Plan De Mejora De Los Procesos De Arrendamiento Y Venta De Maquinaria De La Empresa Construcciones L.G.C SAS
El presente proyecto se centra en el mejoramiento de procesos de los sistemas de operaciones de alquiler y venta de maquinaria liviana en una empresa en Bogotá. Para esto se debe comprender las problemáticas que presenta la empresa con respecto al proceso de venta y alquiler de maquinaria hacia los...
- Autores:
-
Gamboa Orjuela, Dayanna Valentina
Garcia Rodriguez, Juan Sebastian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/59105
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/59105
- Palabra clave:
- Process improvement
Rental operations
Sales and rental process
Indicators
Key Performance Indicators
Indicador clave de rendimiento
Ingeniería
Ingeniería Industrial
Industria
Mejoramiento de procesos
Operaciones de alquiler
Proceso de venta y alquiler
Indicadores
Clave de Desempeño
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Mejoramiento de procesos Operaciones de alquiler Proceso de venta y alquiler Indicadores Clave de Desempeño KPI |
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El presente proyecto se centra en el mejoramiento de procesos de los sistemas de operaciones de alquiler y venta de maquinaria liviana en una empresa en Bogotá. Para esto se debe comprender las problemáticas que presenta la empresa con respecto al proceso de venta y alquiler de maquinaria hacia los clientes, donde el uso de recursos para suplir las necesidades de sus clientes aumenta el costo total por los reprocesos. Los problemas generados por la ineficiencia en los procesos de las empresas pueden ser devastadores para la productividad y el crecimiento de una empresa, ya que afectan directamente a la calidad de los servicios ofrecidos, así como a la satisfacción del cliente. Para enfrentar estos desafíos, el uso de Indicadores Clave de Desempeño (conocidos como KPI) permiten evaluar el rendimiento de una empresa en relación con sus objetivos estratégicos. Estos KPI sirven como herramientas valiosas para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que optimicen la eficiencia y la eficacia de los procesos empresariales. Asimismo, la sistematización y automatización de los procesos permite minimizar los costos de almacenamiento, mejorando el uso de los recursos disponibles y reducir el número de reprocesos asociados a la ineficiencia. La implementación efectiva de estas estrategias puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y eficacia, lo que a su vez puede contribuir a su crecimiento y éxito a largo plazo. En este documento se presentará la situación actual de la empresa Construcciones L.G.C SAS, con su reseña histórica, el plan estratégico de la empresa, las políticas que maneja, sus respectivos productos y la participación de proyectos, incluyendo el planteamiento del problema con su correspondiente árbol de problemas y la pregunta de investigación, además la justificación, el objetivo general y objetivos específicos, incluyendo el marco referencial con antecedentes pertinentes, el marco teórico, el marco conceptual, el marco 10 metodológico con la población y muestra de dicha investigación, el cronograma de actividades con las herramientas correspondientes y la bibliografía |
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Bevor Sie zu Google Maps weitergehen. Accedido el 2 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://maps.app.goo.gl/1jwqvz4FEjyAdC5BA Accedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://www.norventas.com/wp-content/uploads/2021/08/proyecto Hospital-Meissen-min.jp Accedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://cloudfront us-east 1.images.arcpublishing.com/prisaradioco/AFFJVRR2XJIZBHEFRM2IDM DMP4.jpg Accedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://conectandonegocios.com/uploads/noticias/1597066364.jpg Accedido el 9 de mayo de 2024. [Imagen]. Disponible: https://media1.amarilo.com.co/website/s3fs-public/proyectos/2023- 03/78m_1.jpg SANDOVAL, Rene. Valuación de costos de operación de maquinaria pesada de última generación. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala. 2013 Armendáriz, E. (2002): Desarrollo propio Conacyt. Documento de Evaluación Tecnológica Inicial. Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC ::Inicio. 