Guía para la implementación de buenas prácticas de responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa (RSC) es una práctica de gestión del impacto que genera la actividad económica de una empresa sobre sus partes interesadas y, aunque es un tema de gran interés desde los ámbitos social, económico y ambiental, es bajo el porcentaje de participación de las empresa...

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Autores:
Calderón Iriarte, Yahaira
Sánchez Mendoza, Juan Alberto
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/49786
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/49786
Palabra clave:
Corporate social responsibility (CSR)
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Consultancy
Análisis bibliométrico
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description La responsabilidad social corporativa (RSC) es una práctica de gestión del impacto que genera la actividad económica de una empresa sobre sus partes interesadas y, aunque es un tema de gran interés desde los ámbitos social, económico y ambiental, es bajo el porcentaje de participación de las empresas PYME y MiPyME en la adopción de este tipo de prácticas, según la Directiva en Colombia de los reportes GRI “aproximadamente el 30% de los reportantes GRI son Pyme” (Editorial La República S.A.S, 2019). El presente estudio tiene como propósito realizar y verificar una guía para la implementación de buenas prácticas de responsabilidad social corporativa en PYME del sector servicios con base en los principales modelos normativos, estándares de gestión y buenas prácticas de RSC encontrados en la revisión de la literatura mediante un análisis bibliométrico. Con el objetivo de conocer y analizar el nivel de conocimiento y desarrollo de buenas prácticas de RSC se entrevistó un total de treinta empresas a las cuales se les aplicó el instrumento definido (Encuesta) estableciendo las siguientes materias fundamentales: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, asuntos de consumidores, prácticas justas de operación, medio ambiente, participación y desarrollo de la comunidad. Los resultados permitieron concluir que en cuanto a prácticas de RSC, en las empresas entrevistadas dichas prácticas no se encuentran documentadas ni implementadas formalmente como tampoco constituye una variable de desempeño organizacional para la mejora continua. Finalmente, se realizó la verificación de la Guía elaborada mediante el diagnóstico y posterior construcción de planes de acción con base en la misma en tres empresas de servicios locales. Todo lo anterior, permite evidenciar la oportunidad y necesidad de desarrollar la Guía Metodológica para la implementación de buenas prácticas de RSC en PYME de Colombia.
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The purpose of this study is to carry out and verify a Guide for the implementation of good practices of Corporate Social Responsibility in SMEs in the service sector, based on main regulatory models, management standards, good CSR practices found in the review of the literature through a bibliometric analysis and the identification of application mechanisms. In order to know and analyze the level of knowledge, development and execution of good CSR practices, a total of thirty (30) companies were interviewed, providing the following fundamental subjects: governance of the organization, human rights, labor practices, consumer issues, fair operating practices, environment, community participation and development. The results allowed us to conclude that in terms of CSR practices, the interviewed companies did not demonstrate a significant implementation of these practices. Finally, the verification of the Guide was carried out through the diagnosis and subsequent construction of action plans based on it in three local service companies. All of the above makes it possible to demonstrate the opportunity and need to develop the Methodological Guide for the implementation of good CSR practices in SMEs in Colombia.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaGuía para la implementación de buenas prácticas de responsabilidad social corporativaCorporate social responsibility (CSR)SMEsBibliometricsMethodological guideGood practicesConsultancyAnálisis bibliométricopequeña y mediana empresaadministración de empresasconsultoría empresarialResponsabilidad social corporativa (RSC)PYMEBibliometríaGuía metodológicaBuenas prácticasConsultoríaTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaAcopi. (2019) Boletín de prensa N°. 1. 64° congreso nacional mipyme 2019: “la mipyme, como impulsor de la economía nacional. recuperado de, https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/12/boletin-de-prensa-005-2019-64%c2%b0congreso-nacional-de-la-mipyme.pdfBerbel Giménez, G., Reyes Gómez, J. D., y Gómez Villegas, M. (2007). La responsabilidad social en las organizaciones (RSO): análisis y comparación entre guías y normas de gestión e información. Innovar, 17(29), 27-48.Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación. Tercera edición PEARSON EDUCACIÓN. Colombia ISBN, 978-958.Buchelli Aguirre, E. E., Yara Rodríguez, Y. K., y Africano Martínez, E. A. (2016). Caracterización de las prácticas de responsabilidad social relacionadas con gestión del talento humano en el Hospital de San José, Bogotá DC, Colombia. Repertorio de medicina y cirugía, 25(2), 109-117.Campos López, S. E., Pelayo Cortés, M. M., y Velázquez Nuñez, J. J. (2020). 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