Optimización del Engagement A Través del Diseño Interactivo: un Enfoque desde la Comunicación Interna de WOM

Esta sistematización de experiencia se centra en mejorar el engagement y el alcance de los contenidos desde la comunicación interna en Partners Telecom Colombia (WOM), desde el aprendizaje y la experiencia obtenida en el periodo de práctica profesional 2024-1. Donde se aborda la implementación de contenido digital interactivo como factor clave en pro de modernizar y optimizar la estrategia de comunicación interna de la empresa. Mediante el modelo de investigación Design thinking, se analizan los procesos de creación y comunicación para en base a estos proponer e implementar una mejora en los formatos, evaluando la efectividad de estos a través de métricas y entrevistas. Evidenciando como resultado un incremento en las estadísticas de consumo de contenidos, lo que sugiere un impacto positivo en la estrategia de comunicación interna de WOM. Palabras Clave: Engagement, Diseño Interactivo, Comunicaciones internas.

• Autores: Camacho Gómez, Juliet Sophia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/57630
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/57630
• Palabra clave: Engagement; Interactive Design; Internal Communications; Diseño Gráfico; Estrategia de comunicación; Prácticas Profesionales; Modernización empresarial; Engagement; Diseño Interactivo; Comunicaciones internas
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia