Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión
El presente trabajo describe la práctica profesional realizada en convenio con la Empresa Progresión-Sociedad Administradora de Inversión S.A, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali. En esta empresa se realizó actividades como parte de las funciones del cargo en la cual se aplicó una reducción de...
- Autores:
-
Serna, Monica María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/2401
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/2401
- Palabra clave:
- Práctica
Inversión
Reducción de tiempos
Seguimiento aplicación
Administración de la producción
Control de la producción
Estudio de tiempos
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
SANBUENAV2_7b83977aebc5a182161a58f43fa548d1 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/2401 |
| network_acronym_str |
SANBUENAV2 |
| network_name_str |
Repositorio USB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| title |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| spellingShingle |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión Práctica Inversión Reducción de tiempos Seguimiento aplicación Administración de la producción Control de la producción Estudio de tiempos |
| title_short |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| title_full |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| title_fullStr |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| title_full_unstemmed |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| title_sort |
Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión |
| dc.creator.fl_str_mv |
Serna, Monica María |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Barney Solarte, Ernesto |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Serna, Monica María |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Práctica Inversión Reducción de tiempos Seguimiento aplicación |
| topic |
Práctica Inversión Reducción de tiempos Seguimiento aplicación Administración de la producción Control de la producción Estudio de tiempos |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración de la producción Control de la producción Estudio de tiempos |
| description |
El presente trabajo describe la práctica profesional realizada en convenio con la Empresa Progresión-Sociedad Administradora de Inversión S.A, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali. En esta empresa se realizó actividades como parte de las funciones del cargo en la cual se aplicó una reducción de tiempos de respuesta a los clientes en los procesos internos del área comercial de la compañía, dando como resultado que el departamento requería de una persona encargada de llevar el control y seguimiento de la operación comercial, para el fortalecimiento de dicha área se implementaron mecanismos de aplicación de disminución de tiempo de respuesta en las actividades ejecutadas por el agente comercial, con el objetivo de reducir tiempo de respuesta a los procesos internos relacionados con la satisfacción del cliente |
| publishDate |
2014 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2014 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2015-02-17T23:31:08Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2015-02-17T23:31:08Z |
| dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2015 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.spa.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10819/2401 |
| url |
http://hdl.handle.net/10819/2401 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.medium.spa.fl_str_mv |
