Propuesta de aplicación basada en la herramienta balance Scorecard en la empresa Servi-Agro y Construcciones Ltda. ubicada en la ciudad de Cali

El presente proyecto se desarrolla en base al modelo de gestión Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral, (para efectos del presente trabajo se nombrara con sus siglas BSC al Balance Scorecard o CMI al cuadro de mando integral) diseñado por los autores “ Kaplan y Norton, en el año 1992” y a los excelentes resultado que han sido de gran notoriedad en empresas del mundo, se desea proponer una propuesta de aplicación de un modelo de gestión basado en los indicadores del BSC en la empresa Serví Agro y construcciones Ltda. ubicada en la ciudad de Cali, con el fin de suministrar la dirección futura de la misma, trasladando sus objetivos estratégicos y su visión en acción, de igual forma evaluar de una manera sistemática la gestión administrativa que actualmente se encuentra con algunas falencias, logrando reorientar el sistema gerencial efectivamente. permitiendo optimizar su rendimiento y la alineación de sus procesos, todo esto vinculado a un conjunto coherente de indicadores agrupados en diferentes perspectivas: la financiera, de cliente, de procesos internos y aprendizaje organizacional; a través de las cuales será posible ver el negocio en un conjunto, lo cual permite que pueda establecerse una cadena de causa-efecto, posterior a esto tomar decisiones oportunas para cada nivel de la organización con el propósito de lograr el cumplimiento de las metas a través de un conjunto de medidas correctivas, que sean de total claridad en la definición de sus indicadores de gestión y de esta forma aportar a la creación de valor en el tiempo y a maximizar su rentabilidad. Se explicará cada área funcional que maneja la empresa con sus respectivas matrices para conocer profundamente el funcionamiento de esta organización; mediante el desarrollo del proyecto se dará a conocer un análisis detallado de la empresa, identificando las debilidades de mayor preocupación del empresario y mostrando una propuesta de mejoramiento para esta problemática. Así mismo, el empresario fue informado de la propuesta de mejoramiento, agregándole a esta investigación un visto bueno por parte de la gerencia.

• Autores: Rodríguez Rodríguez, Mónica Mariette
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/20664
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/20664
• Palabra clave: Cuadro de mando integral; Indicadores; Planeación estratégica; Retroalimentación; Plan de acción; Gestión; Perspectivas
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb