Propuesta de Indicadores de Procesos de la Universidad Santo Tomás a Nivel Multicampus: Un Enfoque Integral para la Evaluación y Mejora Continua

Este proyecto se desarrolló a partir de los indicadores particulares de cada proceso enviados por la Unidad de Gestión de la Calidad de la USTA con el objetivo de tener una batería de indicadores como insumo para los lideres de mesas de procesos multicampus. Por lo anterior, se determinó aplicar la metodología CREMA realizando la calificación y selección de los indicadores de cada Seccional y Sede, para dicha calificación se tuvo en cuenta el objetivo, el alcance y ciclo PHVA descrito en cada uno, en las caracterizaciones de los procesos, teniendo como resultado de análisis 244 indicadores de los cuales 98 indicadores fueron seleccionados y 146 indicadores no fueron seleccionados. Con base a los resultados obtenidos en el CREMA, se elaboró una propuesta de batería de indicadores de gestión en el desarrollo permanente de las labores formativas, académicas, docentes, científicas, culturales y de extensión, así como los mecanismos para su evaluación, teniendo como resultado de análisis de los 98 indicadores seleccionados en la metodología CREMA se plantearon 88 indicadores con aplicación al objetivo y alcance de la caracterización de cada proceso de la USTA. De conformidad con el alcance del proyecto de trabajo de grado sobre la propuesta de indicadores de procesos de la Universidad Santo Tomás a Nivel Multicampus con un Enfoque Integral para la Evaluación y Mejora Continua, se logró la revisión, análisis y formulación de una batería de indicadores de todos los procesos enmarcados en el mapa de procesos de la Universidad Santo Tomás a Nivel Multicampus a través del Sistema Institucional de Aseguramiento de la Calidad de la USTA Colombia (SIAC).

• Autores: Galindo Peña, Jennifer Lorena; Correa Solarte, Leydi Yurley; Huertas Romero, Jorge David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/53748
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/53748
• Palabra clave: Accreditation; Indicator; Quality; Process Map; Cream Methodology; ISO 9001; Dirección y Gestión de la Calidad; Instituciones Educativas; Auditoria; Acreditación; Indicador; Calidad; Mapa de Procesos; Metodología Crema; ISO 9001
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