Mejoramiento de los servicios prestados en el área de operaciones logística en la empresa Movilizamos en Salud SAS

Ilustraciones, gráficos, cuadros

Autores:
Luis Hernando, Pérez Hurtado
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/12863
Palabra clave:
Empresas de transporte - Valle del Cauca
Logística en los negocios
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Empresas de salud
Productividad del trabajo
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
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spelling Rojas López, Jose Albertovirtual::334-1Luis Hernando, Pérez Hurtado39a161da-04fe-4d91-8b21-e9e5972dbe23-12024-01-31T16:34:13Z2024-01-31T16:34:13Z2023Ilustraciones, gráficos, cuadrosEsta investigación aborda la problemática alrededor de la reducción de la productividad de la empresa Movilizamos en Salud, dedicada a la prestación del servicio especial de transporte para usuarios con condiciones médicas específicas o en situación de discapacidad. Los objetivos que se proponen desde el estudio son, en primer lugar, una etapa diagnóstica del área de operaciones logísticas, en segunda instancia el diseño de una serie de acciones enfocadas en la revisión de las necesidades encontradas en la primera fase, y finalmente la implementación de estas acciones. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con una naturaleza de investigación aplicada. Todo esto, en sinergia con la implementación de la metodología PHVA para ingeniería industrial. Los hallazgos de la investigación permitieron evidenciar que las acciones implementadas promovieron un aumento en el porcentaje de facturación (SF), reducción de las perdidas monetarias en el porcentaje de pendiente por facturar PF y así mismo en general la productividad alrededor de un 25%, escalando de 60% antes del diagnóstico, hasta un 85% luego de implementadas las acciones respectivas.PregradoIngeniero Industrial92 páginasapplication/pdfL. H. Pérez Hurtado, “Mejoramiento de los servicios prestados en el área de operaciones logística en la empresa Movilizamos en Salud SAS”, Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingenierías, 2023instname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/12863spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de IngenieríaCaliIngeniería Industrial[1] B. B. Mexico, «¿Qué es la productividad en una empresa?,» Institución Banca Múltiple. Grupo Financiero BBVA México, 2022. [En línea]. [2] R. F. Garcia, «La Mejora de la Productividad en la Pequeña y Mediana Empresa,» Madrid, Editorial Club Universitario, 2010, p. 300. [3] R. H. Sampieri, «Metodología de la Investigación. (Sexta ed.).», Mexico D.F: Mc GRAW HILL, 2014. [4] M. E. R. y. M. Á. V. y. M. G. Miranda, «Revista Alergía México», vol. 12, nº 10, 2016. [5] J. Lozada, «Investigación Aplicada: Definición, Propiedad Intelectual e Industria,» Dialnet, vol. 3, nº 1, pp. 47-50, 2014. [6] G. F. K. V. y. B. R. S. y. T. C. E. Carolina, «Criterios de Implementación ISO 14001 2015 Caso Estudio Sector de la Salud,» Padlet.com, vol. 1, p. 7, 2020. [7] C. C. Monroy, «Criterios de Implementación ISO 14001:2015 Estudio de Caso- Consorcio Avicola,» Padlet.com, vol. 192, nº 5, p. 9, 2018. [8] J. P. M. O. y. M. R. Atehortúa, «Plan de Mejoramiento Logístico para "Galletería y Panificadora MAMI S.A",» Cali: Universidad del Valle, 2012. [9] H. H. S. L. y. H. Quiroga, «Plan de Mejora Continua en el Área de Logística de Ferretería Bran Ltda,» Bogotá: Universidad Piloto de Colombia, 2015. [10] E. E. B. y. J. C. H. C. y. T. Velasquez, «Programa de Gestión de Mantenimiento para una Flota de Vehículos de Transporte de Productos Avícolas,» UFPS, vol. 11, nº 1, p. 9, 2016. [11] P. Meller, «Productividad, Competitividad e Innovación,» Perspectiva Conceptual, CIEPLAN, 2019. [12] J. Prokopenko, «La Gestión de la Productividad,» Ginebra: OIT, 1989. [13] L. M. Seiford, «Data Envelopment Analysis: The Evolution of the State of the Art,» Journal of Productivity Analysis, vol. 7, nº 2, p. 39, 1996. [14] E. R. L. y. E. Lizama, «Fronteras de Ediciencia para Operadores de Decisiones,» Industrial Data, vol. 8, nº 2, p. 9, 2005. [15] L. C. 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