Plan estratégico de marketing para la captación de turismo receptivo para la empresa Viajes Uramba
gráficos a color
- Autores:
-
Rosero Muñoz, Aniet Paola
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/22376
- Acceso en línea:
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Se espera que continúe bajando y cierre el año por debajo del 6% https://www.dnp.gov.co/publicaciones/Planeacion/Paginas/inflacion-colombia-enero2024.aspx Diario Occidente. (2023, 02 de noviembre). El turismo receptivo en Colombia se fortalece con estrategias ambiciosas. El Espectador. (2024, 30 de enero). Migración en Colombia: se dispararon los flujos irregulares en 2023. El Espectador. t.ly/Qy20v El Tiempo. (2024, 25 de abril). Así han contribuido los migrantes venezolanos a la economía de Colombia, según la OIM. El Tiempo. t.ly/cWtKR FMI, F. M. I. (2023, November 10). La importancia del turismo para el crecimiento se destaca en el informe Perspectivas de la Economía Mundial Economía Mundial. https://bit.ly/44wvfsf FONTUR, Colombia. (2022). https://fontur.com.co/es/marco-normativo-del-sectorturismo?q=es/marco-normativo-del-sector-turismo Pública. Fred, D. (2003). Conceptos de Administración Estratégica (PEARSON EDUCACIÓN, Ed.). Función (s.f.). 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Velasco Tafur, Ximena Fernandacc92e124-e731-4ec0-a637-402a2c868896-1Padilla-Delgado, Lina Marcelavirtual::999-1Rosero Muñoz, Aniet Paola226bd623-5188-44b7-8bb5-b19620304fe5-1Grupo de Investigación Economía, Gestión, Territorio y Desarrollo Sostenible (GEOS) (Cali)2024-09-18T15:19:59Z2024-09-18T15:19:59Z2024gráficos a colorLa presente investigación se enfoca en desarrollar un plan estratégico de marketing para aumentar la participación de turistas receptivos en un 15% para Viajes Uramba hacia diciembre de 2025. Se empleó un enfoque descriptivo con técnicas de recolección de datos como encuestas a clientes de la agencia y entrevistas a expertos en turismo receptivo. El análisis del entorno reveló oportunidades como la diversificación cultural y natural de Colombia, pero también amenazas como la percepción de inseguridad. Se identificaron el buyer personas para turistas estadounidenses, latinoamericanos y colombianos residentes en el exterior, lo que permitió comprender sus preferencias y comportamientos para adaptar las estrategias de marketing. El plan estratégico se centró en tres estrategias clave: marketing B2B (Business to Business), diversificación de la oferta turística y marketing digital.The goal of this research is to create a strategic marketing plan for Viajes Uramba that will boost inbound tourism participation by 15% by December 2025. A descriptive method was applied, with data collected through surveys of agency clients and interviews with inbound tourist professionals. The environmental analysis revealed opportunities such as Colombia's cultural and natural diversity, as well as threats such as a sense of insecurity. Buyer Personas were created for US, Latin American, and Colombian tourists residing abroad, allowing us to better understand their interests and habits in order to tailor marketing campaigns. The strategic plan prioritized three important strategies: B2B marketing, diversification of the tourism product, and digital marketing. Participation in trade fairs and events, collaborations with major entities, and talks with commercial representative offices in key destinations are among the most successful techniques.MaestríaMagíster en Gerencia TurísticaSedes::Cali::Línea de investigación gestión integral de las organizaciones (Cali)137 páginasapplication/pdfRosero Muñoz, A. (2024). Plan estratégico de marketing para la captación de turismo receptivo para la empresa Viajes Uramba [Tesis de Maestría en Gerencia Turística]. Universidad de San Buenaventura Cali.https://hdl.handle.net/10819/22376spaUniversidad de San Buenaventura - CaliCaliFacultad de Ciencias EconómicasCaliMaestría en Gerencia TurísticaAnaldex. (2023). Informe Producto Interno Bruto de 2023. t.ly/Ne0diANATO. (s.f.). Asociación colombiana de agencias de viajes y turismo. https://anato.org/comoingresar-a-anato/Botero, R. (2010). Dirección Estratégica El nuevo enfoque hacia la competencia. Escuela de Ingeniería de Antioquia. EIA.BRC. (2023). Flujo de Inversión Directa en la Economía de Colombia. https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/nota_de_prensa_inversion_directa.pdfBuhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, 21(1), 97–116. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00095-3Bunghez, C. L. (2020). Marketing strategies of travel agencies: A quantitative approach. Sustainability (Switzerland), 12(24), 1–20. https://doi.org/10.3390/su122410660CICOTUR. (2022). 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