Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017

Gráficos, tablas

Autores:
Sinisterra Lozano, José Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/12859
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/12859
Palabra clave:
Norma Técnica Colombiana 6001: 2017
Sistemas de gestión de la calidad
Eficiencia económica
Satisfacción del consumidor
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
NTC 6001: 2017
Sistema de gestión de calidad
Eficiencia operativa
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id SANBUENAV2_71bff0d44ce50adbac8b56c255eef50b
oai_identifier_str oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/12859
network_acronym_str SANBUENAV2
network_name_str Repositorio USB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
title Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
spellingShingle Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
Norma Técnica Colombiana 6001: 2017
Sistemas de gestión de la calidad
Eficiencia económica
Satisfacción del consumidor
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
NTC 6001: 2017
Sistema de gestión de calidad
Eficiencia operativa
title_short Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
title_full Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
title_fullStr Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
title_full_unstemmed Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
title_sort Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017
dc.creator.fl_str_mv Sinisterra Lozano, José Alejandro
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Garzón Canizales, Luis Hernando
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Sinisterra Lozano, José Alejandro
dc.subject.armarc.none.fl_str_mv Norma Técnica Colombiana 6001: 2017
Sistemas de gestión de la calidad
Eficiencia económica
Satisfacción del consumidor
topic Norma Técnica Colombiana 6001: 2017
Sistemas de gestión de la calidad
Eficiencia económica
Satisfacción del consumidor
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
NTC 6001: 2017
Sistema de gestión de calidad
Eficiencia operativa
dc.subject.ddc.none.fl_str_mv 650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv NTC 6001: 2017
Sistema de gestión de calidad
Eficiencia operativa
description Gráficos, tablas
publishDate 2023
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-01-31T15:29:09Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-01-31T15:29:09Z
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Sinisterra, (2023) “Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017” Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingeniería.
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad de San Buenaventura
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10819/12859
identifier_str_mv Sinisterra, (2023) “Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017” Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingeniería.
instname:Universidad de San Buenaventura
reponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura
repourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/
url https://hdl.handle.net/10819/12859
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.none.fl_str_mv [1] a. c. torres, «importancia de la logística inversa para un desarrollo sostenible en Colombia,» Bogotá, 2013. [2] H.-S. N. &. D.-W. Song, «Defining maritime logistics hub and its implication for container port,» Heriot-Watt University, 2011. [3] “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Método de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC 6001:2017 para la empresa de Servicios de Gas Natural Prosolgas S.A.S.” Handle Proxy. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/20.500.11839/8378 [4] Solarte Malo Daniela Marin Escobar Evert. “Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 - 2017 para la Cerrajería Triviño de Palmira, Valle del Cauca.” Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/entities/publication/108e90fe-6c85-4dfe-aec3-3dc3f87fc689 [5] L. E. Vásquez López. “Diagnosis of mypes from the Colombian technical standard (ntc) 6001:2017”. Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.37467/revhuman.v11.4148 [6] “Propuesta de Sistema de Gestión de Calidad NTC 6001: 2017 para la Mipyme Óptica Profesional en el Municipio de Cartago Valle Del Cauca”. Biblioteca Digital Universidad del Valle. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/entities/publication/7dbe7256-4b60-4d72-9ddd a26a0144990 [7] “Guía metodológica para implementar la ntc 6001:2017 en mypes colombianas”. Universidad Santo Tomás. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/19528 [8] “Planificación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Prisma Impresores S.A.S con base en la norma NTC 6001:2017”. Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.ucatolica.edu.co/entities/publication/b422e9e0-9516-4eb9-8f3f bd3b34436585 [9] “EBSCOhost | 171099750 | DIAGNOSTICO DE LAS MYPES A PARTIR NORMA TÉCNICA COLOMBIANA (NTC) 6001:2017.” Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible en:https://web.s.ebscohost.com/abstract?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=26959623&AN=171099750&h=zfr2O5LrwA0KmAzLaVz21NNFrniR1EoRPIzTuEpwj3WQ6RZYhwv1vUnAjWluQoUVpa83l8kfRbxyQ5wptf8bng==&crl=c&resultNs=AdminWebAuth&resultLocal=ErrCrlNotAuth&crlhashurl=login.aspx?