Propuesta de Mejora para la Compañía DSV AIR & SEA SAS en el Área Comercial
Por medio del presente trabajo se busca implementar en el área de Ventas/Procurement & sales una propuesta para consolidar la información de clientes, para mejorar los tiempos de respuesta que existen al momento de cotizar los diferentes servicios que ofrece DSV, siendo útil para mejorar falenci...
- Autores:
-
Cuy Albarracín, David Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/57787
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/57787
- Palabra clave:
- Negocios Internacionales
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Eficiencia
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Por medio del presente trabajo se busca implementar en el área de Ventas/Procurement & sales una propuesta para consolidar la información de clientes, para mejorar los tiempos de respuesta que existen al momento de cotizar los diferentes servicios que ofrece DSV, siendo útil para mejorar falencias encontradas dentro de la empresa como la demora en el proceso de encontrar la información correspondiente para cada cliente, debido a que muchos clientes tienden a tener gastos y/o condiciones de manejo en sus operaciones diferentes a los demás. Lo anterior mediante la propuesta de una base de datos en la cual se encuentre la mayoría o totalidad de la información de los clientes, de una forma fácil de distinguir y en caso de requerirse, actualizarse, por medio de la clasificación de documentos a través del uso de Power BI y la inteligencia artificial lo cual esta tomando cada vez más importancia y la cual en la misma empresa ya hay varios procesos en diferentes áreas que ya hacen uso de estas herramientas. Gracias a esto se identifica que dentro de las razones por las que la empresa no lograba concretar diferentes negocios o embarques para el manejo de la carga no se debía solamente a factores como tarifas y la situación cambiante del mercado sino también, por la demora en el proceso de encontrar los gastos específicos de los clientes, puesto que, como se menciona con anterioridad, muchos de estos suelen tener gastos y/o condiciones especiales a aplicar, sumado a la alta cantidad de propuestas diarias que podían llegar, lo cual en ocasiones no daba el tiempo suficiente para responder todas las solicitudes que se debían cotizar. |
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Lo anterior mediante la propuesta de una base de datos en la cual se encuentre la mayoría o totalidad de la información de los clientes, de una forma fácil de distinguir y en caso de requerirse, actualizarse, por medio de la clasificación de documentos a través del uso de Power BI y la inteligencia artificial lo cual esta tomando cada vez más importancia y la cual en la misma empresa ya hay varios procesos en diferentes áreas que ya hacen uso de estas herramientas. Gracias a esto se identifica que dentro de las razones por las que la empresa no lograba concretar diferentes negocios o embarques para el manejo de la carga no se debía solamente a factores como tarifas y la situación cambiante del mercado sino también, por la demora en el proceso de encontrar los gastos específicos de los clientes, puesto que, como se menciona con anterioridad, muchos de estos suelen tener gastos y/o condiciones especiales a aplicar, sumado a la alta cantidad de propuestas diarias que podían llegar, lo cual en ocasiones no daba el tiempo suficiente para responder todas las solicitudes que se debían cotizar.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de Mejora para la Compañía DSV AIR & SEA SAS en el Área ComercialNegocios InternacionalesPlan de MejoraVentasClientesInteligencia artificial (IA)CotizarEficienciaProcesosConsolidaciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáNuestros valores y cultura | DSV. 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Tomado de correo corporativo Outlook (10 junio de 2024)THUMBNAIL2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdf.jpg2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7400https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/7/2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdf.jpg0a0e699fb193e372dc87a8e2a47f49b3MD57open access2024davidcuycartaderechosdeautor.pdf.jpg2024davidcuycartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6804https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/8/2024davidcuycartaderechosdeautor.pdf.jpg9e81fc9868a0a42d063abfe50290516aMD58open access2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdf.jpg2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10978https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/9/2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdf.jpgd033b7b75f798706480347358c79a93dMD59open access2024davidcuyplandemejoraparalacompañiadsvair&seasasenelaréacomercial.pdf.jpg2024davidcuyplandemejoraparalacompañiadsvair&seasasenelaréacomercial.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4882https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/10/2024davidcuyplandemejoraparalacompa%c3%b1iadsvair%26seasasenelar%c3%a9acomercial.pdf.jpgb3be33261a36d8458ba2cc6fbcb41d7dMD510open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/6/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD56open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/5/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD55open accessORIGINAL2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdf2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdfapplication/pdf76625https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/1/2024davidcuycartaaprobacionfacultadnegociosinternacionales.pdfd087ab91ff9de8dc14e7567d741d3da4MD51metadata only access2024davidcuycartaderechosdeautor.pdf2024davidcuycartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf414666https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/2/2024davidcuycartaderechosdeautor.pdf4343451a324842964b9f1c44aa37c6f6MD52metadata only access2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdf2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdfapplication/pdf1531847https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/3/2024davidcuymanualplandemejoradsv.pdfeccbc0125b4c30d66475b47e5f1f47a0MD53open access2024davidcuyplandemejoraparalacompañiadsvair&seasasenelaréacomercial.pdf2024davidcuyplandemejoraparalacompañiadsvair&seasasenelaréacomercial.pdfapplication/pdf583634https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/57787/4/2024davidcuyplandemejoraparalacompa%c3%b1iadsvair%26seasasenelar%c3%a9acomercial.pdfee934659e269df232d2b7e374a813f1aMD54open access11634/57787oai:repository.usta.edu.co:11634/577872024-09-22 03:03:53.205metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usta.edu.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 |