Propuesta de estrategias de logística para la empresa Banco de Occidente en el área de soporte a ventas

El siguiente trabajo es realizado con el fin de investigar y análizar la logistica desarrollada por el banco de occidente en el area de soporte a ventas en su servicio y atención al cliente; enfocandose así en los eventos ofrecidos a clientes de banca corporativa, empresarial, intermedia centralizada e intermedia. El alcance de esta investigación procura establecer si la estrategia de mercadeo enfocada a la realización de eventos de capacitación y posicionamiento logran satisfacer al cliente, para medir su efectividad y eventual éxito. Adicionalmente se presenta un analisis comparativo de dos foros que muestran las desventajas de la logistica desarrollada lo que es útil para investigar propuestas de mejoramiento continuo y generen incrementar la asistencia a los eventos.

• Autores: Gómez Galeano, Stefany
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/14765
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/14765
• Palabra clave: Estrategia de mercadeo; Mejoramiento contínuo; Logística; Banco de Occidente; Prácticas estudiantiles; Servicio al cliente
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb