Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.
La logística inversa se puede tratar como un ítem nuevo y recurrente en los últimos años en nuestro país ya que los procesos llevados por otros países en estos ámbitos van muy por encima de los nuestros debido a su aparición en los años 90 incluyendo así, nuevos temas como lo es la gestión de desper...
- Autores:
-
Cuellar García, María Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- Acceso en línea:
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Logística -- Empresa
Desperdicios -- Gestión
Comercialización -- Productos deportivos
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La logística inversa se puede tratar como un ítem nuevo y recurrente en los últimos años en nuestro país ya que los procesos llevados por otros países en estos ámbitos van muy por encima de los nuestros debido a su aparición en los años 90 incluyendo así, nuevos temas como lo es la gestión de desperdicios, el buen uso de materiales, entre otros. La optimización logística y de devoluciones es esencial en cualquier empresa que busca mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En el caso de Forus Colombia, una empresa dedicada a la comercialización de productos deportivos y de moda, maximizar la gestión de sus procesos de devolución es un aspecto crítico para el éxito de su negocio. En este contexto, la implementación estratégica de Salesforce se presenta como una herramienta fundamental que puede revolucionar la forma en que Forus Colombia aborda la logística y las devoluciones. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/58278reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLa logística inversa se puede tratar como un ítem nuevo y recurrente en los últimos años en nuestro país ya que los procesos llevados por otros países en estos ámbitos van muy por encima de los nuestros debido a su aparición en los años 90 incluyendo así, nuevos temas como lo es la gestión de desperdicios, el buen uso de materiales, entre otros. La optimización logística y de devoluciones es esencial en cualquier empresa que busca mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En el caso de Forus Colombia, una empresa dedicada a la comercialización de productos deportivos y de moda, maximizar la gestión de sus procesos de devolución es un aspecto crítico para el éxito de su negocio. En este contexto, la implementación estratégica de Salesforce se presenta como una herramienta fundamental que puede revolucionar la forma en que Forus Colombia aborda la logística y las devoluciones.Reverse logistics can be treated as a new and recurring item in recent years in our country since the processes carried out by other countries in these areas are far ahead of ours due to its emergence in the 90s, including new issues such as waste management, good use of materials, among others. Logistics and returns optimization is essential in any company seeking to improve its operational efficiency and customer satisfaction . In the case of Forus Colombia, a company dedicated to the commercialization of sports and fashion products, maximizing the management of its returns processes is a critical aspect for the success of its business. In this context, the strategic implementation of Salesforce is presented as a fundamental tool that can revolutionize the way Forus Colombia approaches logistics and returns.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Optimización Logística y de Devoluciones en Forus Colombia Mediante el Uso Estratégico de Salesforce.Negocios InternacionalesLogística -- EmpresaDesperdicios -- GestiónComercialización -- Productos deportivosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBARKER, T. (2009, ABRIL 08). Benchmarks of Successful Salesforce Performance. WILEY. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1936-4490.1999.tb00616.xCOLOMBIA, F. (2021, DICIEMBRE 16). Dirección y Administración. Forus. Retrieved November 14, 2023, from http://forus.cl/quienes-somos/administracion/FORUS COLOMBIA. (2020). Dirección y Administración. Forus. Retrieved November 14, 2023, from http://forus.cl/quienes-somos/administracion/GOSSO, F. (2021, September 22). ,. , - YouTube. Retrieved November 14, 2023, from https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=f0th8fk8lgsC&oi=fnd&pg=PA6&dq=S ATISFACCION+DEL+CLIENTE+EN+TERMINOS+DE+devoluciones&ots=pCQtJ mqfzk&sig=SEYNcbz8C1oXNAvcov8jziD9JbA#v=onepage&q&f=falseLUCERO MOYA, O. (2016, April 29). Procedimiento para implementación de un sistema de gestión de costos de calidad. Redalyc. Retrieved November 14, 2023, from https://www.redalyc.org/pdf/1815/181545579002.pdfMercado Libre. (n.d.). Centro de vendedores Mercado Libre. Centro de Vendedores. 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