Formulación de un programa táctico para mejorar la satisfacción de los clientes de soporte técnico Oracle en Colombia
El objetivo del presente trabajo es formular el desarrollar un programa táctico con fin de mejorar la satisfacción de los clientes de soporte técnico Oracle en Colombia, se partió de la definición del problema para luego en los objetivos fijar el alcance del trabajo.
- Autores:
-
Guarín Parra, Jimena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/1941
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/1941
- Palabra clave:
- Satisfacción de clientes
Calidad del servicio
Encuesta
Percepción
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | El objetivo del presente trabajo es formular el desarrollar un programa táctico con fin de mejorar la satisfacción de los clientes de soporte técnico Oracle en Colombia, se partió de la definición del problema para luego en los objetivos fijar el alcance del trabajo. |
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