Práctica empresarial Alltrans Ltda

El presente informe desarrolla la experiencia práctica en Alltrans Ltda, una empresa operador logístico ubicada en la ciudad de Bucaramanga. El principal objetivo fue contribuir en la optimización de la cadena de suministro y el área comercial de la empresa, a tenor de la situación problemática se i...

Full description

Autores:
Landazábal Mónoga, María Alejandra
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description El presente informe desarrolla la experiencia práctica en Alltrans Ltda, una empresa operador logístico ubicada en la ciudad de Bucaramanga. El principal objetivo fue contribuir en la optimización de la cadena de suministro y el área comercial de la empresa, a tenor de la situación problemática se identificó el riesgo de pérdida de conocimiento que mediante la elaboración de un manual de procedimientos clave, permite conservar el conocimiento en la empresa y la capacidad operativa. Por otro lado, para apoyar el área comercial de la empresa con la búsqueda de clientes potenciales y disminuir la dependencia de clientes existentes se plantea una base de datos obtenida de Legiscomex y realizando una adecuada segmentación, se logra clasificar como clientes potenciales a empresas importadoras y exportadoras de Santander, así como conocer la participación de la empresa en el mercado. Con el primer producto se espera documentar el 90% de procedimientos relacionados con el proceso de exportación aérea y terrestre, así como los del proceso de facturación y demás procedimientos conexos. Mientras que, con el segundo, se pretende lograr una mayor participación en el mercado de Santander con respecto a la participación actual. Estos resultados serán satisfactorios para el equipo de trabajo sirviendo de utilidad para facilitar el empalme de nuevos empleados y reducir la fuga de conocimiento. Además de brindar seguridad en su cartera y disminuir la dependencia en los clientes antiguos. Finalmente, se presentan recomendaciones para aplicar a los productos resultantes del plan de mejora y otras oportunidades identificadas.
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Por otro lado, para apoyar el área comercial de la empresa con la búsqueda de clientes potenciales y disminuir la dependencia de clientes existentes se plantea una base de datos obtenida de Legiscomex y realizando una adecuada segmentación, se logra clasificar como clientes potenciales a empresas importadoras y exportadoras de Santander, así como conocer la participación de la empresa en el mercado. Con el primer producto se espera documentar el 90% de procedimientos relacionados con el proceso de exportación aérea y terrestre, así como los del proceso de facturación y demás procedimientos conexos. Mientras que, con el segundo, se pretende lograr una mayor participación en el mercado de Santander con respecto a la participación actual. Estos resultados serán satisfactorios para el equipo de trabajo sirviendo de utilidad para facilitar el empalme de nuevos empleados y reducir la fuga de conocimiento. Además de brindar seguridad en su cartera y disminuir la dependencia en los clientes antiguos. Finalmente, se presentan recomendaciones para aplicar a los productos resultantes del plan de mejora y otras oportunidades identificadas.This report develops the practical experience in Alltrans Ltda, a logistics operator company located in the city of Bucaramanga. The main objective was to contribute to the optimization of the supply chain and the commercial area of the company, based on the problematic situation, the risk of loss of knowledge was identified, which through the development of a manual of key procedures, allows to preserve the knowledge in the company and the operational capacity. On the other hand, to support the commercial area of the company with the search for potential clients and to reduce dependence on existing clients, a database obtained from Legiscomex was used, and by carrying out an adequate segmentation, it was possible to classify as potential clients the importing and exporting companies of Santander, as well as to know the company's participation in the market. The first product is expected to document 90% of the procedures related to the air and land export process, as well as those of the invoicing process and other related procedures. The second product is expected to achieve a greater participation in the Santander market with respect to the current participation. These results will be satisfactory for the work team and will be useful to facilitate the hiring of new employees and reduce knowledge leakage. In addition to providing security in its portfolio and reducing dependence on old clients. Finally, recommendations are presented to apply to the products resulting from the improvement plan and other identified opportunities.Profesional en Negocios Internacionaleshttps://www.ustabuca.edu.co/Pregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Práctica empresarial Alltrans LtdaLogistics operatorPractical experienceSupply chainProcedures manualPotential customersLogísticaImportación y exportaciónFidelización de clientesPractica empresarialOperador logísticoExperiencia prácticaCadena de suministroManual de procedimientosClientes potencialesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaAcosta, V. 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