Implementación de Benchmarking como estrategia de competitividad en Blighty Bliss.
En las últimas décadas las teorías administrativas y de mercadeo tradicionales se han venido reestructurando de acuerdo a su nivel de aplicabilidad en los sistemas empresariales, las estrategias en términos de conocimiento, actitudes y aptitudes sumadas al recurso informático se han convertido en el...
- Autores:
-
Quintero Blanco, Leidy Dayanna
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/47484
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/47484
- Palabra clave:
- Strategy
management
indicators
technology
data metrics
Benchmarking
market adaptability
Estrategia
Gestión
indicadores
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Benchmarking
Adaptabilidad al mercado
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- Abierto (Texto Completo)
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En las últimas décadas las teorías administrativas y de mercadeo tradicionales se han venido reestructurando de acuerdo a su nivel de aplicabilidad en los sistemas empresariales, las estrategias en términos de conocimiento, actitudes y aptitudes sumadas al recurso informático se han convertido en el elemento vital para que las organizaciones sean altamente competitivas. En el presente artículo se pretende evidenciar como se puede trabajar con el benchmarking como enfoque actual, de manera interdependiente y en diferentes etapas de implementación, con base en la actividad comercial que la compañía realice mostrando así su alta adaptabilidad al mercado. En el caso del instituto Blighty Bliss en pro a generar un óptimo desarrollo empresarial que se refleje en fidelización y adaptación a las tendencias actuales, se aplicó una metodología mixta correlacionada al trabajo de campo donde el benchmarking será el centro de acción en sus procesos internos, con el fin de reconocer las necesidades latentes del entorno que influye directamente dentro de la compañía. Como resultado de dicha incursión, se generaron estrategias de innovación enfocadas tanto a la fidelización como a la identificación de clientes potenciales; mediante el flujo de comunicación constante en distintos medios que permita mostrar a los usuarios el nivel de importancia dentro de Blighty Bliss; fortaleciendo además las relaciones comerciales inherentes a estudiantes, administrativos, instructores, etc. |
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En el presente artículo se pretende evidenciar como se puede trabajar con el benchmarking como enfoque actual, de manera interdependiente y en diferentes etapas de implementación, con base en la actividad comercial que la compañía realice mostrando así su alta adaptabilidad al mercado. En el caso del instituto Blighty Bliss en pro a generar un óptimo desarrollo empresarial que se refleje en fidelización y adaptación a las tendencias actuales, se aplicó una metodología mixta correlacionada al trabajo de campo donde el benchmarking será el centro de acción en sus procesos internos, con el fin de reconocer las necesidades latentes del entorno que influye directamente dentro de la compañía. Como resultado de dicha incursión, se generaron estrategias de innovación enfocadas tanto a la fidelización como a la identificación de clientes potenciales; mediante el flujo de comunicación constante en distintos medios que permita mostrar a los usuarios el nivel de importancia dentro de Blighty Bliss; fortaleciendo además las relaciones comerciales inherentes a estudiantes, administrativos, instructores, etc.In recent decades, traditional administrative and marketing theories have been restructured according to their level of applicability in business systems, strategies in terms of knowledge, attitudes and skills added to the computer resource have become the vital element for organizations are highly competitive. This article aims to show how benchmarking can be used as a current approach, interdependently and in different stages of implementation, based on the commercial activity that the company carries out, thus showing its high adaptability to the market. In the case of the Blighty Bliss institute, in favor of generating optimal business development that is reflected in loyalty and adaptation to current trends, a mixed methodology correlated to field work was applied, where benchmarking will be the center of action in its internal processes. in order to recognize the latent needs of the environment that directly influences within the company. As a result of this incursion, innovation strategies focused on both loyalty and the identification of potential customers were generated; through the constant flow of communication in different media that allows users to show the level of importance within Blighty Bliss; also strengthening the business relationships inherent to students, administrators, instructors, etc.Pregradoapplication/pdfImplementación de Benchmarking como estrategia de competitividad en Blighty Bliss.Pregrado Administración de EmpresasStrategymanagementindicatorstechnologydata metricsBenchmarkingmarket adaptabilityEstrategiaGestiónindicadorestecnologíamétricas de datosBenchmarkingAdaptabilidad al mercadoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCRAI-USTA TunjaOLIVEIRA, D. (2005). Planejamento estratégico: conceitosa, práticas. São Paulo: rev. e ampl. São Paulo: Atlas.ORIGINAL2022leidyquintero.pdf2022leidyquintero.pdfArtículo de reflexiónapplication/pdf568218https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/1/2022leidyquintero.pdf78b5f1275b2f3027b2cd6c9db6632876MD51open accessDerechos de autor.pdfDerechos de autor.pdfDerechos de Autorapplication/pdf196216https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/3/Derechos%20de%20autor.pdf41f074a4d382bed9862818bbdd87aba8MD53metadata only accessCarta autorización facultad.pdfCarta autorización facultad.pdfCarta autorización Facultadapplication/pdf1329704https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/5/Carta%20autorizaci%c3%b3n%20facultad.pdf07bf7d6262abc6fb9379e6457a16f767MD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/4/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD54open accessTHUMBNAIL2022leidyquintero.pdf.jpg2022leidyquintero.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7647https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/6/2022leidyquintero.pdf.jpg3b82eeca6ed8def92ecb132287196a7eMD56open accessDerechos de autor.pdf.jpgDerechos de autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8261https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/7/Derechos%20de%20autor.pdf.jpgeb0e2f5a85556040420cde021a68b063MD57open accessCarta autorización facultad.pdf.jpgCarta autorización facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10154https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47484/8/Carta%20autorizaci%c3%b3n%20facultad.pdf.jpgd6df58d0c8315c5e3a32b98b9fc89f5cMD58open access11634/47484oai:repository.usta.edu.co:11634/474842023-05-08 12:09:03.028open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |