Informe de Práctica empresarial Hotel Ramada
El informe presenta una evaluación integral de las estrategias de marketing digital implementadas y propuestas en el Hotel Ramada durante el desarrollo de la práctica profesional. Se aborda la problemática de baja presencia digital y limitadas reservas directas, identificando áreas clave para el des...
- Autores:
-
Maria José, Angulo Pacinga
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/56153
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/56153
- Palabra clave:
- Digital marketing
Loyalty strategies
Web optimization
Commercial partnerships
Práctica empresarial
Fidelización de clientes
Administración de hoteles
Mercadeo
Marketing digital
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Optimización web
Alianzas comerciales
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- openAccess
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- Abierto (Texto Completo)
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El informe presenta una evaluación integral de las estrategias de marketing digital implementadas y propuestas en el Hotel Ramada durante el desarrollo de la práctica profesional. Se aborda la problemática de baja presencia digital y limitadas reservas directas, identificando áreas clave para el desarrollo como la optimización de la página web, mejora de las plataformas de redes sociales, y la creación de programas de fidelización y alianzas comerciales. Los resultados indican un potencial incremento en la visibilidad online, mayor engagement en redes sociales, y una mayor tasa de reservas directas. La optimización de la página web se centró en mejorar la experiencia del usuario y la facilidad de navegación, mientras que las plataformas de redes sociales se beneficiaron de contenido atractivo y relevante. La creación de programas de fidelización incentivó a los clientes recurrentes, y las alianzas comerciales ayudaron a expandir la base de clientes del hotel. Se destaca la importancia de adaptar continuamente las estrategias de marketing digital al dinámico entorno del sector hotelero, recomendando la constante evaluación de indicadores para futuras mejoras. Este enfoque no solo mejora la posición competitiva del Hotel Ramada, sino que también establece un marco para el crecimiento sostenible y la adaptación continua a las condiciones del mercado. |
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Los resultados indican un potencial incremento en la visibilidad online, mayor engagement en redes sociales, y una mayor tasa de reservas directas. La optimización de la página web se centró en mejorar la experiencia del usuario y la facilidad de navegación, mientras que las plataformas de redes sociales se beneficiaron de contenido atractivo y relevante. La creación de programas de fidelización incentivó a los clientes recurrentes, y las alianzas comerciales ayudaron a expandir la base de clientes del hotel. Se destaca la importancia de adaptar continuamente las estrategias de marketing digital al dinámico entorno del sector hotelero, recomendando la constante evaluación de indicadores para futuras mejoras. Este enfoque no solo mejora la posición competitiva del Hotel Ramada, sino que también establece un marco para el crecimiento sostenible y la adaptación continua a las condiciones del mercado.This report presents a comprehensive evaluation of the digital marketing strategies implemented and proposed at Hotel Ramada during the professional internship. It addresses the issues of low digital presence and limited direct bookings, identifying key development areas such as website optimization, enhancement of social media platforms, and the creation of loyalty programs and commercial alliances. The results indicate potential increases in online visibility, greater engagement on social media, and a higher rate of direct bookings. Website optimization focused on improving user experience and navigation ease, while social media platforms benefited from attractive and relevant content. The creation of loyalty programs incentivized repeat customers, and commercial alliances helped expand the hotel’s customer base. The report highlights the importance of continuously adapting digital marketing strategies to the dynamic environment of the hospitality sector, recommending the constant evaluation of performance indicators for future improvements. This approach not only enhances Hotel Ramada's competitive position but also establishes a framework for sustainable growth and continuous market adaptation.Profesional en Negocios Internacionaleshttps://www.ustabuca.edu.co/Pregradoapplication/pdfInforme de Práctica empresarial Hotel RamadaPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesDigital marketingLoyalty strategiesWeb optimizationCommercial partnershipsPráctica empresarialFidelización de clientesAdministración de hotelesMercadeoMarketing digitalEstrategias de fidelizaciónOptimización webAlianzas comercialesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaAgudelo, E., & Kurmen, R. (2012). La práctica empresarial como método de enseñanza universitaria. Elemento clave para la competitividad. Suma de Negocios, 3(1).Alonso, M. (28 de Noviembre de 2022). ¿Qué es la matriz BCG y cómo se aplica en una empresa? Asana: https://asana.com/es/resources/bcg-matrixAlonso, M. (18 de Noviembre de 2022). Qué son las 5 fuerzas de Porter y cómo analizarlas. Asana: https://asana.com/es/resources/porters-five-forcesArenales, J. V. (26 de Agosto de 2023). Precio de la tasa de cambio impulsó la llegada de viajeros internacionales y el turismo. La República: https://www.larepublica.co/economia/tasa-de-cambio-impulso-la-llegada-de-viajeros-internacionales-y-el-turismo-3688463Cabanelas Omil, J., Cabanelas Lorenzo, P., & Lorenzo Piniagua, J. (2007). La gestión de las relaciones con los clientes como característica de la alta rentabilidad empresarial. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 16(3), 133-148.Cajicá Calderón, J. F. (6 de Marzo de 2023). La sostenibilidad consciente y responsable en la hotelería. LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/el-camino-hacia-la-sostenibilidad-consciente-y-en-j-felipe?originalSubdomain=esCarrazana Amador, T. C. (2017). Las relaciones internacionales y el turismo. Economía y Desarrollo, 158(1), 211-224.Casasbuenas, H. I., & Gaitán, L. (2019). La huella de carbono en los hoteles: lo que es y lo que debe ser. Caso de estudio de establecimientos de alojamiento y hospedaje en el corredor de la calle 26. [Trabajo de Grado, Universidad Externado de Colombia] Repositorio Institucional Uexternado.Castro Torres, D., López Ramos, K. J., & Mondragón Saavedra, C. (2018). La competitividad del sector hotelero en Colombia en las regiones atlántico y pacífico. Bogotá: [Trabajo de Grado, Universidad ICESI] Repositorio Institucional ICESI.Coutinho, V. (21 de Agosto de 2020). Sistema de gestión de contenidos (CMS): ¿por qué implementarlo en tu empresa? 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