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=26959623&AN=171099750 [10] Crispin Navarro Klelia Milagros. “Sistemas de gestión de calidad en las mypes dedicadas al comercio de abarrotes: una revisión de la literatura científica”. Handle Proxy. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/11537/27298 [11] “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Guía metodológica para la implementación de la Norma NTC 6001:2017 en Tebioder S.A.S Tecnología Biodegradable, mipyme dedicada a la maquila de productos biodegradables en higiene personal y productos de aseo en Cartagena de Indias.” Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Home. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.uamerica.edu.co/handle/20.500.11839/8944 [12] Blanco García Marvic Johan. “Propuesta metodológica de planificación estratégica para micro y pequeñas empresas con base en los requisitos de las NTC ISO 9001: 2015 y NTC 6001:2017. Estudio de caso empresas: Rapidísimo servicios motorizados, Ingeniería Colombiana de equipos Ice, Distribuidora de carnes el Éxito”. Universidad Santo Tomás. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/17876 [13] Suarez Urrea Angela Marcela. “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTC 6001:2017 en la empresa L. Servicio Eléctrico Industrial S.A.S.” Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Home. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.uamerica.edu.co/handle/20.500.11839/7876 [20] a. c. torres, «importancia de la logística inversa para un desarrollo sostenible en Colombia,» Bogotá, 2013. [21] f. G. Meza, introducción a la ingenieria industrial, lima: fondo editorial de la universidadContinental,2015. [22] o. E. Guerrero, «procesos de manufactura en ingeniería industrial,» 2008 [23] "ISO 9001 - Implementación y certificación de la norma 9001". Normas ISO. https://www.normas-iso.com/iso-9001/ (accedido el 2 de agosto de 2023). [24] "Estándar en Gestión Medioambiental ISO 14001". Standards, Training, Testing, Assessment and Certification | BSI. https://www.bsigroup.com/es-CO/gestion-edioambiental-iso 14001/#:~:text=¿Qué%20es%20ISO%2014001?,por%20alto%20sus%20responsabilidades%20medioambientales. (accedido el 2 de agosto de 2023). [25] "Todo lo que hay que saber sobre la ISO 45001". UNE | Revista de la Normalización Española. https://revista.une.org/2/todo-lo-que-hay-que-saber-sobre-la-iso 45001.html#:~:text=La%20ISO%2045001%20es%20la,en%20el%20puesto%20de%20trabajo. (accedido el 2 de agosto de 2023). [26] "Resoluciòn 2400". International Labour Organization. https://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1509/industrial%20safety%20statute.pdf (accedido el 2 de agosto de 2023). [27] I. y. c. Superintendencia. “BASE DE DATOS”. [En línea]. Disponible: https://www.sic.gov.co/base-de-datos [28] “Conoce el modelo de gestión basado en la estructura de alto nivel para PYMES – NTC 6001”. Kawak. Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://www.kawak.net/project/como-ayuda-la-ntc-6001-a-empresas-que-quieren-un reconocimiento-nacional/ [29] “¿Qué es el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)? [2022] • Asana”. Asana. Accedido el 28 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://asana.com/es/resources/pdca-cycle
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.extent.none.fl_str_mv 123 páginas
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad de San Buenaventura
dc.publisher.branch.spa.fl_str_mv Cali
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería
dc.publisher.place.none.fl_str_mv Cali
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Ingeniería Industrial
institution Universidad de San Buenaventura
dc.source.other.none.fl_str_mv Cali
bitstream.url.fl_str_mv https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/f0f49ac4-160c-4a0f-8ff0-65e0b5f3cfaa/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/dd4825ef-61fd-440f-b97f-b19b4729dfe7/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/98ee232b-5d1c-4552-a858-2eff7e4f1f39/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/e594e1f7-d9b2-4c5d-9a76-12bb64db92cc/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/5c44c798-b8c2-4905-87da-aac4755cdee7/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/ce0eecbe-d11d-47f1-981e-91ef06ffbb65/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/2216888b-15cb-4350-bcb5-e40157e055ea/download
https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/2f93574b-2d05-4ac6-b301-7915793d4a22/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 33d0088d9d3600e68f5ea1082aae84df
799ffafcc0d1baca0f2892cea2b51936
3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920
ce8fd7f912f132cbeb263b9ddc893467
31d9178192d0443ad1a1604a6f097550
ff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1
b6570e8e49b82b93f4b88975c3e20e42
8586b88e56783a640f1d82a311d0c979
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1812932474061193216
