Seguimiento a los Procesos Operativos del Área Comercial de Star Logistics Mediante el Diseño de un Formato de Evaluación de Desempeño
El siguiente trabajo tiene la finalidad de sugerir un plan de mejora a la empresa Star Logistics S.A.S en el área de ejecución de contratos públicos, creando un formato de Evaluación de Desempeño que permita analizar e identificar las fallas especificas en la cadena logística y sus causas, así como...
- Autores:
-
Puerto Diaz, Juan Diego
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- Acceso en línea:
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- Degree work
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El siguiente trabajo tiene la finalidad de sugerir un plan de mejora a la empresa Star Logistics S.A.S en el área de ejecución de contratos públicos, creando un formato de Evaluación de Desempeño que permita analizar e identificar las fallas especificas en la cadena logística y sus causas, así como el desempeño de los trabajadores. Además, ayudará a la pronta retroalimentación de procesos y al establecimiento de estrategias en pro de la mejora de la empresa y de la satisfacción por parte de los clientes. Aunque se reconoce la posible resistencia al cambio, se destaca la importancia de este enfoque para mejorar la reputación de la empresa y la rentabilidad del negocio. La propuesta también considera la posibilidad de extender el formato a otras áreas de la empresa y establece criterios claros para la evaluación del desempeño, con el objetivo de identificar procesos a mejorar y tomar acciones correctivas de manera efectiva. En resumen, este documento busca optimizar la cadena logística de Star Logistics, fortalecer relaciones con clientes y proveedores, y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado. |
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Castelazo Torres, Luis RodrigoPuerto Diaz, Juan Diegohttps://orcid.org/0000-0001-6673-0768https://orcid.org/0000-0002-4372-6288https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=JXK2ezgAAAAJhttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001393500Universidad Santo Tomás2024-04-11T18:38:58Z2024-04-11T18:38:58Z2024Puerto Diaz, J. D. (2024). Seguimiento a los Procesos Operativos del Área Comercial de Star Logistics Mediante el Diseño de un Formato de Evaluación de Desempeño. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/54544reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl siguiente trabajo tiene la finalidad de sugerir un plan de mejora a la empresa Star Logistics S.A.S en el área de ejecución de contratos públicos, creando un formato de Evaluación de Desempeño que permita analizar e identificar las fallas especificas en la cadena logística y sus causas, así como el desempeño de los trabajadores. Además, ayudará a la pronta retroalimentación de procesos y al establecimiento de estrategias en pro de la mejora de la empresa y de la satisfacción por parte de los clientes. Aunque se reconoce la posible resistencia al cambio, se destaca la importancia de este enfoque para mejorar la reputación de la empresa y la rentabilidad del negocio. La propuesta también considera la posibilidad de extender el formato a otras áreas de la empresa y establece criterios claros para la evaluación del desempeño, con el objetivo de identificar procesos a mejorar y tomar acciones correctivas de manera efectiva. En resumen, este documento busca optimizar la cadena logística de Star Logistics, fortalecer relaciones con clientes y proveedores, y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado.The following work has the purpose of suggesting an improvement plan to the company Star Logistics S.A.S. in the area of execution of public contracts, creating a Performance Evaluation format that allows analyzing and identifying specific failures in the logistics chain and their causes, as well as the performance of workers. In addition, it will help the prompt feedback of processes and the establishment of strategies for the improvement of the company and customer satisfaction. Although the possible resistance to change is recognized, the importance of this approach to improve the company's reputation and the profitability of the business is highlighted. The proposal also considers the possibility of extending the format to other areas of the company and establishes clear criteria for performance evaluation, with the objective of identifying processes to be improved and taking corrective actions in an effective manner. In summary, this document seeks to optimize Star Logistics' logistics chain, strengthen relationships with customers and suppliers, and improve the company's competitiveness in the market.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Seguimiento a los Procesos Operativos del Área Comercial de Star Logistics Mediante el Diseño de un Formato de Evaluación de DesempeñoDegree workOperational processesPerformance evaluationStar LogisticsInternational BusinessNegocios InternacionalesPlan de MejoraContratos PúblicosTrabajo de gradoProcesos operativosEvaluación de desempeñoStar LogisticsNegocios InternacionalesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáQuienes somos. (2019). Star Logistics. Recuperado el 08 de octubre de 2023 de http://starlogistics.com.co/quienes-somos/Contáctenos. (2019). Star Logistics. Recuperado el 08 de octubre de 2023 de http://starlogistics.com.co/contactenos/THUMBNAIL2024cartaderechosdeautor.pdf.jpg2024cartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7766https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/7/2024cartaderechosdeautor.pdf.jpg6f6daa3934a3731c95b97d688095dfd1MD57open access2024cartafacultad.pdf.jpg2024cartafacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6848https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/8/2024cartafacultad.pdf.jpg192917aa269cc003cf35dfaa0cf4c715MD58open access2024juanpuerto.pdf.jpg2024juanpuerto.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4001https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/9/2024juanpuerto.pdf.jpg39ca1df84935da4d2a93b9246f310302MD59open access2024juanpuerto1.pdf.jpg2024juanpuerto1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8475https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/10/2024juanpuerto1.pdf.jpgc9b5a4afcf7cb6045667957adaf28458MD510open accessORIGINAL2024cartaderechosdeautor.pdf2024cartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf1081796https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/1/2024cartaderechosdeautor.pdf880360288cdcbbf5ea61759dffa0e645MD51metadata only access2024cartafacultad.pdf2024cartafacultad.pdfapplication/pdf34096https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/2/2024cartafacultad.pdf78f49b8e1621b560d5ad3b94d9ef5f49MD52metadata only access2024juanpuerto.pdf2024juanpuerto.pdfapplication/pdf539034https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/3/2024juanpuerto.pdf4dd9930956c983f9b657d96dc7f196d1MD53open access2024juanpuerto1.pdf2024juanpuerto1.pdfapplication/pdf162896https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/4/2024juanpuerto1.pdf9333d107ff08703cc998b46b1251022eMD54open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/5/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD55open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54544/6/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD56open access11634/54544oai:repository.usta.edu.co:11634/545442024-04-12 03:04:34.28metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |