Aumento del porcentaje de cumplimiento de kilolitros entregados a tiempo en el área de despacho de una empresa de agroquímicos

El proceso de transporte y distribución es calificado como fundamental en la estrategia logística de una empresa, por ende, es considerado crítico en la gestión y administración de las Cadenas de abastecimiento, y tiene como función u objetivo minimizar los costos de operación y suministrar los niveles adecuados de servicio, el cual estará determinado por la eficacia y eficiencia de las actividades que en este se realizan, convirtiéndose en el complemento de los procesos productivos. Por ende, el no atender este rubro, genera pérdida de credibilidad y confianza ante la promesa de valor y servicio de la organización, ocasionando la pérdida de clientes. La ejecución de este proyecto se realizó basados en la filosofía Lean Seis Sigma aplicando la metodología DMAIC y usando las herramientas estadísticas que esta provee en las cinco fases (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar); implementando varias alternativas de solución entre ellas un modelo de ruteo, las cuales permitieron obtener un aumento del porcentaje de entregas a tiempo de 23 puntos porcentuales, pasando del 71,3% al 94,3% cumpliendo así con la promesa de servicio (tiempo pactado de entrega), aplicando un modelo de ruteo, contemplando las restricciones de la empresa, los cuales corresponden al costo de transporte por kilolitro por zona, según la modalidad de carga y destino sin importar la capacidad del vehículo.

• Autores: Ruíz León, Yudy Andrea; Cortés Eslava, Jhon Jairo
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/19055
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/19055
• Palabra clave: Mejoramiento de procesos; Six Sigma (Normas de control de calidad); Metodología para control de calidad; Ruteo; Distribución y despachos; Modalidad de carga; Niveles de servicio; Costo por transporte
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