Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
Gráficos, tablas
- Autores:
-
Sinisterra Lozano, José Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/12859
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/12859
- Palabra clave:
- Norma Técnica Colombiana 6001: 2017
Sistemas de gestión de la calidad
Eficiencia económica
Satisfacción del consumidor
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
NTC 6001: 2017
Sistema de gestión de calidad
Eficiencia operativa
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Garzón Canizales, Luis Hernandod42a39df-47d5-4f16-a6cd-e9ef62aefc9f-1Sinisterra Lozano, José Alejandro0b68ed52-811b-47da-bc29-da38ddfd5beb-12024-01-31T15:29:09Z2024-01-31T15:29:09Z2023Gráficos, tablasEste proyecto se centra en el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017. La importancia radica en mejorar la calidad y eficiencia operativa, satisfacer al cliente y ser competitivos en el mercado logístico. Los objetivos son diagnosticar el estado actual de la empresa, diseñar etapas para la implementación y aplicar la metodología de la norma para el sistema de calidad. La metodología comprende investigación, diseño y ejecución de etapas para la implementación basada en la norma NTC 6001:2017. Los resultados muestran una exitosa implementación del sistema, mejoras en eficiencia y reducción de errores en procesos logísticos. En conclusión, este proyecto evidencia la relevancia de seguir la norma NTC 6001:2017 para optimizar operaciones y asegurar calidad en servicios logísticos, lo que se traduce en beneficios tangibles para la empresa y su posición en el mercado.This project focuses on the design and implementation of a quality management system within the company Movicarga Servimaq Ltda., following the Colombian technical regulation NTC 6001:2017. The significance lies in enhancing operational quality and efficiency, satisfying the customer, and maintaining competitiveness in the logistics market. The objectives involve diagnosing the current state of the company, designing stages for implementation, and applying the methodology outlined in the standard for the quality system. The methodology comprises research, design, and execution of stages for implementation based on the NTC 6001:2017 standard. The results demonstrate a successful implementation of the system, improvements in efficiency, and a reduction of errors in logistic processes. In conclusion, this project underscores the relevance of adhering to the NTC 6001:2017 standard to optimize operations and ensure quality in logistic services, resulting in tangible benefits for the company and its position in the market.PregradoIngeniero Industrial123 páginasapplication/pdfSinisterra, (2023) “Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017” Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingeniería.instname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/12859spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de IngenieríaCaliIngeniería Industrial[1] a. c. torres, «importancia de la logística inversa para un desarrollo sostenible en Colombia,» Bogotá, 2013. [2] H.-S. N. &. D.-W. Song, «Defining maritime logistics hub and its implication for container port,» Heriot-Watt University, 2011. [3] “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Método de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC 6001:2017 para la empresa de Servicios de Gas Natural Prosolgas S.A.S.” Handle Proxy. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/20.500.11839/8378 [4] Solarte Malo Daniela Marin Escobar Evert. “Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 - 2017 para la Cerrajería Triviño de Palmira, Valle del Cauca.” Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/entities/publication/108e90fe-6c85-4dfe-aec3-3dc3f87fc689 [5] L. E. Vásquez López. “Diagnosis of mypes from the Colombian technical standard (ntc) 6001:2017”. Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. 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