Recurso en linea |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Ciencias Administrativas, Economicas y Contables |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administracion de Negocios |
| dc.publisher.sede.spa.fl_str_mv |
Cali |
| institution |
Universidad de San Buenaventura |
| dc.source.instname.spa.fl_str_mv |
Universidad de San Buenaventura - Cali |
| dc.source.other.spa.fl_str_mv |
Biblioteca USB, Cali. T658.5 S486d CD-ROM |
| dc.source.reponame.spa.fl_str_mv |
Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/9694c27a-2d52-4b72-ba1b-55b22bb8cbc5/download https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/74360c14-345c-428b-abf3-a644fffd63d2/download https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/daafdf8e-a5b3-4b61-96ce-c6c3b7132def/download https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/c2761852-22b8-4a07-ac01-7ee34b1be932/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
62448fa2c6a55cd2ff6c7d4c9d8d889c c810740ad85d8bb23e302c0c1ecdebc0 3ea8cbed8e336c87ceef8f66751beaa1 e929fa6ee36389b10b7a13ef7171dd38 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1837099294366105600 |
| spelling |
Comunidad Científica y AcadémicaBarney Solarte, Ernesto02c939a4-ac64-4284-b083-55dbffe00e67-1Serna, Monica María31dd9f85-d963-438d-adc7-4c1385243362-12015-02-17T23:31:08Z2015-02-17T23:31:08Z20142015El presente trabajo describe la práctica profesional realizada en convenio con la Empresa Progresión-Sociedad Administradora de Inversión S.A, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali. En esta empresa se realizó actividades como parte de las funciones del cargo en la cual se aplicó una reducción de tiempos de respuesta a los clientes en los procesos internos del área comercial de la compañía, dando como resultado que el departamento requería de una persona encargada de llevar el control y seguimiento de la operación comercial, para el fortalecimiento de dicha área se implementaron mecanismos de aplicación de disminución de tiempo de respuesta en las actividades ejecutadas por el agente comercial, con el objetivo de reducir tiempo de respuesta a los procesos internos relacionados con la satisfacción del clienteRecurso en lineaapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10819/2401spaCiencias Administrativas, Economicas y ContablesAdministracion de NegociosCaliPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad de San Buenaventura - CaliBiblioteca USB, Cali. T658.5 S486d CD-ROMBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraPrácticaInversiónReducción de tiemposSeguimiento aplicaciónAdministración de la producciónControl de la producciónEstudio de tiemposAdministrador de NegociosDeterminar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de InversiónTrabajo de grado - PregradoTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINALDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdfDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1195542https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/9694c27a-2d52-4b72-ba1b-55b22bb8cbc5/download62448fa2c6a55cd2ff6c7d4c9d8d889cMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82111https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/74360c14-345c-428b-abf3-a644fffd63d2/downloadc810740ad85d8bb23e302c0c1ecdebc0MD52TEXTDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdf.txtDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdf.txtExtracted texttext/plain44462https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/daafdf8e-a5b3-4b61-96ce-c6c3b7132def/download3ea8cbed8e336c87ceef8f66751beaa1MD53THUMBNAILDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdf.jpgDeterminar_Actividades_Clientes_Progresion_Administradora_Serna_2014.