Diagnostico administrativo alcaldía municipal de Tocancipá
El desarrollo del DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO nos brinda una herramienta mas para conocer el entorno y la problemática de la empresa, analizándola como un todo para saber si está caminando para lograr los objetivos y metas de sus directivos, y si está cumpliendo con su objeto social, como también sab...
- Autores:
-
Zambrano Torres, Claudia Lucia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/43802
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/43802
- Palabra clave:
- Administrative Diagnostic
Transfer Zone
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Services Portfolio
Diagnostico Administrativo
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Zonas de Gestión
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El desarrollo del DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO nos brinda una herramienta mas para conocer el entorno y la problemática de la empresa, analizándola como un todo para saber si está caminando para lograr los objetivos y metas de sus directivos, y si está cumpliendo con su objeto social, como también saber si se encuentra preparada para enfrentar el mundo globalizado de hoy, que exige cada vez mas competitividad, calidad y eficiencia. Al final se podrán identificar soluciones a la problemática y si estas brindan beneficios a menor costo para la empresa, beneficios sociales, culturales, tecnológicos o ambientales, acordes con la empresa moderna de hoy, hacia donde siempre se deben dirigir los esfuerzos. Una vez analizadas en la Alcaldía Municipal de Tocancipá, dentro de los parámetros de la Planeación Estratégica, las zonas DE GESTION (Fallas en el Clima Organizacional), DE OPERACIÓN (Proceso administrativo para la expedición de Licencias de Construcción), DE TRANSFERENCIA, (Portafolio de Servicios de la Alcaldía Municipal de Tocancipá), a continuación condenso los diagnósticos, el problema encontrado y las alternativas de solución en cada una de estas zonas, para presentar el siguiente Trabajo de Grado, con el cual cumplo las exigencias de grado como Profesional en Administración de Empresas. Las diferentes problemáticas analizadas afectan el funcionamiento de la Alcaldía de Tocancipá, tanto en su interior con el deficiente clima organizacional que acarrea malestar general que es transmitido al usuario; la tramitología en la expedición de las Licencias de Construcción en la Oficina de Planeación que genera congestión de personas y papeles, stress en los funcionarios y afecta gravemente la Atención al público, último problema que puede ser disminuido con un Portafolio de Servicios eficaz, que contenga la información básica y en el momento oportuno. Todo lo anterior, al final, beneficia a nuestros clientes: La comunidad del Municipio de Tocancipá. |
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Al final se podrán identificar soluciones a la problemática y si estas brindan beneficios a menor costo para la empresa, beneficios sociales, culturales, tecnológicos o ambientales, acordes con la empresa moderna de hoy, hacia donde siempre se deben dirigir los esfuerzos. Una vez analizadas en la Alcaldía Municipal de Tocancipá, dentro de los parámetros de la Planeación Estratégica, las zonas DE GESTION (Fallas en el Clima Organizacional), DE OPERACIÓN (Proceso administrativo para la expedición de Licencias de Construcción), DE TRANSFERENCIA, (Portafolio de Servicios de la Alcaldía Municipal de Tocancipá), a continuación condenso los diagnósticos, el problema encontrado y las alternativas de solución en cada una de estas zonas, para presentar el siguiente Trabajo de Grado, con el cual cumplo las exigencias de grado como Profesional en Administración de Empresas. Las diferentes problemáticas analizadas afectan el funcionamiento de la Alcaldía de Tocancipá, tanto en su interior con el deficiente clima organizacional que acarrea malestar general que es transmitido al usuario; la tramitología en la expedición de las Licencias de Construcción en la Oficina de Planeación que genera congestión de personas y papeles, stress en los funcionarios y afecta gravemente la Atención al público, último problema que puede ser disminuido con un Portafolio de Servicios eficaz, que contenga la información básica y en el momento oportuno. Todo lo anterior, al final, beneficia a nuestros clientes: La comunidad del Municipio de Tocancipá.The development of the ADMINISTRATIVE DIAGNOSIS gives us another tool to know the environment and the problems of the company, analyzing it as a whole to know if it is walking to achieve the objectives and goals of its directors, and if it is fulfilling its corporate purpose, as well as to know if it is prepared to face today's globalized world, which demands more and more competitiveness, quality and efficiency. In the end, solutions to the problem can be identified and if they provide benefits at a lower cost for the company, social, cultural, technological or environmental benefits, in accordance with today's modern company, towards which efforts should always be directed. Once analyzed in the Mayor's Office of Tocancipá, within the parameters of Strategic Planning, the areas of MANAGEMENT (Failures in the Organizational Climate), OPERATION (Administrative process for the issuance of Construction Licenses), TRANSFER, (Portfolio of Services of the Municipal Mayor's Office of Tocancipá), next I condense the diagnoses, the problem found and the alternatives of solution in each one of these zones, to present the following Work of Degree, with which I fulfill the requirements of degree as a Professional in Business Administration. The different problems analyzed affect the operation of the Mayor's Office of Tocancipá, both internally with the poor organizational climate that causes general discomfort that is transmitted to the user; the paperwork in the issuance of Building Licenses in the Planning Office that generates congestion of people and papers, stress on officials and seriously affects the Customer Service, last problem that can be reduced with an effective Portfolio of Services, which contains the basic information and in a timely manner. All of the above, in the end, benefits our clients: The community of the Municipality of Tocancipá.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnostico administrativo alcaldía municipal de Tocancipábachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPregrado Administración de EmpresasAdministrative DiagnosticTransfer ZoneManagement ZonesServices PortfolioDiagnostico AdministrativoZona de TransferenciaZonas de GestiónPortafolio de ServiciosCRAI-USTA BogotáESTADISTICAS BASICAS DEL NUEVO SISBEN.. Gobernación de Cundinamarca. Secretaría de Planeación Departamental. 2005.COLOMBIA ESTADISTICA 2 1993–1997. Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. Bogotá, 1999SERIE POBLACIÓN, ORDENAMIENTO Y DESARROLLO, Guía Metodología 1. Elementos Poblacionales Básicos para la Planeación. Ministerio de Ambiente Vivienda y desarrollo Territorial. Bogotá, 2006.SERIE POBLACIÓN, ORDENAMIENTO Y DESARROLLO, Guía Metodología 2. Elementos Poblacionales para el Ordenamiento Territorial. Ministerio de Ambiente Vivienda y desarrollo Territorial. Bogotá, 2006.Acuerdo Nº 004 de 2008 PLAN DE DESARROLLO “TOCANCIPA SOCIAL Y PRODUCTIVA 2008 – 2011”Decreto Nº 080 de 2007 ESTATUTO DE RENTAS MUNICIPIO DE TOCANCIPÁ.Acuerdo Nº 011 de 2005, PLAN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL MUNICIPIO DE TOCANCIPÁ.MANUAL DE FUNCIONES ALCALDIA DE TOCANCIPÁ.BONILLA DE CACERES, Ginna Maritza. GUIA DE ESTUDIO PRACTICA ADMINISTRATIVA III. Bogotá. 2008RAMIREZ BARACALDO, Benjamín. PROMOCIÓN DE LA COMUNIDAD. Ediciones USTA. Bogotá. 1999LOAIZA GALLÓN, Hernando. ESTADO, GOBIERNO Y GERENCIA PÚBLICA. Universidad Santo Tomás. Bogotá. 2006CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIÓN, PROCESO ADMINISTRATIVO. Tercera edición. Editorial McGrawHill. Bogotá. 2001BERNAL Cesar Augusto. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Editorial Prentice Hall. Segunda Edición. México 2006MARTINEZ BENCARDINO Ciro. ESTADISTICA COMERCIAL Ediciones USTA. Tomos 1 y 2. Primera Edición. Bogotá 2000CARTILLAS ESAP Bienestar Social Laboral, Cultura Organizacional, Liderazgo, Administración del Recurso Humano, Trabajo en Equipo.NEEF Manfred Max. DESARROLLO A ESCALA HUMANA. Proyecto 20 Editores. Medellín 2000LEGISLACIÓN:Constitución Política de Colombia.Ley 909 de 2004.Ley 388 de 1997.Decreto 564 de 2006Ley 80 de 1993.Ley 1150 de Julio 16 de 2007Ley 872 de 2003Ley 962 de 2005Decreto 4110 de 2004ORIGINAL2009ClaudiaZambrano.pdf2009ClaudiaZambrano.pdfapplication/pdf5549362https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43802/1/2009ClaudiaZambrano.pdf4652e4637c8b09b066ba56f26697ee79MD51metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43802/2/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43802/3/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD53open accessTHUMBNAIL2009ClaudiaZambrano.pdf.jpg2009ClaudiaZambrano.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4687https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43802/4/2009ClaudiaZambrano.pdf.jpg75b092918fbfe5634dda5b3606f3c8ccMD54open access11634/43802oai:repository.usta.edu.co:11634/438022023-07-19 19:29:33.181metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |