Diseño e implementación de un programa de mejoramiento continuo basado en Lean Service aplicado a al Fundación Visión Para Un Nuevo Mundo ONG

Con el siguiente trabajo se diseña e implementa un programa de mejoramiento continuo basado en la filosofía LEAN SERVICE que nos permite estructurar toda la cadena de valor de un empresa de servicios como la Fundación Visiono Para Un Nuevo Mundo ONG, con el fin de optimizar los indicadores de desemp...

Full description

Autores:
Valencia, Jessica
Giraldo, Sandra Milena
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/1074
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/1074
Palabra clave:
Manufactura Esbelta
Lean Service
Kamban
Kaizen
Formato A3
VSM
Herramientas Lean
Manufacturas
Manufacturas-Colombia
Procesos de manufactura
Mejoramiento continuo
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Mejoramiento continuo
description Con el siguiente trabajo se diseña e implementa un programa de mejoramiento continuo basado en la filosofía LEAN SERVICE que nos permite estructurar toda la cadena de valor de un empresa de servicios como la Fundación Visiono Para Un Nuevo Mundo ONG, con el fin de optimizar los indicadores de desempeño y desarrollar una cultura organizacional de la Fundación. Se hace énfasis en la importancia del capital humano en la organización como el cliente interno que permite generar un servicio de calidad y excelencia.
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Se hace énfasis en la importancia del capital humano en la organización como el cliente interno que permite generar un servicio de calidad y excelencia.Recurso en lineaapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10819/1074spaIngenieriasIngenieria IndustrialCaliPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de San Buenaventura - CaliBiblioteca USB, Cali. T670.42 V152d CD-ROMBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraManufactura EsbeltaLean ServiceKambanKaizenFormato A3VSMHerramientas LeanManufacturasManufacturas-ColombiaProcesos de manufacturaMejoramiento continuoIngeniero IndustrialDiseño e implementación de un programa de mejoramiento continuo basado en Lean Service aplicado a al Fundación Visión Para Un Nuevo Mundo ONGTrabajo de grado - PregradoTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINALDiseño_Implementacion_Programa_Valencia_2012.pdfDiseño_Implementacion_Programa_Valencia_2012.pdfArchivo principalapplication/pdf2468406https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/6db16d4b-73b6-4e03-b59d-bbd4756b8901/download1f65e89f2a6aa7c572a7e17221f272bdMD51Anexos_Diseño_Implementacion_Programa.pdfAnexos_Diseño_Implementacion_Programa.pdfAnexosapplication/pdf825310https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/bf197a43-16c8-41c1-8850-a1238260fad7/downloada356d8f1dd82bd2089f356ea65a06ef0MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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