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Alcala Zarate, Luisa FernandaGamboa Orjuela, Dayanna ValentinaGarcia Rodriguez, Juan Sebastianhttps://orcid.org/0000-0001-9227-2318https://orcid.org/0009-0008-4805-1743https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001594929Universidad Santo Tomás2025-01-20T17:17:27Z2025-01-20T17:17:27Z2024Gamboa Orjuela, D.V. y Garcia Rodriguez, J. S. (2024). Plan de mejora de los procesos de arrendamiento y venta de maquinaria de la empresa construcciones L.G.C SAS. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás].Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/59105reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente proyecto se centra en el mejoramiento de procesos de los sistemas de operaciones de alquiler y venta de maquinaria liviana en una empresa en Bogotá. Para esto se debe comprender las problemáticas que presenta la empresa con respecto al proceso de venta y alquiler de maquinaria hacia los clientes, donde el uso de recursos para suplir las necesidades de sus clientes aumenta el costo total por los reprocesos. Los problemas generados por la ineficiencia en los procesos de las empresas pueden ser devastadores para la productividad y el crecimiento de una empresa, ya que afectan directamente a la calidad de los servicios ofrecidos, así como a la satisfacción del cliente. Para enfrentar estos desafíos, el uso de Indicadores Clave de Desempeño (conocidos como KPI) permiten evaluar el rendimiento de una empresa en relación con sus objetivos estratégicos. Estos KPI sirven como herramientas valiosas para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que optimicen la eficiencia y la eficacia de los procesos empresariales. Asimismo, la sistematización y automatización de los procesos permite minimizar los costos de almacenamiento, mejorando el uso de los recursos disponibles y reducir el número de reprocesos asociados a la ineficiencia. La implementación efectiva de estas estrategias puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y eficacia, lo que a su vez puede contribuir a su crecimiento y éxito a largo plazo. En este documento se presentará la situación actual de la empresa Construcciones L.G.C SAS, con su reseña histórica, el plan estratégico de la empresa, las políticas que maneja, sus respectivos productos y la participación de proyectos, incluyendo el planteamiento del problema con su correspondiente árbol de problemas y la pregunta de investigación, además la justificación, el objetivo general y objetivos específicos, incluyendo el marco referencial con antecedentes pertinentes, el marco teórico, el marco conceptual, el marco 10 metodológico con la población y muestra de dicha investigación, el cronograma de actividades con las herramientas correspondientes y la bibliografíaThis project is focused on the improvement of processes in the systems of operations for the and sale of light machinery in a company in Bogota. Bogotá. In order to do this, it is necessary to understand the problems that the company the process of sale and rental of machinery to customers, where the use of resources for the the use of resources to meet the needs of its customers increases the total cost due to reprocessing. increases the total cost due to reprocesses. The problems generated by the inefficiency in the processes of the companies can be devastating to a company's productivity and growth, directly affect the quality of the services offered, as well as customer satisfaction. customer satisfaction. To address these challenges, the use of Key Performance Indicators (KPIs) can help to Key Performance Indicators (known as KPIs) make it possible to evaluate a company's performance in relation to its strategic objectives. performance in relation to a company's strategic objectives. These KPIs serve as valuable valuable tools to identify areas for improvement and make informed decisions to optimize efficiency and to make informed decisions that optimize the efficiency and effectiveness of business processes. processes. In addition, the systematization and automation of the processes minimizes warehousing costs, improving the use of available resources and reducing the number of reprocesses. available resources and reduce the number of reprocesses associated with inefficiency. inefficiency. The effective implementation of these strategies can help companies improve their efficiency and effectiveness. companies to improve their efficiency and effectiveness, which in turn can contribute to their long-term growth and success. In this document we will present the current situation of the company Construcciones L.G.C SAS, with its historical review, the company's strategic plan, policies the company's strategic plan, the policies it manages, its respective products