Métodos de evaluación de experiencia de usuario (UX)

Muchas empresas han tenido en cuenta el tema de experiencia de usuario (UX por sus siglas en inglés User Experience)1 para generar sus productos o servicios; UX es un paso que se ignora en la mayoría de las ocasiones en el momento de lanzar un sistema interactivo, el cual debe considerar que el cliente es quien tiene el control puesto que si una aplicación no es atractiva, los usuarios fácilmente la cambian por otra, así pues en ocasiones se debe dejar a un lado el diseño y la usabilidad y concentrarse en las emociones que puedan llegar a sentir los usuarios ya que es preferible que el usuario se enfrente a una situación simple que a un diseño no llamativo y complicado. A partir de la necesidad de contribuir con el proceso de desarrollo de sistemas interactivos, se realizó el presente trabajo cuyo resultado inmediato fue la elaboración de un documento guía para realizar evaluaciones en las cuales se identifiquen las emociones que alcanzan los usuarios mientras interactúan con las aplicaciones evaluadas. El documento incluye información de algunos de los métodos de evaluación de experiencia de usuario, su respectiva definición, descripción y detalle del proceso que se sugiere seguir. Adicionalmente, se presentan los resultados del modelado de cada una de los métodos a través de SPEM2, para complementar la información con representaciones gráficas dando de esta manera una ayuda visual. El objetivo principal de este proyecto de grado es brindar una guía a personas que estén interesadas en estudiar la UX, y en evaluar sus productos de una manera eficaz teniendo en cuenta como primer lugar la satisfacción del usuario

• Autores: Montenegro Gaviria, Erika Alejandra; Vivas Cerón, Luisa
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/18549
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/18549
• Palabra clave: Interfases con el usuario (sistemas para computador); Usuarios de servicios públicos - Colombia; nterfases gráficas con el usuario (sistemas para computador); Métodos de evaluación
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb