Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004
Porvenir actualmente cuenta su Sistema de Gestión de Calidad - SGC el cual resalta los procesos de la compañía liderados por la Gerencia de planeación, estos contribuyen a la planeación estratégica de la compañía y se relaciona con los principales procesos del negocio apalancado por instrumentos log...
- Autores:
-
Perafan Cabezas, Sandra Lorena
Vargas Neisa, Diana Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/56103
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/56103
- Palabra clave:
- Dirección y Gestión de la Calidad
Gestión de Calidad
Negocio
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
SANTOTOMAS_16a5d1ed27d8aec56a627fab34d9536d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/56103 |
| network_acronym_str |
SANTOTOMAS |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| title |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| spellingShingle |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 Dirección y Gestión de la Calidad Gestión de Calidad Negocio |
| title_short |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| title_full |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| title_fullStr |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| title_full_unstemmed |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| title_sort |
Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Perafan Cabezas, Sandra Lorena Vargas Neisa, Diana Paola |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Londoño Restrepo, Diana Catalina |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Perafan Cabezas, Sandra Lorena Vargas Neisa, Diana Paola |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
https://orcid.org/0000-0001-5052-0889 |
| dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Dirección y Gestión de la Calidad Gestión de Calidad Negocio |
| topic |
Dirección y Gestión de la Calidad Gestión de Calidad Negocio |
| description |
Porvenir actualmente cuenta su Sistema de Gestión de Calidad - SGC el cual resalta los procesos de la compañía liderados por la Gerencia de planeación, estos contribuyen a la planeación estratégica de la compañía y se relaciona con los principales procesos del negocio apalancado por instrumentos logrando hacer sinergia con los procesos de apoyo, evolucionando en el modelo de negocio de la organización. La AFP Porvenir demuestra su estrategia por medio de un plan de negocios teniendo en cuenta las metas a mediano y a largo plazo que se ejecuta cada año bajo un plan de trabajo liderado por el comité de Presidencia; se resalta una herramienta de monitoreo por medio de un Balance Scorecard que hace seguimiento al desarrollo de cada idea con una periodicidad mensual a través de mediciones, estadísticas e indicadores clave, todo esto alineado a las metas propuestas a largo plazo denominado MEGA 2025 (Meta Empresarial Grande y Ambiciosa) en la que se cuenta con habilitadores de la estrategia y con elementos tales como las capacidades en materia digital, el progreso del talento humano y la excelencia de sus operaciones (Porvenir, 2023). |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-07-10T14:05:50Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-07-10T14:05:50Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Varga Neisa, D. P. y Perafan Cabezas, S. L. (2024). Evaluación del nivel de madurez del SGC de la AFP Porvenir de acuerdo con los criterios de la Norma ISO 9004. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/56103 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Varga Neisa, D. P. y Perafan Cabezas, S. L. (2024). Evaluación del nivel de madurez del SGC de la AFP Porvenir de acuerdo con los criterios de la Norma ISO 9004. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/56103 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Guerrero Monroy, J. D. (2012). Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009. Nueva Granada: Universidad Militar de Nueva Granada . Icontec. (2015). NTC-ISO-9001. Bogotá Icontec. (2018). NTC-ISO-9004. Bogotá. Instituto Uruguayo de normas Técnicas. (2018). Gestión de la calidad — Calidad de una organización — Orientación para lograr el éxito sostenido. Obtenido de Vuce.gub.uy. Instituto Uruguayo de Normas Tecnicas. (s.f.). Gestión para el éxito sostenido de una Organización, enfoque de gestión de calidad. Perez Mergarejo, E., Pérez Vergara, I., & Rodríguez Ruiz , Y. (2014). Modelos de madurez y su idoneidad para aplicar en pequeñas y medianas empresas Ingeniería Industrial. La Habana: Instituto Superior Politecnico José Antonio Echeverria. Porvenir. (2023). Informe de sostenibilidad. Bogotá. Rodriguez Rojas , Y., & Pedraza Nájar, X. (2019). Madurez de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Revista de ciencias humanas y sociales, 34, 18 1358, 1389. Torrealba, G. (2020). La norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de Mando integral para el éxito sostenido. |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización Dirección y Gestión de la Calidad |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Mecánica |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/8/2024Cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/9/2024Cartaautorizaci%c3%b3ncrai.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/10/2024dianavargas.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/11/2024dianavargas1.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/12/2024dianavargas2.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/1/2024Cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/2/2024Cartaautorizaci%c3%b3ncrai.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/3/2024dianavargas.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/4/2024dianavargas1.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/5/2024dianavargas2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/6/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/7/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
418f1750c5bced17453bf1a4540f5f5c 7a32144f58b2c9cd223bb569315e0f4e cdd52d79e07553be6b96ed4d84881611 35766cbe5bd16d5a8c33a52a55eb67ad 017bd2dcee3f4e140fba1149ced193a5 95d68ddfe3447fa10aaa908db161e6f1 2e7d7197c6e6ff6ebee35d6efc29da8a 082143989e6cc5ef2f89ee7e95f680d7 d72df4684bec8d3d9371316fdd9f7719 06f6243e2c0cd16bd3174b62cdcf6ecd 217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06 aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usta.edu.co |
| _version_ |
1860881804233277440 |
| spelling |
Londoño Restrepo, Diana CatalinaPerafan Cabezas, Sandra LorenaVargas Neisa, Diana Paolahttps://orcid.org/0000-0001-5052-0889Universidad Santo Tomás2024-07-10T14:05:50Z2024-07-10T14:05:50Z2024Varga Neisa, D. P. y Perafan Cabezas, S. L. (2024). Evaluación del nivel de madurez del SGC de la AFP Porvenir de acuerdo con los criterios de la Norma ISO 9004. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/56103reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coPorvenir actualmente cuenta su Sistema de Gestión de Calidad - SGC el cual resalta los procesos de la compañía liderados por la Gerencia de planeación, estos contribuyen a la planeación estratégica de la compañía y se relaciona con los principales procesos del negocio apalancado por instrumentos logrando hacer sinergia con los procesos de apoyo, evolucionando en el modelo de negocio de la organización. La AFP Porvenir demuestra su estrategia por medio de un plan de negocios teniendo en cuenta las metas a mediano y a largo plazo que se ejecuta cada año bajo un plan de trabajo liderado por el comité de Presidencia; se resalta una herramienta de monitoreo por medio de un Balance Scorecard que hace seguimiento al desarrollo de cada idea con una periodicidad mensual a través de mediciones, estadísticas e indicadores clave, todo esto alineado a las metas propuestas a largo plazo denominado MEGA 2025 (Meta Empresarial Grande y Ambiciosa) en la que se cuenta con habilitadores de la estrategia y con elementos tales como las capacidades en materia digital, el progreso del talento humano y la excelencia de sus operaciones (Porvenir, 2023).Especialista en Dirección y Gestión de la CalidadEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Dirección y Gestión de la CalidadFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación del Nivel de Madurez del SGC de la AFP Porvenir de Acuerdo con los Criterios de la Norma ISO 9004Dirección y Gestión de la CalidadGestión de CalidadNegocioTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáGuerrero Monroy, J. D. (2012). Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO 9004:2009. Nueva Granada: Universidad Militar de Nueva Granada .Icontec. (2015). NTC-ISO-9001. BogotáIcontec. (2018). NTC-ISO-9004. Bogotá.Instituto Uruguayo de normas Técnicas. (2018). Gestión de la calidad — Calidad de una organización — Orientación para lograr el éxito sostenido. Obtenido de Vuce.gub.uy.Instituto Uruguayo de Normas Tecnicas. (s.f.). Gestión para el éxito sostenido de una Organización, enfoque de gestión de calidad.Perez Mergarejo, E., Pérez Vergara, I., & Rodríguez Ruiz , Y. (2014). Modelos de madurez y su idoneidad para aplicar en pequeñas y medianas empresas Ingeniería Industrial. La Habana: Instituto Superior Politecnico José Antonio Echeverria.Porvenir. (2023). Informe de sostenibilidad. Bogotá.Rodriguez Rojas , Y., & Pedraza Nájar, X. (2019). Madurez de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Revista de ciencias humanas y sociales, 34, 18 1358, 1389.Torrealba, G. (2020). La norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de Mando integral para el éxito sostenido.THUMBNAIL2024Cartaaprobaciónfacultad.pdf.jpg2024Cartaaprobaciónfacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6629https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/8/2024Cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf.jpg418f1750c5bced17453bf1a4540f5f5cMD58open access2024Cartaautorizacióncrai.pdf.jpg2024Cartaautorizacióncrai.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8129https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/9/2024Cartaautorizaci%c3%b3ncrai.pdf.jpg7a32144f58b2c9cd223bb569315e0f4eMD59open access2024dianavargas.pdf.jpg2024dianavargas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5089https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/10/2024dianavargas.pdf.jpgcdd52d79e07553be6b96ed4d84881611MD510open access2024dianavargas1.pdf.jpg2024dianavargas1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9380https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/11/2024dianavargas1.pdf.jpg35766cbe5bd16d5a8c33a52a55eb67adMD511open access2024dianavargas2.pdf.jpg2024dianavargas2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9638https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/12/2024dianavargas2.pdf.jpg017bd2dcee3f4e140fba1149ced193a5MD512open accessORIGINAL2024Cartaaprobaciónfacultad.pdf2024Cartaaprobaciónfacultad.pdfapplication/pdf234320https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/1/2024Cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf95d68ddfe3447fa10aaa908db161e6f1MD51metadata only access2024Cartaautorizacióncrai.pdf2024Cartaautorizacióncrai.pdfapplication/pdf433358https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/2/2024Cartaautorizaci%c3%b3ncrai.pdf2e7d7197c6e6ff6ebee35d6efc29da8aMD52metadata only access2024dianavargas.pdf2024dianavargas.pdfapplication/pdf683837https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/3/2024dianavargas.pdf082143989e6cc5ef2f89ee7e95f680d7MD53open access2024dianavargas1.pdf2024dianavargas1.pdfapplication/pdf297864https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/4/2024dianavargas1.pdfd72df4684bec8d3d9371316fdd9f7719MD54open access2024dianavargas2.pdf2024dianavargas2.pdfapplication/pdf58595https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/5/2024dianavargas2.pdf06f6243e2c0cd16bd3174b62cdcf6ecdMD55open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/6/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD56open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/56103/7/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD57open access11634/56103oai:repository.usta.edu.co:11634/561032024-07-11 03:03:18.098metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usta.edu.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 |