Diseño de un plan de mejora para disminuir el promedio mensual de novedades reportadas en el pago a la fuerza comercial de una empresa corporativa del Valle del Cauca

Este presente proyecto tiene por objetivo diseñar un plan de mejora para reducir el promedio mensual de novedades reportadas en el pago a la fuerza comercial de una empresa corporativa del Valle del Cauca, implementando la metodología DMAIC y utilizando las herramientas de Lean Six Sigma (LSS), con la finalidad de reducir el número de novedades promedio mes que se reportan posterior al pago de la fuerza comercial, ya que esto genera reprocesos a todos los colaboradores que participan del proceso de pago a la fuerza comercial, afectando directamente en tiempo y costos por reprocesamiento. Por lo tanto, se decide evaluar lo que está generando los resultados actuales, a través de la aplicación de las herramientas de las fases: Definir, Medir, Analizar; de las cuales se obtendrán las causas raíces del problema, que servirán de punto de partida para las fases: Mejorar y Controlar, a través de las cuales se generan alternativas de solución que serán evaluados para determinar su impacto en la solución para lograr alcanzar la meta de 36 novedades promedio mes, teniendo en cuenta que el número actual es de 68.2 novedades promedio mes durante el periodo que comprende los meses de Junio 2018 y Mayo 2019, logrando así impactar positivamente en los costos y mejorar el proceso, identificando y eliminando actividades que no agregan valor y reducir la variabilidad en los procesos.

• Autores: Arenas Caicedo, Alejandra; Portilla Lasso, Tatiana
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/18807
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/18807
• Palabra clave: Metodología DMAIC; Lean Six Sigma; Liquidación; Remuneración variable
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec