestran que, aunque hay una adopción generalizada de estrategias de marketing digital, el uso de herramientas avanzadas de IA sigue siendo limitado en Boyacá. La mayoría de las empresas encuestadas reconocen los beneficios potenciales de la IA, pero también destacan la necesidad de programas de capacitación y formación continua. Este estudio propone estrategias específicas para superar las barreras identificadas, fomentar la innovación y mejorar la competitividad del sector turístico mediante la integración de la inteligencia artificial. |
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A través de una metodología mixta que combina enfoques cualitativos y cuantitativos, se exploran las percepciones de expertos y empresarios sobre la integración de la IA y sus aplicaciones más efectivas. El análisis cualitativo revela que la IA puede mejorar significativamente la personalización y la automatización de las campañas de marketing, permitiendo una segmentación más precisa del público objetivo y la creación de experiencias más personalizadas para los turistas. Sin embargo, se identifican barreras importantes como la falta de conocimiento y capacitación en tecnologías de IA, así como la resistencia al cambio por parte de las empresas. La infraestructura tecnológica también se señala como un factor crítico para la adopción efectiva de la IA. Los resultados cuantitativos muestran que, aunque hay una adopción generalizada de estrategias de marketing digital, el uso de herramientas avanzadas de IA sigue siendo limitado en Boyacá. La mayoría de las empresas encuestadas reconocen los beneficios potenciales de la IA, pero también destacan la necesidad de programas de capacitación y formación continua. Este estudio propone estrategias específicas para superar las barreras identificadas, fomentar la innovación y mejorar la competitividad del sector turístico mediante la integración de la inteligencia artificial.Artificial intelligence (AI) has emerged as an essential tool in digital marketing, offering solutions that transform the way tourism businesses in Boyacá interact with their customers. This study analyzes the impact of AI on digital marketing strategies in the Boyacá tourism sector, identifying both the benefits and challenges of its implementation. Through a mixed methodology that combines qualitative and quantitative approaches, the perceptions of experts and entrepreneurs about AI integration and its most effective applications are explored. Qualitative analysis reveals that AI can significantly improve the personalization and automation of marketing campaigns, allowing for more precise audience segmentation and creating more personalized experiences for tourists. However, significant barriers such as the lack of knowledge and training in AI technologies, as well as resistance to change from companies, are identified. Technological infrastructure is also highlighted as a critical factor for the effective adoption of AI. Quantitative results show that although there is widespread adoption of digital marketing strategies, the use of advanced AI tools remains limited in Boyacá. Most surveyed companies recognize the potential benefits of AI but also emphasize the need for continuous training programs. This study proposes specific strategies to overcome the identified barriers, foster innovation, and improve the competitiveness of the tourism sector through the integration of artificial intelligence.Especialista en Innovación y MarketingEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Innovación y MarketingFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital para el sector turístico de BoyacáArtificial IntelligenceDigital MarketingTourismBoyacáTourism SectorInteligencia artificialMarketing DigitalTurismoBoyacáSector turísticoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaAlonso, M. (2019). Robots, inteligencia artificial y realidad virtual: una aproximación en el sector del turismo. Cuadernos de turismo. Recuperado de https://revistas.um.es/turismo/article/view/404711Cámara de Comercio de Duitama. (2022). Adaptación y expectativas del sector empresarial en Boyacá. Recuperado de https://ccduitama.org.co/documentos/Observatorio/Censos%20-%20ICM%20-%20Estudios/Ada ptaci%C3%B3n%20y%20expectativas%20del%20sector%20empresarial%20en%20Boyaca-vf % 20-%202022.pdfChaffey, D. & Chadwick, F. (2019) Digital Marketing. Pearson. Recuperado de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=-1yGDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&ots=XjQt 5 VoN1_&sig=K_HqvVQBHCExfEmWfdZxi9fa4Vk#v=onepage&q&f=falseColombia Aprende. (2021). Caracterización del sector turismo. Recuperado de https://www.colombiaaprende.edu.co/sites/default/files/files_public/2021-12/caracterizacion-sec t or-turismo.pdfEl Economista. (2023). La digitalización del sector turístico y la importancia de analizar los datos. 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