Propuesta de estrategias de logística para la empresa Banco de Occidente en el área de soporte a ventas
El siguiente trabajo es realizado con el fin de investigar y análizar la logistica desarrollada por el banco de occidente en el area de soporte a ventas en su servicio y atención al cliente; enfocandose así en los eventos ofrecidos a clientes de banca corporativa, empresarial, intermedia centralizad...
- Autores:
-
Gómez Galeano, Stefany
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/14765
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/14765
- Palabra clave:
- Estrategia de mercadeo
Mejoramiento contínuo
Logística
Banco de Occidente
Prácticas estudiantiles
Servicio al cliente
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
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El siguiente trabajo es realizado con el fin de investigar y análizar la logistica desarrollada por el banco de occidente en el area de soporte a ventas en su servicio y atención al cliente; enfocandose así en los eventos ofrecidos a clientes de banca corporativa, empresarial, intermedia centralizada e intermedia. El alcance de esta investigación procura establecer si la estrategia de mercadeo enfocada a la realización de eventos de capacitación y posicionamiento logran satisfacer al cliente, para medir su efectividad y eventual éxito. Adicionalmente se presenta un analisis comparativo de dos foros que muestran las desventajas de la logistica desarrollada lo que es útil para investigar propuestas de mejoramiento continuo y generen incrementar la asistencia a los eventos. |
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