spelling Garzón Canizales, Luis Hernandod42a39df-47d5-4f16-a6cd-e9ef62aefc9f-1Sinisterra Lozano, José Alejandro0b68ed52-811b-47da-bc29-da38ddfd5beb-12024-01-31T15:29:09Z2024-01-31T15:29:09Z2023Gráficos, tablasEste proyecto se centra en el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017. La importancia radica en mejorar la calidad y eficiencia operativa, satisfacer al cliente y ser competitivos en el mercado logístico. Los objetivos son diagnosticar el estado actual de la empresa, diseñar etapas para la implementación y aplicar la metodología de la norma para el sistema de calidad. La metodología comprende investigación, diseño y ejecución de etapas para la implementación basada en la norma NTC 6001:2017. Los resultados muestran una exitosa implementación del sistema, mejoras en eficiencia y reducción de errores en procesos logísticos. En conclusión, este proyecto evidencia la relevancia de seguir la norma NTC 6001:2017 para optimizar operaciones y asegurar calidad en servicios logísticos, lo que se traduce en beneficios tangibles para la empresa y su posición en el mercado.This project focuses on the design and implementation of a quality management system within the company Movicarga Servimaq Ltda., following the Colombian technical regulation NTC 6001:2017. The significance lies in enhancing operational quality and efficiency, satisfying the customer, and maintaining competitiveness in the logistics market. The objectives involve diagnosing the current state of the company, designing stages for implementation, and applying the methodology outlined in the standard for the quality system. The methodology comprises research, design, and execution of stages for implementation based on the NTC 6001:2017 standard. The results demonstrate a successful implementation of the system, improvements in efficiency, and a reduction of errors in logistic processes. In conclusion, this project underscores the relevance of adhering to the NTC 6001:2017 standard to optimize operations and ensure quality in logistic services, resulting in tangible benefits for the company and its position in the market.PregradoIngeniero Industrial123 páginasapplication/pdfSinisterra, (2023) “Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda., siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017” Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingeniería.instname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/12859spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de IngenieríaCaliIngeniería Industrial[1] a. c. torres, «importancia de la logística inversa para un desarrollo sostenible en Colombia,» Bogotá, 2013. [2] H.-S. N. &. D.-W. Song, «Defining maritime logistics hub and its implication for container port,» Heriot-Watt University, 2011. [3] “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Método de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC 6001:2017 para la empresa de Servicios de Gas Natural Prosolgas S.A.S.” Handle Proxy. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/20.500.11839/8378 [4] Solarte Malo Daniela Marin Escobar Evert. “Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 - 2017 para la Cerrajería Triviño de Palmira, Valle del Cauca.” Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/entities/publication/108e90fe-6c85-4dfe-aec3-3dc3f87fc689 [5] L. E. Vásquez López. “Diagnosis of mypes from the Colombian technical standard (ntc) 6001:2017”. Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.37467/revhuman.v11.4148 [6] “Propuesta de Sistema de Gestión de Calidad NTC 6001: 2017 para la Mipyme Óptica Profesional en el Municipio de Cartago Valle Del Cauca”. Biblioteca Digital Universidad del Valle. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/entities/publication/7dbe7256-4b60-4d72-9ddd a26a0144990 [7] “Guía metodológica para implementar la ntc 6001:2017 en mypes colombianas”. Universidad Santo Tomás. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/19528 [8] “Planificación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Prisma Impresores S.A.S con base en la norma NTC 6001:2017”. Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC. Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.ucatolica.edu.co/entities/publication/b422e9e0-9516-4eb9-8f3f bd3b34436585 [9] “EBSCOhost | 171099750 | DIAGNOSTICO DE LAS MYPES A PARTIR NORMA TÉCNICA COLOMBIANA (NTC) 6001:2017.” Accedido el 24 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible en:https://web.s.ebscohost.com/abstract?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=26959623&AN=171099750&h=zfr2O5LrwA0KmAzLaVz21NNFrniR1EoRPIzTuEpwj3WQ6RZYhwv1vUnAjWluQoUVpa83l8kfRbxyQ5wptf8bng==&crl=c&resultNs=AdminWebAuth&resultLocal=ErrCrlNotAuth&crlhashurl=login.aspx?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=26959623&AN=171099750 [10] Crispin Navarro Klelia Milagros. “Sistemas de gestión de calidad en las mypes dedicadas al comercio de abarrotes: una revisión de la literatura científica”. Handle Proxy. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/11537/27298 [11] “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Guía metodológica para la implementación de la Norma NTC 6001:2017 en Tebioder S.A.S Tecnología Biodegradable, mipyme dedicada a la maquila de productos biodegradables en higiene personal y productos de aseo en Cartagena de Indias.” Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Home. