Análisis del Marketing Relacional un Estudio de Caso en la Empresa Ciberseguridad en Línea S.AS.

Este estudio analiza el marketing relacional en Ciberseguridad en línea SAS, una entidad que ofrece consultoría, capacitaciones y cursos en seguridad tecnológica. El objetivo principal es evaluar cómo la empresa gestiona sus relaciones con los clientes a través de sus procesos, estrategias, políticas y programas. Para lograr esto, se establecieron los objetivos del proyecto y se revisaron los informes relevantes de la empresa para comprender su enfoque y los servicios ofrecidos. Se observaron las actividades de los empleados enfocadas al servicio al cliente.

• Autores: Colmenares Mariño, Leidy Lizeth; Rodriguez Sandoval, Nicolas Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/58595
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/58595
• Palabra clave: cybersecurity; marketing strategies; relational marketing; data analysis; customer satisfaction; Mercadeo y publicidad; Atención al cliente; Optimización de recursos; Empresas encargadas de ciberseguridad; ciberseguridad; estrategias de mercadeo; marketing relacional; análisis de datos; satisfacción del cliente
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