Mejoramiento del servicio de atención prehospitalaria y de traslado para el servicio de emergencias médicas en la ciudad de Cali

Ilustraciones, gráficos, cuadros

Autores:
Useche Ríos, Jorge Enrique
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/12868
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10819/12868
Palabra clave:
Mejoramiento de procesos
Desarrollo de software
Aplicaciones multimedia
Satisfacción del consumidor
Movilidad vial
Atención hospitalaria
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Servicios de Emergencias Medica SEM
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spelling Garzón Canizales, Luis Hernandod42a39df-47d5-4f16-a6cd-e9ef62aefc9f-1Useche Ríos, Jorge Enriqued0270447-8c4e-44c9-9529-27c1adda3ebd-12024-01-31T18:02:23Z2024-01-31T18:02:23Z2023Ilustraciones, gráficos, cuadrosLos servicios médicos de emergencias (Emergency Medical Services, EMS) en todo el mundo son sistemas complejos que involucran diferentes actores gubernamentales y privados, así como diversos estándares, normas, controles e indicadores de desempeño. La operación del EMS de la ciudad de Cali en el cual participan las ambulancias está ocasionando primero problemas de movilidad y seguridad, representados en la congestión, en los mismos accidentes de las ambulancias y en la baja capacidad técnica de algunos operadores para prestar un servicio esencial como es el de salud; segundo, problemas financieros para los operadores debido a una competencia desigual por la falta de controles en el funcionamiento; y finalmente problemas ambientales porque al final las ambulancias son fuentes de contaminación y su número y mantenimientos no son adecuados en algunos casos. En resumen, el servicio de atención prehospitalaria y de traslado prestado por las ambulancias en la ciudad de Cali es insostenible en el tiempo y se ha convertido en una problemática pública de movilidad, salud, seguridad y en general social. El presente trabajo de investigación presenta una alterativa de solución a la problemática planteada a través del diseño de un aplicativo software haciendo énfasis en el control y despacho solamente de las ambulancias requeridas y que se encuentren cerca del siniestro, así como las sugerencias a las entidades de control en el cambio a la normatividadEmergency Medical Services (EMS) around the world are complex systems that involve different government and private actors, as well as various standards, norms, controls and performance indicators. The operation of the EMS of the city of Cali in which the ambulances participate is causing mobility and safety problems, represented in congestion, in the accidents of the ambulances themselves and in the low technical capacity of some operators to provide an essential service. Additionally, it is causing financial problems for operators due to unequal competition due to the lack of operational controls; and finally environmental problems because in the ambulances are sources of pollution and their number and maintenance are not adequate in some cases. In summary, the pre-hospital care and transfer service provided by ambulances in the city of Cali is unsustainable over time and has become a public mobility, health, security and generally social problem. The present research work presents an alternative solution to the problem raised through the design of a software application emphasizing the control and dispatch of only the required ambulances that are close to the accident as well as suggestions to the control entities. in the change to regulations.PregradoIngeniero Industrial92 páginasapplication/pdfUseche, J.., “Mejoramiento del servicio de atención prehospitalaria y de traslado para el servicio de emergencias médicas en la ciudad de Cali.”, Trabajo de grado profesional, Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali (Valle del Cauca), 2023instname:Universidad de San Buenaventurareponame:Repositorio Institucional Universidad de San Buenaventurarepourl:https://bibliotecadigital.usb.edu.co/https://hdl.handle.net/10819/12868spaUniversidad de San BuenaventuraCaliFacultad de IngenieríaCaliIngeniería Industrial[1]Hussain, Safdar & Ahmed, Wasim & Rabnawaz, Ambar & Jafar, Rana & Akhtar, Haseeb & Ju, Wang & Ullah, Sana & Zhou, Yang. (2015). Integration and Effective Supply Chain Management: A Review of Agriculture in Pakistan and China. Journal of Economics and Sustainable Development. 6. 56-61. 10.2139/ssrn.2796787 [2] Melanie Reuter-Oppermann, Pieter L. van den Berg & Julie L. Vile (2017). Logistics for Emergency Medical Service systems, Health Systems, 6:3, 187-208, DOI: 10.1057/s41306-017-0023-x [3] Adamczak, M (2019). Characteristics of Resources as a Determinant of Implementation of the Physical Internet Concept in Supply Chains. In: Advances in Manufacturing II. MANUFACTURING 2019. Lecture Notes in Mechanical Engineering. Springer, Cham [4] Adulyasak, Y., J.-F. Cordeau, and R. Jans. (2014). “Optimization-based Adaptive Large Neighborhood Search for the Production Routing Problem.” Transportation Science 48 (1): 20–45 [5] Coelho, L. C., J.-F. Cordeau, and G. Laporte. (2014). “Thirty Years of Inventory Routing.” Transportation Science 48 (1): 1–19. [6] Amitangshu, Pal (2019) Internet of Perishable Logistics: Building Smart Fresh Food Supply Chain Networks in IEEE Access, vol. 7, pp. 17675-17695 [7] Montreuil, B. (2011). Toward a Physical Internet: meeting the global logistics sustainability grand challenge [8] B. Montreuil, R. D. Meller, and E. Ballot, ‘‘Physical Internet foundations,’’ in Service Orientation in Holonic and Multi Agent Manufacturing and Robotics. Berlin, Germany: Springer, 2013, pp. 151–166. [9]ESAN, Conexión ESAN Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business, 2021. ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro en el sector Salud? | Conexión ESAN [10] Ministerio de salud y Protección Social de Colombia. Ministerio de Salud. [Online].; 2014 [cited 2018 Septiembre 15. Available from:https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003%2 0de%202014.pdf. [11]Hussain, Safdar & Ahmed, Wasim & Rabnawaz, Ambar & Jafar, Rana & Akhtar, Haseeb & Ju, Wang & Ullah, Sana & Zhou, Yang. (2015). Integration and Effective Supply Chain Management: A Review of Agriculture in Pakistan and China. Journal of Economics and Sustainable Development. 6. 56-61. 10.2139/ssrn.2796787 [12]Ruiz, A. F., Caicedo, A. L. y Orjuela, J. A.(2015). Integración externa en las cadenas de suministro agroindustriales: Una revisión al estado del arte. En: Ingeniería, Vol. 20, No. 2, pp. 9–30 [13] Graham Stevens Mark Johnson, (2016), "Integrating the Supply Chain… 25 years on", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 46 Iss 1 pp. -Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/IJPDLM-07-2015-0175[22] [14] Netland, T., Alfnes, E. and Heskestad, I., “Integrated manufacturing planning in agri food supply chains towards end-to-end integration in a Norwegian meat company”, de 8th International Conference on Management in Agri-Food Chains and Networks, Netherland, 2008 [15] Ho, Y.-C. (1989). Introduction to special issue on dynamics of discrete event systems. 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