and the participation in projects the problem statement with its corresponding problem tree and the research question. problem tree and the research question, in addition to the justification, the general objective and specific the general objective and specific objectives, including the frame of reference with the relevant background, the theoretical framework, the conceptual framework, the research framework, and the 10 the theoretical framework, the conceptual framework, the methodological framework with the population and sample of the research, the chronogram of activities with the of activities with the corresponding tools and the bibliography.Ingeniero IndustrialPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan De Mejora De Los Procesos De Arrendamiento Y Venta De Maquinaria De La Empresa Construcciones L.G.C SASProcess improvementRental operationsSales and rental processIndicatorsKey Performance IndicatorsIndicador clave de rendimientoIngenieríaIngeniería IndustrialIndustriaMejoramiento de procesosOperaciones de alquilerProceso de venta y alquilerIndicadoresClave de DesempeñoKPITrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBevor Sie zu Google Maps weitergehen. Accedido el 2 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://maps.app.goo.gl/1jwqvz4FEjyAdC5BAAccedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://www.norventas.com/wp-content/uploads/2021/08/proyecto Hospital-Meissen-min.jpAccedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://cloudfront us-east 1.images.arcpublishing.com/prisaradioco/AFFJVRR2XJIZBHEFRM2IDM DMP4.jpgAccedido el 10 de abril de 2024. [Imagen]. Disponible: https://conectandonegocios.com/uploads/noticias/1597066364.jpgAccedido el 9 de mayo de 2024. [Imagen]. Disponible: https://media1.amarilo.com.co/website/s3fs-public/proyectos/2023- 03/78m_1.jpgSANDOVAL, Rene. Valuación de costos de operación de maquinaria pesada de última generación. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala. 2013Armendáriz, E. (2002): Desarrollo propio Conacyt. Documento de Evaluación Tecnológica Inicial.Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC ::Inicio. Accedido el 9 de mayo de 2024. [En línea]. 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Disponible: https://rockandtools.com/images/stories/onservices/product/escarpe_cinc el_piedra_seca_acero_dry_stone.jpgTHUMBNAIL2024Carta de aprobación de facultad Gamboa y Garcia - CRI.pdf.jpg2024Carta de aprobación de facultad Gamboa y Garcia - CRI.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6802https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/6/2024Carta%20de%20aprobacio%cc%81n%20de%20facultad%20Gamboa%20y%20Garcia%20-%20CRI.pdf.jpg57258a9778e249a3726ba8281e7e4d17MD56open access2024Carta de cesión de derechos.pdf.jpg2024Carta de cesión de derechos.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7789https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/7/2024Carta%20de%20cesio%cc%81n%20de%20derechos.pdf.jpga3ad8a229b372a6f8d8c8da43658b57eMD57open access2024TRABAJO GRADO GAMBOA VALENTINA - GARCIA SEBASTIAN.pdf.jpg2024TRABAJO GRADO GAMBOA VALENTINA - GARCIA SEBASTIAN.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4108https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/8/2024TRABAJO%20GRADO%20GAMBOA%20VALENTINA%20-%20GARCIA%20SEBASTIAN.pdf.jpg2c0e110f507c8806cf9d16815a6a4a42MD58open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessORIGINAL2024Carta de aprobación de facultad Gamboa y Garcia - CRI.pdf2024Carta de aprobación de facultad Gamboa y Garcia - CRI.pdfapplication/pdf814778https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/1/2024Carta%20de%20aprobacio%cc%81n%20de%20facultad%20Gamboa%20y%20Garcia%20-%20CRI.pdf88b8778cdc74f0cc0d3b709ce3889742MD51metadata only access2024Carta de cesión de derechos.pdf2024Carta de cesión de derechos.pdfapplication/pdf522689https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/2/2024Carta%20de%20cesio%cc%81n%20de%20derechos.pdf7b2a2b04b5046baf68f67aaff387f626MD52metadata only access2024TRABAJO GRADO GAMBOA VALENTINA - GARCIA SEBASTIAN.pdf2024TRABAJO GRADO GAMBOA VALENTINA - GARCIA SEBASTIAN.pdfapplication/pdf2150420https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59105/3/2024TRABAJO%20GRADO%20GAMBOA%20VALENTINA%20-%20GARCIA%20SEBASTIAN.pdfb00b3c60cf0c29deb29c05d54152a7a0MD53open access11634/59105oai:repository.usta.edu.co:11634/591052025-01-21 03:34:56.182metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usta.edu.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 |