Diseño de un plan de mejoramiento del nivel del servicio al cliente para la empresa equipos y prevención Ltda.
En tiempos de cambios acelerados, producidos por un Mercado cada vez más globalizado las empresas deben cambiar constantemente sus estrategias para mantener satisfechos a sus clientes, es por eso que se deben implementar herramientas que mejoren la calidad del servicio que le brindan al cliente cada...
- Autores:
-
Guzmán Mosquera, Pedro Antonío
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/18737
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/18737
- Palabra clave:
- Servicio al cliente - Control de calidad
Mejoramiento de procesos;
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
| Summary: | En tiempos de cambios acelerados, producidos por un Mercado cada vez más globalizado las empresas deben cambiar constantemente sus estrategias para mantener satisfechos a sus clientes, es por eso que se deben implementar herramientas que mejoren la calidad del servicio que le brindan al cliente cada vez que elija a la empresa para realizar cualquier negociación. |
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