Relación del Síndrome de Burnout y la Productividad de la mensajería Chicamocha Express en Bucaramanga, 2022

Introducción: En Colombia, el Síndrome de Burnout está reconocido en la legislación como una enfermedad laboral originada por el estrés. Esta condición afecta tanto la productividad de la empresa como a los propios procesos que se desarrollan al interior y al colaborador mismo. En otras palabras, el...

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Autores:: Riaño Castañeda, Martín Gilberto

Tipo de recurso:: Masters Thesis

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	Introducción: En Colombia, el Síndrome de Burnout está reconocido en la legislación como una enfermedad laboral originada por el estrés. Esta condición afecta tanto la productividad de la empresa como a los propios procesos que se desarrollan al interior y al colaborador mismo. En otras palabras, el Síndrome de Burnout se refiere a un estado de cansancio físico, emocional y mental que se desarrolla en el entorno laboral debido al estrés relacionado con el trabajo y el estilo de vida del empleado. Este agotamiento tiene el potencial de impactar negativamente el rendimiento y la utilidad de la compañía. Objetivo: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre el nivel del Síndrome de Burnout y la productividad de los trabajadores de Mensajería Chicamocha Express. Metodología: Se realizó un estudio de caso, en el que participaron 65 trabajadores, a quienes se les aplico el test de Maslach Burnout Inventory y el de productividad para empresas del Ministerio de Comercio colombiano. El enfoque metodológico es mixto, ya que se utilizarán datos numéricos en el análisis cuantitativo, y datos cualitativos para identificar y formular un problema científico. Resultados: Las dimensiones que miden el nivel del Síndrome de Burnout en la organización fueron positivos menos uno que fue la despersonalización, obtuvo una calificación negativa, por otro lado, de acuerdo a la productividad evaluada por el instrumento de medición, arrojó que tienen buenos niveles, pero se necesita seguir mejorando. Además, se observó que el índice de Burnout es directamente proporcional a la productividad de la empresa intervenida. Según el resultado correlacional, usando el Coheficiente de Person, existe una correlación positiva baja directa, entre el Síndrome de Burnout y la Productividad, su puntaje fue de 0,371, estandoá dentro del rango del Baremo de Person como correlación positiva baja
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Este agotamiento tiene el potencial de impactar negativamente el rendimiento y la utilidad de la compañía. Objetivo: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre el nivel del Síndrome de Burnout y la productividad de los trabajadores de Mensajería Chicamocha Express. Metodología: Se realizó un estudio de caso, en el que participaron 65 trabajadores, a quienes se les aplico el test de Maslach Burnout Inventory y el de productividad para empresas del Ministerio de Comercio colombiano. El enfoque metodológico es mixto, ya que se utilizarán datos numéricos en el análisis cuantitativo, y datos cualitativos para identificar y formular un problema científico. Resultados: Las dimensiones que miden el nivel del Síndrome de Burnout en la organización fueron positivos menos uno que fue la despersonalización, obtuvo una calificación negativa, por otro lado, de acuerdo a la productividad evaluada por el instrumento de medición, arrojó que tienen buenos niveles, pero se necesita seguir mejorando. Además, se observó que el índice de Burnout es directamente proporcional a la productividad de la empresa intervenida. Según el resultado correlacional, usando el Coheficiente de Person, existe una correlación positiva baja directa, entre el Síndrome de Burnout y la Productividad, su puntaje fue de 0,371, estandoá dentro del rango del Baremo de Person como correlación positiva bajaIntroduction: In Colombia, Burnout Syndrome is recognized in legislation as a work-related illness caused by stress. This condition affects both the company's productivity and internal processes, as well as the well-being of the employees themselves. In other words, Burnout Syndrome refers to a state of physical, emotional, and mental exhaustion that develops in the workplace due to work-related stress and the employee's lifestyle. This exhaustion has the potential to negatively impact the company's performance and effectiveness. Objective: The objective of this study is to analyze the relationship between the level of Burnout Syndrome and the productivity of employees at Mensajería Chicamocha Express. Methodology: A case study was conducted with the participation of 65 employees from the company. The participants were administered the Maslach Burnout Inventory test and the productivity test for companies developed by the Colombian Ministry of Commerce. The methodology employed is mixed, utilizing quantitative analysis of numerical data and qualitative data to identify and formulate a scientific problem. Results: The dimensions measuring the level of Burnout Syndrome in the organization showed mostly positive results, except for depersonalization, which obtained a negative rating. On the other hand, the evaluation of productivity using the measurement instrument indicated good levels, but there is still room for improvement. Furthermore, it was observed that the Burnout index is inversely proportional to the productivity of the intervened company. According to the correlational result, using the Pearson coefficient, there is a low positive correlation between Burnout Syndrome and Productivity, with a score of 0.371. This falls within the range of the Person's scale for low positive correlation.Magister en Administración - MBAhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Administración - MBAFacultad de Administración de EmpresasRelación del Síndrome de Burnout y la Productividad de la mensajería Chicamocha Express en Bucaramanga, 2022BurnoutProductividadSíndromeestrés laboralempresas de mensajeríamedicina laboralenferemdades laboralesBurnoutProductividadSíndromeTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaApiquian Guitart Alejandra, Universidad Anáhuac México Norte. (26 y 27 de abril, 2007), EL SÍNDROME DEL BURNOUT EN LAS EMPRESAS. [Ponencia]. 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Relación del Síndrome de Burnout y la Productividad de la mensajería Chicamocha Express en Bucaramanga, 2022

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