Percepción de la calidad de la atención en salud, en usuarios de los servicios de consulta externa de la IPS Centro Médico Egeiro SAS del Municipio de Sogamoso Boyacá.

Objetivo: Evaluar la percepción frente a la calidad de los servicios prestados en los servicios de consulta externa a usuarios del Centro Médico Egeiro SAS. Metodología: La población de estudio estuvo conformada para el presente estudio por 24.732 usuarios atendidos en los servicios de consulta exte...

Full description

Autores:: Univio Vargas, Martha Janeth

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	Objetivo: Evaluar la percepción frente a la calidad de los servicios prestados en los servicios de consulta externa a usuarios del Centro Médico Egeiro SAS. Metodología: La población de estudio estuvo conformada para el presente estudio por 24.732 usuarios atendidos en los servicios de consulta externa Centro Médico Egeiro SAS. La muestra se realizó de manera aleatoria a 149 usuarios que asistieron a los servicios de consulta externa del Centro Médico Egeiro. En caso de menores de edad (la encuesta fue contestada sus acudientes). Resultados: La edad de mayor frecuencia de uso de los servicios de salud se clasifico en el grupo de edad de 31 a más de 50 años, El servicio de medicina general tiene una participación del 59%. La experiencia Global con respecto a los servicios de Salud que presta el Centro Médico Egeiro fue calificada como “Muy Buena” con un 79%.
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La muestra se realizó de manera aleatoria a 149 usuarios que asistieron a los servicios de consulta externa del Centro Médico Egeiro. En caso de menores de edad (la encuesta fue contestada sus acudientes). Resultados: La edad de mayor frecuencia de uso de los servicios de salud se clasifico en el grupo de edad de 31 a más de 50 años, El servicio de medicina general tiene una participación del 59%. La experiencia Global con respecto a los servicios de Salud que presta el Centro Médico Egeiro fue calificada como “Muy Buena” con un 79%.Objective: To evaluate the perception of the quality of the services provided in the outpatient services to users of the Centro Médico Egeiro SAS. Methodology: The study population for this study consisted of 24,732 users attended at the outpatient services of Centro Médico Egeiro SAS. The sample was randomly selected from 149 users who attended the outpatient services of the Egeiro Medical Center. In the case of minors (the survey was answered by their guardians). Results: The most frequent age of use of health services was classified in the age group from 31 to more than 50 years old, the general medicine service has a participation of 59%. The overall experience with respect to the health services provided by the Egeiro Medical Center was rated as “Very Good” with 79%.Especialista en Auditoría de SaludEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Auditoría de SaludFacultad de EconomíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Percepción de la calidad de la atención en salud, en usuarios de los servicios de consulta externa de la IPS Centro Médico Egeiro SAS del Municipio de Sogamoso Boyacá.Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáKerguelen, C. A. (2008). Calidad en salud en Colombia Los principios. Editorial Scripto Ltda. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/calidad- saludcolombiaprincipios-2008-pars.pdfBoada-Niño, A. V., Barbosa-López, A. M., & Cobo-Mejía, E. A. (2019). Percepción de los usuarios frente a la calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL. Revista Investigación En Salud Universidad de Boyacá, 6(1), 55- 71. https://doi.org/10.24267/23897325.408Cobo-Mejia, E., Estepa- Rodríguez, K., Herrera-Triana, C., & Linares- Reyes, P. (2018). Vista de Percepción de los usuarios frente a la calidad del servicio de salud en consulta externa en una Institución Prestadora de Servicios de Salud.Figueroa Pedraza, D., & Cavalcanti Costa, G. (2014). Accesibilidad a los servicios públicos de salud_ la visión de los usuarios de la Estrategia Salud de la Familia. 13(33). MinSalud. (2020). evaluacion-eps-2020-minsaludPabon, M. & P. (2020). 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