Propuesta de optimización del proceso de cobro de créditos en una empresa del sector construcción en la ciudad de Cali

Con el objetivo de la optimización del proceso de cobro de créditos en el área de operaciones y trámites de la constructora x, se realizó una investigación de tipo descriptiva con enfoque cualitativo, para poder desarrollar una propuesta en el procedimiento del cobro de créditos que permita el cumplimiento de la meta mensual. Por consiguiente, se hizo un estudio sobre los procedimientos de cobro de créditos, y se evidencio una falta de control y de aspectos generales que deben contener los procesos de cobro. El trabajo se desarrolló en tres capítulos, los cuales explican detalladamente los objetivos propuestos para el desarrollo, con el propósito de disminuir y eliminar errores; lograr esta mejora no solo se requiere de tener un enfoque claro, sino también utilizar instrumentos que permitan estandarizar el proceso con la posibilidad de una herramienta de control, debido a la necesidad de medir el desempeño de las funciones, de tal manera que conlleve al análisis de los resultados, para finalmente poder tomar decisiones con respecto a estos.

• Autores: Bedoya Saldarriaga, Nathalia; Gutiérrez Soto, Jean Paul
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/17598
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/17598
• Palabra clave: Proceso de cobro; Optimización; Control; Mejoramiento de procesos; Diagnóstico de empresas; Control administrativo
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb