Propuesta estratégica para la optimización de los costos operativos – Estudio de caso Zeus diligencias y soluciones S.A.S

The ending of this document is get a strategy option in order to optimize the operating cost that accomplish the needs, goals and objectives related to this case study: “Zeus diligencias y soluciones S.AS”, whit the main proposal of get a standard service that helps to improve company’s profitabilit...

Full description

Autores:: Orozco Loaiza, Andrés Felipe

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad de San Buenaventura

Repositorio:: Repositorio USB

Idioma:: spa

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description	The ending of this document is get a strategy option in order to optimize the operating cost that accomplish the needs, goals and objectives related to this case study: “Zeus diligencias y soluciones S.AS”, whit the main proposal of get a standard service that helps to improve company’s profitability. The research methodology is documental, base in a diagnosis that has been provided from the studied company and source analysis so that illustrate the multifactor or one factor cost productivity reality, the which ones are useful for the incoming data. Nowadays the organization does not have a knowledge about the real operative cost, furthermore they are in the market since June 2014 and with 13 drivers in total that offers their services to regional recognize companies. Therefore, it is necessary to get relevant variables that make part of the diagnosis provided by the company: total employees, man hours, delivery numbers per day, time per delivery, etc. Finally, I will calculate productivity and will propose the method of how to manage the production cost
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Nowadays the organization does not have a knowledge about the real operative cost, furthermore they are in the market since June 2014 and with 13 drivers in total that offers their services to regional recognize companies. Therefore, it is necessary to get relevant variables that make part of the diagnosis provided by the company: total employees, man hours, delivery numbers per day, time per delivery, etc. Finally, I will calculate productivity and will propose the method of how to manage the production costLa finalidad del presente trabajo es definir una propuesta estratégica para la optimización de los costos operativos, que cumpla con las necesidades, metas y objetivos del estudio de caso: Zeus diligencias y soluciones S.A.S, con el propósito de obtener un servicio estándar que ayude a mejorar la rentabilidad de dicha empresa. La metodología de la investigación es documental, basado en un diagnóstico proporcionado por la empresa y por fuentes de análisis sobre las realidades del costo de la productividad multifactor o con un solo factor; la cual es de utilidad para la definición y entrada de la información. A la fecha la empresa no tiene conocimiento de su costo real operativo a pesar que lleva en el mercado local desde junio 2014 y con un total de 13 domiciliarios que prestan servicios a cadenas reconocidas a nivel nacional. Para ello es necesario sustraer variables relevantes que hacen parte de este diagnóstico suministrado por la empresa originariamente: Total de colaboradores, horas hombres, número de pedidos por día, horas de recorrido por pedido, entre otros; con la finalidad de calcular su productividad y proponer el método de cómo administrar el costo de la producciónpdf23 páginasRecurso en lineaapplication/pdfOrozco , A. F. (2019). Propuesta estratégica para la optimización de los costos operativos – Estudio de caso Zeus diligencias y soluciones S.A.S. (Trabajo de grado Administración de Negocios). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ciencias Empresariales, Medellínhttp://hdl.handle.net/10819/7351spaCiencias Administrativas, Económicas y ContablesAdministración de NegociosMedellínAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPor medio de este formato manifiesto mi voluntad de AUTORIZAR a la Universidad de San Buenaventura, Sede Bogotá, Seccionales Medellín, Cali y Cartagena, la difusión en texto completo de manera gratuita y por tiempo indefinido en la Biblioteca Digital Universidad de San Buenaventura, el documento académico-investigativo objeto de la presente autorización, con fines estrictamente educativos, científicos y culturales, en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre derechos de autor. Como autor manifiesto que el presente documento académico-investigativo es original y se realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de mi exclusiva autora y poseo la titularidad sobre la misma. La Universidad de San Buenaventura no será responsable de ninguna utilización indebida del documento por parte de terceros y será exclusivamente mi responsabilidad atender personalmente cualquier reclamación que pueda presentarse a la Universidad. Autorizo a la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura convertir el documento al formato que el repositorio lo requiera (impreso, digital, electrónico o cualquier otro conocido o por conocer) o con fines de preservación digital. