Diseño e implementacion de un programa de mejoramiento continuo basado en lean service aplicado a la fundacion vision para un nuevo mundo ong

Con el siguiente trabajo se diseña e implementa un programa de mejoramiento continuo basado en la filosofía LEAN SERVICE que nos permite estructurar toda la cadena de valor de un empresa de servicios como la Fundación Visiono Para Un Nuevo Mundo ONG, con el fin de optimizar los indicadores de desempeño y desarrollar una cultura organizacional de la Fundación. Se hace énfasis en la importancia del capital humano en la organización como el cliente interno que permite generar un servicio de calidad y excelencia.

• Autores: Valencia Valencia, Jessica; Giraldo Rojas, Sandra Milena
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/18145
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/18145
• Palabra clave: Manufacturas; Manufacturas-Colombia; Procesos de manufactura; Mejoramiento contínuo
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb