Análisis de sentimientos en entornos de mercadeo móvil

El objetivo general de la presente propuesta es aplicar la técnica de análisis de sentimientos a la retroalimentación generada por los compradores de la tienda Grasshoppers Store permitiendo una comprensión automatizada de la intención detrás de los comentarios del comprador, y registrar ciertos eventos consumiendo los servicios de Firebase Analytics. La razón del planteamiento de esta propuesta viene dada inicialmente por la necesidad de formalizar los procesos de gestión de inventario que lleva a cabo la empresa Grasshoppers. En esta propuesta se buscará mediante la integración de servicios de análisis de comportamiento registrar acciones de interés llevadas a cabo por el cliente dentro de la aplicación y mediante la integración con servicios de análisis de sentimientos basados en el aprendizaje automático clasificar los comentarios que estos puedan generar durante el uso del aplicativo.

• Autores: Mina Trujillo, Joan Camilo
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/5568
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10819/5568
• Palabra clave: Aprendizaje automático; Inteligencia artificial; Análisis de sentimientos; Procesamiento de lenguaje natural; Data mining; Information retrieval; Microblogging; Retroalimentación; Consumidores - Actitudes; Marketing; Procesamiento de datos
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