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.uamerica.edu.co/handle/20.500.11839/8944 [12] Blanco García Marvic Johan. “Propuesta metodológica de planificación estratégica para micro y pequeñas empresas con base en los requisitos de las NTC ISO 9001: 2015 y NTC 6001:2017. Estudio de caso empresas: Rapidísimo servicios motorizados, Ingeniería Colombiana de equipos Ice, Distribuidora de carnes el Éxito”. Universidad Santo Tomás. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/17876 [13] Suarez Urrea Angela Marcela. “Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la NTC 6001:2017 en la empresa L. Servicio Eléctrico Industrial S.A.S.” Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América: Home. Accedido el 29 de noviembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://repository.uamerica.edu.co/handle/20.500.11839/7876 [20] a. c. torres, «importancia de la logística inversa para un desarrollo sostenible en Colombia,» Bogotá, 2013. [21] f. G. Meza, introducción a la ingenieria industrial, lima: fondo editorial de la universidadContinental,2015. [22] o. E. Guerrero, «procesos de manufactura en ingeniería industrial,» 2008 [23] "ISO 9001 - Implementación y certificación de la norma 9001". Normas ISO. https://www.normas-iso.com/iso-9001/ (accedido el 2 de agosto de 2023). [24] "Estándar en Gestión Medioambiental ISO 14001". Standards, Training, Testing, Assessment and Certification | BSI. https://www.bsigroup.com/es-CO/gestion-edioambiental-iso 14001/#:~:text=¿Qué%20es%20ISO%2014001?,por%20alto%20sus%20responsabilidades%20medioambientales. (accedido el 2 de agosto de 2023). [25] "Todo lo que hay que saber sobre la ISO 45001". UNE | Revista de la Normalización Española. https://revista.une.org/2/todo-lo-que-hay-que-saber-sobre-la-iso 45001.html#:~:text=La%20ISO%2045001%20es%20la,en%20el%20puesto%20de%20trabajo. (accedido el 2 de agosto de 2023). [26] "Resoluciòn 2400". International Labour Organization. https://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1509/industrial%20safety%20statute.pdf (accedido el 2 de agosto de 2023). [27] I. y. c. Superintendencia. “BASE DE DATOS”. [En línea]. Disponible: https://www.sic.gov.co/base-de-datos [28] “Conoce el modelo de gestión basado en la estructura de alto nivel para PYMES – NTC 6001”. Kawak. Accedido el 23 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://www.kawak.net/project/como-ayuda-la-ntc-6001-a-empresas-que-quieren-un reconocimiento-nacional/ [29] “¿Qué es el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)? [2022] • Asana”. Asana. Accedido el 28 de septiembre de 2023. [En línea]. Disponible: https://asana.com/es/resources/pdca-cycleinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CaliNorma Técnica Colombiana 6001: 2017Sistemas de gestión de la calidadEficiencia económicaSatisfacción del consumidor650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalNTC 6001: 2017Sistema de gestión de calidadEficiencia operativaDiseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Movicarga Servimaq Ltda, siguiendo la normativa técnica colombiana NTC 6001:2017Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunidad Científica y AcadémicaPublicationORIGINALDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdfDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdfapplication/pdf1163825https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/f0f49ac4-160c-4a0f-8ff0-65e0b5f3cfaa/download33d0088d9d3600e68f5ea1082aae84dfMD51Formato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdfFormato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdfapplication/pdf701534https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/dd4825ef-61fd-440f-b97f-b19b4729dfe7/download799ffafcc0d1baca0f2892cea2b51936MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/98ee232b-5d1c-4552-a858-2eff7e4f1f39/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82079https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/e594e1f7-d9b2-4c5d-9a76-12bb64db92cc/downloadce8fd7f912f132cbeb263b9ddc893467MD54TEXTDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdf.txtDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdf.txtExtracted texttext/plain101485https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/5c44c798-b8c2-4905-87da-aac4755cdee7/download31d9178192d0443ad1a1604a6f097550MD55Formato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdf.txtFormato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/ce0eecbe-d11d-47f1-981e-91ef06ffbb65/downloadff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1MD57THUMBNAILDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdf.jpgDiseño_Implementacion_Sistema_Sinisterra_2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6429https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/2216888b-15cb-4350-bcb5-e40157e055ea/downloadb6570e8e49b82b93f4b88975c3e20e42MD56Formato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdf.jpgFormato_Autorizacion_Publicacion_Repositorio_USBCol.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15219https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/2f93574b-2d05-4ac6-b301-7915793d4a22/download8586b88e56783a640f1d82a311d0c979MD5810819/12859oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/128592024-02-01 04:02:55.348http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttps://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.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