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6020https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/c2761852-22b8-4a07-ac01-7ee34b1be932/downloade929fa6ee36389b10b7a13ef7171dd38MD5410819/2401oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24012023-02-22 15:34:55.246https://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.comPGNlbnRlcj4KPGgzPkJJQkxJT1RFQ0EgRElHSVRBTCBVTklWRVJTSURBRCBERSBTQU4gQlVFTkFWRU5UVVJBIC0gQ09MT01CSUE8L2gzPgo8cD4KVMODwqlybWlub3MgZGUgbGEgbGljZW5jaWEgZ2VuZXJhbCBwYXJhIHB1YmxpY2FjacODwrNuIGRlIG9icmFzIGVuIGVsIHJlcG9zaXRvcmlvIGluc3RpdHVjaW9uYWw8L3A+PC9jZW50ZXI+CjxQIEFMSUdOPWNlbnRlcj4KUG9yIG1lZGlvIGRlIGVzdGUgZm9ybWF0byBtYW5pZmllc3RvIG1pIHZvbHVudGFkIGRlIEFVVE9SSVpBUiBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIGRlIFNhbiBCdWVuYXZlbnR1cmEsIFNlZGUgQm9nb3TDg8KhIHkgPEJSPlNlY2Npb25hbGVzIE1lZGVsbMODwq1uLCBDYWxpIHkgQ2FydGFnZW5hLCBsYSBkaWZ1c2nDg8KzbiBlbiB0ZXh0byBjb21wbGV0byBkZSBtYW5lcmEgZ3JhdHVpdGEgeSBwb3IgdGllbXBvIGluZGVmaW5pZG8gZW4gbGE8QlI+IEJpYmxpb3RlY2EgRGlnaXRhbCBVbml2ZXJzaWRhZCBkZSBTYW4gQnVlbmF2ZW50dXJhLCBlbCBkb2N1bWVudG8gYWNhZMODwqltaWNvLWludmVzdGlnYXRpdm8gb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIDxCUj5hdXRvcml6YWNpw4PCs24sIGNvbiBmaW5lcyBlc3RyaWN0YW1lbnRlIGVkdWNhdGl2b3MsIGNpZW50w4PCrWZpY29zIHkgY3VsdHVyYWxlcywgZW4gbG9zIHTDg8Kpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgPEJSPiAxOTgyLCBMZXkgNDQgZGUgMTk5MywgRGVjaXNpw4PCs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzLCBEZWNyZXRvIDQ2MCBkZSAxOTk1IHkgZGVtw4PCoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBkZXJlY2hvczxCUj4gZGUgYXV0b3IuIDxCUj4gCiAKQ29tbyBhdXRvciBtYW5pZmllc3RvIHF1ZSBlbCBwcmVzZW50ZSBkb2N1bWVudG8gYWNhZMODwqltaWNvLWludmVzdGlnYXRpdm8gZXMgb3JpZ2luYWwgeSBzZSByZWFsaXrDg8KzIHNpbiB2aW9sYXIgbyA8QlI+IHVzdXJwYXIgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3IgZGUgdGVyY2Vyb3MsIHBvciBsbyB0YW50bywgbGEgb2JyYSBlcyBkZSBtaSBleGNsdXNpdmEgYXV0b3LDg8KtYSB5IHBvc2VvIGxhIHRpdHVsYXJpZGFkIDxCUj4gc29icmUgbGEgbWlzbWEuIExhIFVuaXZlcnNpZGFkIGRlIFNhbiBCdWVuYXZlbnR1cmEgbm8gc2Vyw4PCoSByZXNwb25zYWJsZSBkZSBuaW5ndW5hIHV0aWxpemFjacODwrNuIGluZGViaWRhIGRlbCBkb2N1bWVudG8gPEJSPnBvciBwYXJ0ZSBkZSB0ZXJjZXJvcyB5IHNlcsODwqEgZXhjbHVzaXZhbWVudGUgbWkgcmVzcG9uc2FiaWxpZGFkIGF0ZW5kZXIgcGVyc29uYWxtZW50ZSBjdWFscXVpZXIgcmVjbGFtYWNpw4PCs24gcXVlIHB1ZWRhPEJSPiBwcmVzZW50YXJzZSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkLiA8QlI+CiAKQXV0b3Jpem8gYSBsYSBCaWJsaW90ZWNhIERpZ2l0YWwgZGUgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgZGUgU2FuIEJ1ZW5hdmVudHVyYSBjb252ZXJ0aXIgZWwgZG9jdW1lbnRvIGFsIGZvcm1hdG8gcXVlIGVsIDxCUj5yZXBvc2l0b3JpbyBsbyByZXF1aWVyYSAoaW1wcmVzbywgZGlnaXRhbCwgZWxlY3Ryw4PCs25pY28gbyBjdWFscXVpZXIgb3RybyBjb25vY2lkbyBvIHBvciBjb25vY2VyKSBvIGNvbiBmaW5lcyBkZTxCUj4gcHJlc2VydmFjacODwrNuIGRpZ2l0YWwuIDxCUj4KIApFc3RhIGF1dG9yaXphY2nDg8KzbiBubyBpbXBsaWNhIHJlbnVuY2lhIGEgbGEgZmFjdWx0YWQgcXVlIHRlbmdvIGRlIHB1YmxpY2FyIHBvc3Rlcmlvcm1lbnRlIGxhIG9icmEsIGVuIGZvcm1hIHRvdGFsIG8gPEJSPnBhcmNpYWwsIHBvciBsbyBjdWFsIHBvZHLDg8KpLCBkYW5kbyBhdmlzbyBwb3IgZXNjcml0byBjb24gbm8gbWVub3MgZGUgdW4gbWVzIGRlIGFudGVsYWNpw4PCs24sIHNvbGljaXRhciBxdWUgZWwgPEJSPmRvY3VtZW50byBkZWplIGRlIGVzdGFyIGRpc3BvbmlibGUgcGFyYSBlbCBww4PCumJsaWNvIGVuIGxhIEJpYmxpb3RlY2EgRGlnaXRhbCBkZSBsYSBVbml2ZXJzaWRhZCBkZSBTYW4gQnVlbmF2ZW50dXJhLCA8QlI+IGFzw4PCrSBtaXNtbywgY3VhbmRvIHNlIHJlcXVpZXJhIHBvciByYXpvbmVzIGxlZ2FsZXMgeS9vIHJlZ2xhcyBkZWwgZWRpdG9yIGRlIHVuYSByZXZpc3RhLiA8QlI+PC9QPgo= |