DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA LÁCTEOS DEL ALTIPLANO CB S.A.S EN LOS PROCESOS MISIONALES, BAJO LOS CRITERIOS DE LA NORMA NTC ISO 9001:2015

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ofrece una administración eficiente y estandarizada por procesos, beneficiando a cualquier empresa independientemente de su tamaño o producto/servicio. Esto permite identificar riesgos y oportunidades, buscando soluciones y satisfacción para todos los interesados. Lácteos del Altiplano CB S.A.S, empresa agroindustrial con 5 años de experiencia en el mercado provincial, busca implementar el SGC bajo la normativa ISO 9001:2015. El objetivo es optimizar procesos misionales (recolección de leche, elaboración y mercadeo), reducir sobrecostos, mejorar la percepción del cliente y garantizar la calidad de productos. Este proyecto establecerá la orientación y necesidades de diseño del SGC para cumplir con los requisitos de la norma, asegurando el correcto desarrollo de procesos y satisfacción del cliente.

• Autores: Arana Cuitiva, Rafael Alberto; Rojas Piña, Camilo Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/57808
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/57808
• Palabra clave: Calidad; Organización; Agroinustrial; Procesos; Optimizar
• Rights: openAccess
• License: Abierto (Texto Completo)