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar posteriormente la obra, en forma total o parcial, por lo cual podrá, dando aviso por escrito con no menos de un mes de antelación, solicitar que el documento deje de estar disponible para el público en la Biblioteca Digital de la Universidad de San Buenaventura, así mismo, cuando se requiera por razones legales y/o reglas del editor de una revista.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aníbal, L. (2004). Indicadores de gestión logísticos. Obtenido de https://bit.ly/1L1m7dSArango, D. (2016). Con UberEats, se 'calienta' la lucha por los domicilios en línea: Portafolio. Obtenido de https://bit.ly/2uoL0n0Chase, R., Jacobs, R., & Aquilano, N. (2009). Administración de operaciones producción y cadena de suministros (10 ed.). México D.F: MC Graw HillDomicilios.com. (2012). Sitio web y la aplicación móvil dedicados principalmente a la facilitación e intermediación para pedir domicilios en Colombia: Domicilios.com [Vídeo]. Obtenido de https://bit.ly/2wEkN2PGuevara, H. (25 de Agosto de 2017). Tecnología y economía naranja. La Prensa S.A., pág. 1.Gutierrez, F. (2016). Anteproyecto Plan de desarrollo Medellín cuenta con vos 2016 - 2019. Medellín: Alcaldía de Medellín.Hernández Sampieri, R., Fernández, C., & Baptista, L. (2014). Metodología de la investigación (6 ed.). México: Mc Graw-Hill.International Organization for Standardization [ISO]. (2015). Norma 9000-1: de sistema de gestión de calidad. Bogotá: International Organization for StandardizationLos Santos, I. S. (1999). Logística y marketing para la distribución comercial. Madrid: Esic.Ortega, C. (4 de Septiembre de 2018). Periodico de Economía: El Tiempo. Obtenido de El tiempo: https://bit.ly/2oG4kYbPiedrahita, J. F. (2018). Visión 2020. Itagüi: Zeus .Rappi. (2018). Aplicación móvil que conecta a repartidores que quieren ganar ingresos entregando domicilios con usuarios que necesitan productos: Rappi. Obtenido de Rappi Web site: https://bit.ly/2HZh72fRosas, E. A. (2014). Optimización de procesos para aumentar la satisfacción del cliente. Vinculando, 1-4. Obtenido de https://bit.ly/2WRxqX2Tatis, G., & Largacha, M. C. (2017). Big Data, La solución para las plataformas de domicilios. (Trabajo de grado en Administración), Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, Bogotá.Uber Eats. (2018). Uber Eats asóciate. Obtenido de https://bit.ly/2D2D76vUniversidad de San Buenaventura - MedellínBiblioteca Medellín (San Benito) CD-5174tBiblioteca Digital Universidad de San BuenaventuraCosto operativoRentabilidadCosto de la productividadOperative costProfitabilityProduction costsCostos de producciónGananciasProducciónInformación contableDiagnósticoAdministrador de NegociosPropuesta estratégica para la optimización de los costos operativos – Estudio de caso Zeus diligencias y soluciones S.A.STrabajo de grado - PregradoTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINALEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdfEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdfapplication/pdf585829https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/30f2541b-82fd-4477-be73-03b284af9383/download288c4911bcc1151ed8a4f09dfc0a93dfMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82071https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/293cec5f-4a7f-4666-8b69-141c7728049e/download0c7b7184e7583ec671a5d9e43f0939c0MD52TEXTEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdf.txtEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdf.txtExtracted texttext/plain30859https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/f75afcf0-b2f1-4b65-8940-8881bfe2b6eb/downloadbb0cde42f188fe90da37afc0efa7958cMD53THUMBNAILEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdf.jpgEstudio_Caso_Zeus_Orozco_2019.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6955https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/9264a8b3-b57f-4167-b339-83770949be1c/download71baf664ce4f9e982bba99e1e02bd8d8MD5410819/7351oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/73512023-02-22 14:37:26.353http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://bibliotecadigital.usb.edu.coRepositorio Institucional Universidad de San Buenaventura Colombiabdigital@metabiblioteca.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