Factores de clima organizacional que influyen en el compromiso de los empleados para la certificación con la norma técnica colombiana 6001 en una micro-empresa del sector industrial de la ciudad de Cali -Colombia

En la actualidad las empresas se encuentran en un constante desarrollo con el fin de ser competitivos dentro del mercado al cual se enfoca su producción, generando un reconocimiento internacional de confianza, con mejores oportunidades de mercado y ventajas a nivel competitivo. Es por ello que las empresas están iniciando Sistemas en Gestión de Calidad enfocados a la satisfacción del cliente y por ello al crecimiento de la empresa, pero se conoce que sus resultados son productos del trabajo en equipo y del compromiso de todos los colaboradores en la compañía. El presente documento es el resultado de un proceso investigativo, que se llevo a cabo durante un año en una Pyme (pequeña y media Empresa) del sector industrial enfocada a la fabricación y afilado de cuchillas industrial, principalmente dirigido a empresas industriales que necesiten corte en cualquier tipo de material en la ciudad de Cali. El estudio es de tipo Descriptivo que buscó identificar la variable de clima organizacional influyente en el compromiso de los trabajadores con la certificación de calidad “Norma técnica colombiana 6001”. La información se recolectó a partir de la técnica de un grupo focal, con un modelo etnográfico, cualitativo, permitiendo tener un acercamiento al contexto social, la cual consta de 12 personas. Esto con el fin de de conocer las percepciones y compromisos del trabajador frente al sistema de gestión de calidad. Como resultado de investigación, se logró identificar la variable interviniente en los trabajadores, como lo fue la “comunicación” como variable directamente influyente y se desprendieron el trabajo en equipo y la motivación

• Autores: Ferrer Betancourth, Jennifer Vanessa
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/634
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10819/634
• Palabra clave: Clima organizacional; Sistema de Gestión de Calidad; Norma Técnica Colombiana 6001; Compromiso; Grupo focal; Modelo de Weisbord
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2